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浅论服务业中有形展示的合作营销策略 被引量:3
1
作者 陈又星 《产业与科技论坛》 2007年第2期33-34,共2页
在企业市场营销实践过程中,合作营销策略已经在越来越多的服务企业有形展示过程中运用,本文试图对服务业中有形展示过程的一些合作营销策略进行系统的归纳与分析,从单一的合作营销,相关的合作营销与非相关的合作营销等三个方面来对服务... 在企业市场营销实践过程中,合作营销策略已经在越来越多的服务企业有形展示过程中运用,本文试图对服务业中有形展示过程的一些合作营销策略进行系统的归纳与分析,从单一的合作营销,相关的合作营销与非相关的合作营销等三个方面来对服务业中的多产业间的合作营销策略进行了尝试性的探索。 展开更多
关键词 有形展示 单一有形展示 相关合作有形展示 非相关合作有形展示
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论无形服务的有形展示 被引量:9
2
作者 张振刚 肖田野 《商业研究》 北大核心 2006年第9期208-212,共5页
由于服务具有无形性,相对于有形的物质产品,消费者在选择和评价服务时更显得缺少判断线索。基于此,从企业形象、服务环境和服务接触三个层次来构建服务“有形展示”系统,并且了解三者是如何影响消费者行为的,进而克服服务无形性的负面... 由于服务具有无形性,相对于有形的物质产品,消费者在选择和评价服务时更显得缺少判断线索。基于此,从企业形象、服务环境和服务接触三个层次来构建服务“有形展示”系统,并且了解三者是如何影响消费者行为的,进而克服服务无形性的负面影响。 展开更多
关键词 服务 无形性 有形展示
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无形服务对顾客体验过程质量的影响——一个基于服务型企业有形展示的研究 被引量:6
3
作者 李华敏 张雪晶 《软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第3期89-93,共5页
基于有形展示的视角研究服务型企业无形服务对顾客体验过程质量的影响,采用实证研究方法,检验有形展示对企业无形服务内涵的体现,进而对顾客体验过程质量的影响。研究结果表明,不同的无形服务内涵能通过不同的有形展示组合影响顾客体验... 基于有形展示的视角研究服务型企业无形服务对顾客体验过程质量的影响,采用实证研究方法,检验有形展示对企业无形服务内涵的体现,进而对顾客体验过程质量的影响。研究结果表明,不同的无形服务内涵能通过不同的有形展示组合影响顾客体验过程质量。 展开更多
关键词 无形服务 有形展示 有形 顾客体验过程质量
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加强有形展示管理 提升图书馆服务质量 被引量:9
4
作者 汤骅 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2010年第1期114-116,共3页
由于服务的不可感知性,图书馆的服务必须借助于有形展示来体现。要想提高图书馆的服务质量,就要加强有形展示的管理。良好的有形展示,使读者感知优质的服务质量。
关键词 有形展示 图书馆 服务质量
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旅游服务的无形性与有形展示 被引量:2
5
作者 张文建 王晖 《旅游论坛》 1999年第S2期196-201,共6页
旅游服务的无形性与有形化是一对矛盾,如何使无形的服务尽可能得到有形展示,是服务营销管理的一项难题。通过对旅游服务内涵本质的揭示、旅游服务主客体的价值分析和旅游服务有形展示渠道的整合,以探究旅游服务无形性转化为有形证据... 旅游服务的无形性与有形化是一对矛盾,如何使无形的服务尽可能得到有形展示,是服务营销管理的一项难题。通过对旅游服务内涵本质的揭示、旅游服务主客体的价值分析和旅游服务有形展示渠道的整合,以探究旅游服务无形性转化为有形证据的途径,从而进一步认识旅游服务的特殊规律性。 展开更多
关键词 服务 旅游服务 无形性 有形展示
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餐饮业品牌建设中有形展示之物质因素分析 被引量:2
6
作者 苗海燕 殷永生 《商场现代化》 北大核心 2008年第26期109-110,共2页
我国餐饮业在品牌建设中存在诸多问题。本文通过对有形展示中物质因素的分析,从环境、品牌、产品和人文气息四个方面探讨餐饮业品牌建设的内容。
关键词 餐饮业 品牌建设 有形展示
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服务营销有形展示技巧研究 被引量:9
7
作者 温锦英 《经济研究导刊》 2011年第19期197-198,共2页
服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,要让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价,就应通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪,营造出独特的服务氛围。因此,有形展示是服务营销的一个重要工具,好... 服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,要让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价,就应通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪,营造出独特的服务氛围。因此,有形展示是服务营销的一个重要工具,好的有形展示有助于塑造产品和企业的形象,支持有关营销策略的推行。 展开更多
关键词 服务营销 有形展示 技巧
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有形展示策略在图书情报机构中的运用 被引量:4
8
作者 李桂华 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2000年第3期33-35,共3页
在信息服务市场日渐繁荣的今天 ,有形展示策略对图书情报机构发展用户、提高用户满意度的直接作用 ,决定了引进该策略对图情机构参与竞争、赢得用户的重要意义。文章在分析有形展示策略必要性的基础上 ,概括阐述了有形展示策略用于图书... 在信息服务市场日渐繁荣的今天 ,有形展示策略对图书情报机构发展用户、提高用户满意度的直接作用 ,决定了引进该策略对图情机构参与竞争、赢得用户的重要意义。文章在分析有形展示策略必要性的基础上 ,概括阐述了有形展示策略用于图书情报机构诸方面及有关操作问题。 展开更多
关键词 有形展示策略 图书情报机构
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利用“有形展示”策略—广东省中医院打造“治未病”服务链 被引量:1
9
作者 庞震苗 夏萍 宋莉萍 《中国医药指南》 2013年第15期683-684,共2页
广东省中医院从无到有、从小到强,在国内成为第一家建设和打造"治未病"中心的中医院。其成功的流程再造,系统包装,是卫生服务营销中"有形展示"策略成功运用的典型案例,可以为同行所学习和借鉴。
关键词 有形展示 治未病 广东省中医院
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浅析我国医院服务的有形展示 被引量:3
10
作者 李娟 《现代医院》 2013年第9期97-99,共3页
随着社会的发展,人们在医院就诊时,除了关注医疗技术水平之外,将会越来越重视医院服务的有形展示,再加上当今医院市场竞争的加剧,医院本身也开始意识到服务有形展示的重要性。笔者详细介绍医院服务有形展示的相关概念及进行有形展示的... 随着社会的发展,人们在医院就诊时,除了关注医疗技术水平之外,将会越来越重视医院服务的有形展示,再加上当今医院市场竞争的加剧,医院本身也开始意识到服务有形展示的重要性。笔者详细介绍医院服务有形展示的相关概念及进行有形展示的重大意义,并通过深入剖析我国医院服务有形展示的现状,为我国医院服务有形展示的设计提供对策与建议。 展开更多
关键词 医院服务 有形展示 现状 设计
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服务营销有形展示策略研究 被引量:5
11
作者 陆勇 《中国市场》 2015年第6期70-71,共2页
服务营销是一种无形化的营销,通过充分利用构造服务的有形化因素即服务营销的有形展示来凸显服务的特色,使无形的服务变为相对有形化和具体化,使顾客在购买服务之前,能正确地辨别服务的性质及享受服务所获得的利益。
关键词 服务营销 有形展示 营销理念
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浅议服务有形展示的应用 被引量:4
12
作者 孙开功 《商场现代化》 北大核心 2007年第05S期173-175,共3页
由于服务的无形性,有形展示在服务推广的过程中有着重要的作用。有形展示运用得好,将显著地提升服务企业的形象,有力地增强服务企业的竞争力,极大地促进服务的推广,从而扩大服务企业的市场份额。
关键词 有形展示 服务 服务推广
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论高等教育服务的有形展示 被引量:2
13
作者 许国平 《商业时代》 北大核心 2009年第7期90-91,共2页
由于高等教育服务具有无形性,相对于有形的物质产品,消费者在选择该服务时难以进行客观判断,并需要承担更大的购买风险。为克服无形性带来的不利影响,本文认为,高校需要从服务环境、高校形象和一线人员以及信息沟通四个方面来构建高等... 由于高等教育服务具有无形性,相对于有形的物质产品,消费者在选择该服务时难以进行客观判断,并需要承担更大的购买风险。为克服无形性带来的不利影响,本文认为,高校需要从服务环境、高校形象和一线人员以及信息沟通四个方面来构建高等教育服务的"有形展示"系统,以帮助潜在顾客作出正确选择。 展开更多
关键词 高等教育服务 无形性 有形展示
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中医养生保健机构品牌文化建设中的有形展示策略 被引量:1
14
作者 文占权 郑秋莹 +1 位作者 赵静 郭冬梅 《管理观察》 2013年第7期170-171,共2页
针对中医养生保健服务的产品特点,提出了中医养生保健服务有形展示策略的概念,分析了实施中医养生保健服务有形展示策略的重要意义,并提出了正确实施有形展示策略的措施建议。
关键词 中医养生保健 品牌文化 有形展示
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论有形展示在图书馆服务推广中的应用 被引量:1
15
作者 张惠梅 刘培俊 《贵图学刊》 2002年第3期1-3,共3页
本文阐述了有形展示的类型,并对有形展示在图书馆服务推广活动中的作用、设计及管理等几个方面作了具体的论述。
关键词 有形展示 图书馆 服务推广活动 图书馆宣传 服务品牌
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基于有形展示的服务型企业营销策略研究 被引量:3
16
作者 陈明发 《市场论坛》 2013年第10期75-76,84,共3页
服务作为一种无形产品,无形性自然成为服务的特性之一。消费者对服务的认知、评价,很大程度上取决于消费者的主观意识,这种意识带有随意性。如何让消费者更客观、理性地看待所接触的服务,文章主要从有形展示的视角探讨如何更好地吸引消... 服务作为一种无形产品,无形性自然成为服务的特性之一。消费者对服务的认知、评价,很大程度上取决于消费者的主观意识,这种意识带有随意性。如何让消费者更客观、理性地看待所接触的服务,文章主要从有形展示的视角探讨如何更好地吸引消费者的注意,最终达成消费者购买、满意乃至形成忠诚度,进行策略性分析。 展开更多
关键词 有形展示 服务型企业 顾客满意 顾客忠诚
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有形展示在广州中医药大学第一附属医院体检中心中的运用 被引量:1
17
作者 庞震苗 梁菁 《中国民族民间医药》 2013年第6期158-158,160,共2页
广州中医药大学第一附属医院体检中心在当地经过多年的不断摸索结,逐步打造出"附一院体检中心"品牌。在内部和外部两个层面对中医体检的服务内涵进行了充分的展示,中医养生保健在众多医院的体检单位中显得独具特色,成为卫生... 广州中医药大学第一附属医院体检中心在当地经过多年的不断摸索结,逐步打造出"附一院体检中心"品牌。在内部和外部两个层面对中医体检的服务内涵进行了充分的展示,中医养生保健在众多医院的体检单位中显得独具特色,成为卫生服务营销中"有形展示"策略成功运用的典型案例,可以为同行所学习和借鉴。 展开更多
关键词 有形展示 体检中心、运用
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银行服务有形展示策略的研究 被引量:2
18
作者 詹晓丽 《武汉船舶职业技术学院学报》 2009年第3期66-68,共3页
入世后严峻的竞争局面和市场需求的变化迫使我国商业银行在营销理念方面要及时创新。银行营销属于服务营销的范畴,将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨,针对银行服务的特点实施人员策略、有形展示策略、服务过程策略,可以帮助我国... 入世后严峻的竞争局面和市场需求的变化迫使我国商业银行在营销理念方面要及时创新。银行营销属于服务营销的范畴,将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨,针对银行服务的特点实施人员策略、有形展示策略、服务过程策略,可以帮助我国银行业树立起顾客导向的营销理念,为我国银行业竞争力的提升提供一种思路,有助于缩短中外银行间的差距。其中有形展示策略就突出地表现了这样一种观点——银行服务犹如在舞台上演戏,演员演技的好坏直接关系着表演的成功与失败,银行服务展示的优劣也同样维系着银行经营的成败。 展开更多
关键词 银行 服务营销 服务有形展示
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论服务型企业的有形展示 被引量:1
19
作者 王敏 《商情》 2009年第23期64-65,共2页
当今企业,特别是服务型企业,无不把服务制胜作为商战的法宝,于是企业间大打服务营销战。服务质量的重要性早就引起了理论界和企业管理者的关注,服务质量的价值是企业所包含的各种信息协同后产生的效应,是立足于顾客的实际体验。对... 当今企业,特别是服务型企业,无不把服务制胜作为商战的法宝,于是企业间大打服务营销战。服务质量的重要性早就引起了理论界和企业管理者的关注,服务质量的价值是企业所包含的各种信息协同后产生的效应,是立足于顾客的实际体验。对于服务营销商来说,服务展示管理是第一位,加强有形展示的管理,创造良好的服务环境且有重要的战略意义。 展开更多
关键词 服务型企业 有形展示 顾客体 验服务产品
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“有形展示”策略在医院门诊药房服务评价中的实践应用
20
作者 庞震苗 黄建方 《卫生软科学》 2014年第8期494-496,共3页
将卫生服务营销理论之"有形展示"策略尝试运用在医院门诊药房服务评价中,通过对两所三甲医院药房患者满意度的对比评价,发现有形展示评价指标的确可以灵敏反映出一个医院药房管理水平和服务质量,并对指导改进门诊药房服务有... 将卫生服务营销理论之"有形展示"策略尝试运用在医院门诊药房服务评价中,通过对两所三甲医院药房患者满意度的对比评价,发现有形展示评价指标的确可以灵敏反映出一个医院药房管理水平和服务质量,并对指导改进门诊药房服务有良好的借鉴指导意义。 展开更多
关键词 有形展示 药房 满意度 评价 市场营销
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