品管圈活动对提高出院患者有效随访率的影响

目的探讨品管圈的应用对提高出院患者有效随访率的影响。方法通过建立品管圈活动小组,开展提高出院患者有效随访率活动为主题,分析出院患者电话随访率低的原因,探讨并实施解决对策,改进随访工作,提高出院患者有效随访率。结果开展品管圈活动后电话随访率由改善前的60.0%提高到改善后的90%,患者的满意度由改善前的75.3%提高到改善后的95.1%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论开展品管圈活动运用科学管理方法,规范了护士电话随访的流程,显著提高出院患者有效随访率和满意度。

标准化电话随访模式在产后延伸护理中的应用

目的探讨一种标准化电话随访模式在产妇的产后延伸护理中作用。方法根据产妇需求制定标准化的电话随访内容及流程,选择2015年6月~2015年12月在某三级甲等医院妇产科住院分娩的产妇128例,随机分为观察组和对照组各64例,观察组由经过培训的助产士在产妇产后2周内,按照标准化电话随访内容及流程进行出院随访;对照组在产后2周内由随访日值班责任护士给予常规性的出院随访,并随机抽查随访效果及产妇对随访的满意度。结果观察组有效随访率与对照组比较差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组在对电话随访人员提供的产科护理指导、婴儿护理指导及对产妇疑问的解答方面比较对照组差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组对电话随访人员服务满意率与对照组比较差异无统计学意义（P〉0.05）,但观察组满意率高于对照组。结论运用标准化电话随访模式规范电话随访内容和流程,既可有效提高产妇对护理工作的满意度及健康指导的依从性,促进母婴健康。

2011—2020年广西某肿瘤专科医院15种恶性肿瘤随访情况分析

目的分析2011—2020年广西某肿瘤专科医院恶性肿瘤病例随访数据,了解随访状况,为进一步改进肿瘤随访工作提供参考。方法收集广西某肿瘤专科医院2011—2020年登记的15种恶性肿瘤随访资料,采用Excel 2013对随访信息进行统计分析,计算随访应答率、失访率及有效随访率等。结果2011—2020年共登记15种恶性肿瘤患者62527例,随访61333例,平均随访应答率为95.25%,平均失访率为28.21%,平均有效随访率为67.04%,其中乳腺癌患者有效随访率最高,平均为89.97%。2011—2020年15种恶性肿瘤的平均有效随访率逐年上升,且2016—2020年各癌种平均有效随访率明显高于2011—2015年(85.44%vs 48.64%)。2011—2020年15种恶性肿瘤电话随访与门诊随诊分别占总随访量的36.35%、63.65%,其中前列腺癌、乳腺癌、子宫体癌、卵巢癌及宫颈癌的门诊随诊占比较高,分别为78.69%、78.61%、68.19%、65.57%及62.20%。结论该院近10年来恶性肿瘤有效随访率不断提升,但仍需进一步提高随访质量。建立有效的肿瘤随访模式是提高随访质量,减少失访率的关键。