基于“柯氏”模式的酒店人力资源培训有效性评价

合适的酒店人力资源培训模式能够保证培训的有效性,从而实现酒店的发展。本文通过对企业培训有效性模式的相关理论和文献的学习,以"柯氏"四层次模式为出发点,设计了包括反应层、学习层、行为层、结果层的调查问卷,以浙旅酒店管理集团有限公司为实证研究对象,建立酒店人力资源培训有效性评价体系,并通过数据汇总分析,得出评价均值,从而得到对酒店人力资源培训有效性的评价结果,并进行了相应措施分析。