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服务与服务交易模式特性的理论分析
被引量:
3
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作者
韦福祥
穆秀英
《天津商学院学报》
2001年第3期31-34,共4页
以服务概念的界定为切入点 ,对服务特性、服务交易的特性进行了一系列有益的探索 ,并对服务、服务交易等问题提出了一系列新的观点。
关键词
服务
可感知
服务
质量
服务交易特性
理论分析
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职称材料
题名
服务与服务交易模式特性的理论分析
被引量:
3
1
作者
韦福祥
穆秀英
机构
天津商学院管理学院
天津富蓝特大酒店
出处
《天津商学院学报》
2001年第3期31-34,共4页
基金
天津市"九五"社科规划1999年度重点课题<中国发展服务业政策体系研究-营造21世纪中国服务业的国际竞争优势>的阶段性研究成果
文摘
以服务概念的界定为切入点 ,对服务特性、服务交易的特性进行了一系列有益的探索 ,并对服务、服务交易等问题提出了一系列新的观点。
关键词
服务
可感知
服务
质量
服务交易特性
理论分析
Keywords
service
characteristics of service
perceived service quality
transaction
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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作者
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1
服务与服务交易模式特性的理论分析
韦福祥
穆秀英
《天津商学院学报》
2001
3
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