旅游区服务产品特性分析及管理策略

旅游区是人们观光、休闲的主要对象 ,是现代消费中不可缺少的组织部分 ,加强旅游区的服务质量管理 ,对于提高旅游者的满意度有着十分重要的意义。文章分析和强调了旅游区服务产品的个性特征 ,如服务内容的复杂性、发散性 ,服务设施的室外性 ,服务消费的非完全排他性等 ,并以此为依据 。

基于服务产品特性的中国本土酒店管理模式研究

随着服务经济时代的到来和旅游需求旺盛，酒店业发展迅速，其集团化和国际化趋势持续演进。国际酒店集团大举入侵对中国本土酒店造成威胁。中国本土酒店沿袭实物产品生产及其经营的传统管理模式显现出诸多弊端，为此应在揭示酒店产品完全不同于实物产品的本质属性和特征基础上，剖析这些特性对酒店管理造成的影响，并以此为突破口，优化酒店管理模式。

竞技体育服务产品经济特性、生产特点及其制度经济学释义

基于制度经济学和服务产品理论对竞技体育服务产品的无形性、公私混合性、正外部性、供给刚性等经济特性及竞技体育前期劳动显著性、有效竞技能力时效性、生产结果不可预知性等生产特点予以诠释,为中国竞技体育改革提供以下启示:中国竞技体育产权制度应为竞技体育人力资本价格上升提供获利机会;中国竞技体育产权创新应循序渐进允许过渡期产权存在;中国竞技体育生产制度改革要兼顾市场选择与公共选择的统一;建立健全运动员社会保障制度;正外部性竞技体育公共产品需由政府提供。

上海零售业服务营销评价

本文依据服务产品特性理论，提出了由服务的有形化、标准化、可分化、可调度化和服务的技巧性、创造性、交际性、时效性等八项标准构成的现代零售业服务营销评价体系，并将它应用于上海零售业服务营销的实例研究和评价。

定制团建公司服务营销的发展研究——以西安“玩聚联盟”为例

企业团建无外乎是其发展过程中提升内部动能的重要形式之一,它能够以异于日常工作的方法凝聚人员力量,调整并发挥 更大的团队效应。随着时代发展,个性化的思维加注,公司"团建"的需求更新,便逐渐产生一类针对性服务内容——定制团建。本 文将结合服务营销的相关理论,对玩聚联盟所提供的定制团建服务现状进行分析,并在此基础上提出针对性建议,使其逐步完善、提 升。