服务作业系统设计技术路线及方法体系的研究

服务项目实施需要特定的设施和作业系统。阐述了服务作业系统的特征 ,以工业工程和市场营销等多学科为指导 ,探讨了该类系统的设计目标和原则 。

档案信息服务作业系统的要素

从服务理论来讲,在服务供需双方的相互接触中,用户是否愿意享用这项服务起着非常重要的作用,尤其是对于档案信息服务部门,在服务供需双方的相互接触中,关键时刻将是至关重要的,应把档案信息服务组织的各种资源都加以恰当地组织和安排。为此,引入档案信息服务作业系统要素及其关系理论分析,来阐释档案信息作业系统中的各种资源要素关系。

餐饮服务创新之五大攻略

随着社会餐饮业的崛起和快速发展,星级酒店餐饮业正面临着严峻的挑战.要在竞争激烈的市场上独领风骚,保持基业常青,制胜的法宝在于持续不断的餐饮服务创新.餐饮服务创新是指发生在餐饮服务中的各种创新行为和创新活动,即提供与以前不同的服务满足,通过服务概念、服务传递方式、服务流程或服务作业系统等方面的变化改善和变革,向顾客提供更高效、周到、准确、满意的服务产品,增强顾客忠诚度,创造更大的价值和效用.

ATM在国外的最新发展

ＡＴＭ在国外的最新发展陈隆军陕西财经学院一、ＡＴＭ的发展现状及其优势ＡＴＭ（自动柜员机）是一种利用电子信息技术发展起来的金融行业最新分销渠道，它于７０年代正式在美国推出，８０年代进入高速推广阶段，目前在欧美、日本仍然呈现出良好的发展势头，处于完善与开...