期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
基于服务蓝图的商场服务创新探讨——以北京燕莎奥特莱斯为例
被引量:
4
1
作者
冯俊
王静
+1 位作者
高溢培
周琳萍
《商业时代》
北大核心
2014年第10期12-13,共2页
现代商场服务中,商场要赢得顾客必须在传统服务基础上进行服务创新,不断满足顾客物质和精神上的需求。服务蓝图工具在对商场服务流程的优化,服务理念、服务设施和服务内容的创新上,均具有独特的技术优势。本文以北京燕莎奥特莱斯购物中...
现代商场服务中,商场要赢得顾客必须在传统服务基础上进行服务创新,不断满足顾客物质和精神上的需求。服务蓝图工具在对商场服务流程的优化,服务理念、服务设施和服务内容的创新上,均具有独特的技术优势。本文以北京燕莎奥特莱斯购物中心为例研究服务蓝图在商场服务创新中的应用,对商场服务创新具有较强的实践指导意义。
展开更多
关键词
服务创新服务蓝图
燕莎奥特莱斯
下载PDF
职称材料
题名
基于服务蓝图的商场服务创新探讨——以北京燕莎奥特莱斯为例
被引量:
4
1
作者
冯俊
王静
高溢培
周琳萍
机构
北京工商大学国有资产管理协同创新中心
北京燕莎奥特莱斯购物中心
出处
《商业时代》
北大核心
2014年第10期12-13,共2页
基金
国家自然科学基金面上项目"知识密集型服务企业能力演进机理的研究"
王国顺
+9 种基金
项目编号:71172183
北京市哲学社会科学规划重点项目"北京‘老字号’品牌营销案例研究"
张景云
项目编号:13JDJGA019
北京市科技创新平台项目"北京流通业发展方式转变研究"
郭馨梅
项目编号:PXM2012-014213-000043
首都流通业研究基地项目"商业与旅游业协调发展研究"
冯俊
项目编号:JD-2013-Y-12
文摘
现代商场服务中,商场要赢得顾客必须在传统服务基础上进行服务创新,不断满足顾客物质和精神上的需求。服务蓝图工具在对商场服务流程的优化,服务理念、服务设施和服务内容的创新上,均具有独特的技术优势。本文以北京燕莎奥特莱斯购物中心为例研究服务蓝图在商场服务创新中的应用,对商场服务创新具有较强的实践指导意义。
关键词
服务创新服务蓝图
燕莎奥特莱斯
分类号
F724 [经济管理—产业经济]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于服务蓝图的商场服务创新探讨——以北京燕莎奥特莱斯为例
冯俊
王静
高溢培
周琳萍
《商业时代》
北大核心
2014
4
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部