基于顾客让渡价值的广义服务价值模型的建立

在菲利普.科特勒提出的"顾客让渡价值"的基础上,建立广义服务价值模型,并对模型中的各个要素进行界定和解析。提出决定广义顾客服务价值的三大要素:顾客客观接受价值、综合服务价值和顾客主观感知价值,并给出模型应用指南和实证研究方向。

基于公共服务价值模型的农村配电网建设成效评估

开展农村配电网(以下简称"农配网")改造升级成效评估是推进农配网建设和协调发展的关键环节。目前国内农配网建设成效评估只注重在产出绩效方面,未同时考虑投资的利用效率。为此,提出了一种基于公共服务价值模型的农配网改造升级成效评估方法,在产出绩效和成本效能两个维度上,对农配网改造升级成效进行全面评估。在四象限图上对评估结果进行综合分析,根据评估对象所处象限分别提出评估结论和建议。最后,通过部分地区农配网改造升级评估实例,验证了该评估方法是科学、合理、可行的,可用于指导电网建设投资。

项目生态服务价值评估模型研究——以绿色投资范式为例

文章以投资机构视角切入,深度剖析“绿色投资”的概念,将项目的环境成本纳入到投资决策中,从根本上做到投资决策绿色化。文章引入两个环境成本:项目环境机会成本和环境附加成本。针对以上两个概念,文章分别通过科斯坦扎生态系统服务价值评估模型和环境危害数据评估进行分析计算。文章选取安徽一高速公路项目对核心模型进行实践,通过上述环境量化模型得到该项目的环境成本为 7436 万元。

黄土高原生态系统服务价值动态评估与分析

基于中国陆地生态系统服务价值当量表,综合考虑生态系统服务功能的空间异质性和时间演化性,对生态系统服务价值当量进行时间和空间尺度的修正,降低由于社会发展、资源稀缺度变化及同一生态系统位于不同地理位置导致的价值当量变化。建立了黄土高原生态系统服务价值动态评估模型,并利用该模型开展了黄土高原生态系统服务价值时空动态评估,分析了其演变特征。结果表明:黄土高原在2000年、2005年及2010年的生态系统服务总价值呈持续增加的态势,分别为6 333.91亿元、7 679.95亿元及9 390.46亿元,整个时段增幅达48%。在黄土高原各项生态系统服务功能中,保持土壤价值居首位;其中,森林和草地提供了近80%的服务价值,因此黄土高原治理水土流失问题的关键在于保持和提高森林和草地的质量。从空间上来看,生态系统服务价值高的区域分布在山西、河南及陕西中部和南部;生态系统服务价值增速最快的是内蒙古自治区。黄土高原地区生态系统服务价值的增加,一方面得益于退耕还林还草、三北防护林等生态措施的实施,另一方面源于人们对生态环境保护的不断重视。

服务关系对供应链信息分享和信任决策的影响研究

由于信息不对称,供应商和制造商之间的信息分享和信任决策是供应链协调的关键。为了获得充足供给,制造商分享其私有需求信息,但同时存在欺骗动机;鉴于制造商的信息分享,供应商进行信任决策和产能投资。本文通过构建服务价值模型,分析了供应商与制造商之间的服务关系对信息分享和信任决策的影响。研究结果表明如果供应商的服务价值足够高,制造商会选择真实分享信息,此时供应商可以充分信任制造商的信息;如果服务价值低,制造商会采取放大需求信息的欺骗行为,此时供应商应怀疑制造商所分享信息的真实性。

配电网资产投入产出评价模型与体系研究

针对我国配网项目飞速发展,目前尚未有一套切合实际,综合考虑各项指标进行资产投入产出的评价模型。以福建省配电网为例,针对福建省配电网的具体情况,构建了配电网资产投入产出的指标体系;并采用序关系分析法对配电网资产投入产出的各个指标属性进行权重的计算;然后建立了基于综合评价法的配网资产投入产出效益评价模型;最后,以福建省各地市公司所辖区县为例进行科学的效益评价和打分,项目效果、项目效益和项目过程评分分别为90.81、81.6和68.07分,与专家意见相一致,验证了本设计的评价模型及体系的有效性。

服务创出的礼仪体系：工作的人类学

航空公司提供的服务是"空中移动",这种服务是一种无形的商品。研究将服务定义为一种"信息",将其价值交换体系视为一种服务提供者和接受者的共同创造活动;进而提出"服务价值模型",解释客机乘务员如何将信息传递给乘客以创造出有价值的服务。

河谷城市空间扩展的生态效应——以兰州市主城区为例

【目的】城市空间扩展的生态效应是贯穿城市化过程的关键的人地关系问题,而河谷城市由于扩展空间受限,其生态效应更加复杂,因此多角度探讨典型河谷城市空间扩展所引起的生态效应尤为重要,同时可为相关学者提供较新的视角、思路和方法。【方法】本文以典型河谷城市兰州市主城区为例,通过计算1995、2005、2015和2020年城市空间扩展规模、强度和景观格局指数,以反映1995—2020年兰州市主城区城市空间扩展的时空变化特征,并将研究区分为12184个网格,利用空间主成分分析法、大气辐射传输方程法以及修正的生态系统服务价值测算模型,从多角度分析城市空间扩展的生态风险、热岛和生态系统服务效应,探讨了自然环境条件对河谷城市空间扩展生态效应的影响,并提出了城市可持续发展与生态保护修复对策。【结果】(1)1995—2020年兰州市主城区城市扩展规模和强度呈增长趋势,城市景观破碎化程度降低,城市扩展方向以西部和北部为主,城市扩展模式由组团水平扩展向跳跃式扩展转变。(2)1995—2020年兰州市主城区整体生态风险效应和热岛效应存在减弱趋势,但河谷谷地却有上升趋势,研究期末总体格局呈谷地高、四周低的特征。(3)生态系统服务效应存在微弱提升,主要表现为河谷周边区域生态系统服务价值显著提升,且建成区部分区域由生态系统服务低值区向中值区转变。(4)城市扩展会对区域自然基底产生一定影响,而自然基底也影响着城市扩展的规模、方向与模式,协调两者之间的关系对人类与自然可持续和谐发展至关重要。【结论】从多角度出发构建城市空间扩展的生态效应研究框架,发现在网格尺度上城市空间扩展对生态风险、热岛和生态系统服务效应影响较为显著,并对定量可视化研究城市演变与生态环境之间的动态关系提供了一种新的途径,可为城市智慧管理、生态文明建设提供一定的科学借鉴。

中低压配电网整体规划方案综合评估

为解决传统的区域配电网规划评估一般仅考虑经济性、评估不够全面的不足,综合考虑中低压配电网整体规划方案的技术、经济水平及企业的供电义务因素,从供电裕度、电网安全、服务水平、经济效益四个方面构建综合评估指标体系,并引入公共服务价值模型建立综合评估模型,实现对中低压配电网整体规划方案的科学评估。指标体系构建及方案评估过程遵循差异化原则,即以Q/GDW 1738—2012《配电网规划设计技术导则》中供电分区为基础,差异化设计评估指标、设置指标权重及评分标准,同时指标评分采取存量值与增量值综合评分方法,解决不同区域由于电网基础现状、供电需求、发展目标不同导致的投资敏感性的差异。实际算例表明,所提出的方法能够有效指导区域中低压配电网规划中资源科学优化配置,引导规划方向。