医院物业服务创新模式及实践案例

公立医院改革发展的深入推进,对医院后勤服务社会化提出了更高要求,也为物业服务企业进入医院物业服务这一赛道创造良好机遇。医院物业服务是第三方在服务合同范围内,根据医院特点开展的基础服务和延伸服务,是运用现代化管理模式、服务理念和专业技能,为医疗机构医护人员诊疗活动提供支持和保障的服务。根据《2021年山东省物业管理行业发展报告》前50企业数据分析:一是医院物业服务占全部业态管理面积的3.72%,排序为后第三位。

多媒体信息下高校图书馆读者服务创新模式研究

多媒体信息环境下,高校图书馆必须创新读者服务模式。文章提出了多媒体信息环境下高校图书馆读者服务创新模式,即:自助式服务模式、人性化服务模式、智能化服务模式。为了提高服务模式效果,可行的对策建议包括:优化图书馆服务理念、加强信息资源建设、创新图书馆服务内容、搭建资源特色检索平台。

信息时代 地市级党校图书馆电子服务创新模式

现通过梳理我国中西部、东南部地区部分地市级党校图书馆的电子服务转型变革之路及其服务质量现状,以资源质量、易用性和互动性三个指标为基准,从电子平台栏目设置、数字资源、管理手段、服务方式四个方面分析类比中西部地区与其他地区地市级党校图书馆在电子服务质量上的差别,并提出相应的策略,以期为地市级党校图书馆进一步提高电子服务质量,聚焦党校的主业主课,提高读者满意度,以及有效推进图书馆整体数字化转型和创新提供参考。

余额宝的服务创新模式研究——基于四维度模型的解释

余额宝是第三方支付平台业务拓展的积极尝试,是引领互联网金融的排头兵,更是我国服务创新活动的典型案例。本文基于服务创新视角,尝试利用服务创新的四维度模型对余额宝的服务创新模式进行初步探讨。研究表明,余额宝服务创新是概念创新、界面创新、组织创新以及技术创新四个维度的整合。其中,概念创新表现为互联网金融、1元理财服务、T+0赎回,界面创新表现为互联网操作界面、顾客参与,组织创新表现为阿里集团自2011年上半年持续到目前的一系列组织架构及人事调整,技术创新主要表现为大数据技术、云计算技术。最后,本文提出了关注顾客的潜在需求,关注"长尾",追求简单便捷,以及利用支付宝的大数据防范余额宝的服务创新风险等重要启示。本研究对于深化我国本土的服务创新理论研究与企业管理实践均有一定价值。

会计服务业服务创新模式的多案例研究

通过创新提升我国会计服务业的行业竞争力是迫切的现实需要,创新模式的研究是创新研究的基础,而现有服务创新模式缺乏应有的理论支撑。文章按照多案例研究方法,采用扎根理论的方法分析案例资料,对会计服务业的服务创新模式进行了探索性研究,得出先导型服务创新模式和反应型服务创新模式两类典型的服务创新模式,并对其内涵和特征进行深入剖析,还揭示了两类模式之间的相互关系和作用。文章为会计服务业的创新活动提供了直接的指导,并扩展了服务创新模式的研究。

基于客户互动的软件服务创新模式研究——以恒生公司为例

知识密集型服务业(KIBS)是当前服务创新、产业集群等领域的研究热点。以恒生公司为案例,从知识观的角度分析总结出3种典型的软件业服务创新模式:技术推动型服务创新模式、双向互动型服务创新模式、客户导向型服务创新模式,分析了不同模式下的客户、互动过程和知识传递的特点,验证了Strambach提出的KIBS生产和传递知识3阶段过程模型在软件服务业中的适用性。

高校图书馆读者服务创新模式探究

针对高校图书馆不同层次读者群体类型,探讨了几种适应不同读者群体服务的创新模式,提出了开展读者服务创新过程中需要注意的问题。

物流企业服务创新模式与路径

随着经济全球化与信息化进程的加速,创新成为衡量一国竞争力的重要因素。而物流业作为融合运输业、仓储业、货代业、信息业等的复合型服务产业,是国民经济重要的组成部分,其创新能力直接影响着其他产业的发展与国民经济竞争力的提高,物流企业服务创新经验与模式具有重要意义。文章基于供应链管理理论构建了物流企业实施服务创新模式的理论框架,并通过多个物流企业服务创新项目进行深入调查研究。研究结果表明,我国物流企业开展服务创新,主要从供应链视角入手,形成了产业物流集成服务创新模式、物流和其他流集成服务创新模式;企业战略和客户需求是物流企业服务创新最主要的内外部驱动力;物流企业通过组织创新、管理创新、技术创新、合作创新四条路径实施服务创新方案,满足客户供应链协同与价值链增值的要求,提升自身竞争力,是我国物流企业开展服务创新的共性路径。

制造企业物流服务创新模式选择研究:失败学习的影响

企业自身失败学习能力的高低、市场地位和竞争对手的创新策略是影响制造企业物流服务创新模式选择的重要因素。基于这些影响因素,本文构建了一个在失败学习影响的情况下,在位制造企业与潜在进入企业之间关于物流服务创新模式选择的完全不完美信息动态博弈模型,通过考察在位企业与潜在进入企业的均衡策略,从微观视角分析了企业如何相机抉择。研究结果表明:(1)制造企业可以根据自身失败学习能力的高低来选择合适的物流服务创新模式,其中,失败学习能力较高的在位企业会选择破坏性物流服务创新,此时潜在进入企业不会进入市场;失败学习能力较低的在位企业会选择持续性物流服务创新,此时潜在进入企业会进行破坏性物流服务创新进入市场。(2)提高物流服务创新独占市场的收益、降低物流服务创新的风险有利于制造企业的创新发展。

服务创新模式下的西部城市休闲农业旅游产品开发研究

基于服务创新的整合概念模型,针对西部城市休闲农业旅游存在的问题,提出以服务概念、顾客界面、传递系统和技术选择四个因素为出发点的休闲农业旅游服务创新思路,并指出产品开发的设计理念,以及从主题定位、景观体系、文化内涵、服务增值方面开发创新型服务产品的具体策略。

价值导向的现代生产性服务企业的服务创新模式

现阶段我国的服务业快速发展,服务业的产业增加值对国民经济的贡献越来越大,但是针对服务产业创新的理论和实证研究相对欠缺。本文对附加值相对高的现代生产性服务业内企业的创新活动进行研究,建立了以价值创造为导向、基于价值曲线不断更新的服务创新模式;重点阐述了如何围绕价值曲线进行服务创新;并提出了在遵循本模式下的系统论的创新思想。

基于“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究

随着我国社会经济的快速发展,互联网行业发展迅猛,展示出巨大的生命力,在各行各业中被广泛使用,不仅颠覆了传统行业的经营模式,让传统行业向互联网化逐渐转变,也使得更多互联网企业呈现出快速发展的趋势。在此种情况下,＂互联网＋＂时代图书馆读者服务创新模式应运而生,本文就对＂互联网＋＂时代图书馆读者服务创新模式进行详细研究。一、传统图书馆服务模式中存在的问题分析（一）纸质文献利用率低现阶段,

农机企业服务创新模式研究

服务创新是提升我国农机企业市场竞争力的必然要求,而创新模式研究是创新研究的基础。文章采用案例研究的方法对我国农机行业的服务创新模式进行了探索性研究,得出市场推动型和企业主导型两种典型的服务创新模式,并对两种模式的内涵及相互关系进行分析。文章为我国农机企业的创新活动提供了直接的指导,并丰富了服务创新模式的研究。

我国商业银行服务创新模式的建立与完善

2007年开始,国际银行业在次贷危机所引发的金融危机中受到重创,而我国商业银行却保持了稳健的增长,在国内经济发展中处于主导地位。尽管业内外专家对我国商业银行的发展前景乐观,但是它一直是以规模扩张为主要发展手段,没有重视现代服务业中的顾客管理问题。在面临银行业竞争不断加强的形势下,这种单一业务发展模式和盈利发展模式已经不能适应市场国际化的环境变化。因此,通过建立商业银行的服务创新模式提高服务质量,使其运行机制与国际接轨,这已成为了商业银行的一项重要工作,也成为业内外专家关注的要点。

跨境电商平台服务创新模式的问题研究与对策

近年来跨境电商平台的服务模式发展迅速,这些平台模式的快速发展也带来了诸多问题,如群发询盘产生大量无效信息、平台人才缺失、团队管理能力薄弱、品牌建设投入不足等。本文认为,要解决当前存在的问题需要整合平台服务信息,加大对跨境电商平台人才的培养、引进优秀的管理团队,同时完善资金支持体系进行品牌建设。

国外服务创新模式研究综述

创新总是以某种模式发生,对服务创新模式的国外研究进行系统梳理具有理论和现实意义。本文简述了创新与服务创新的概念内涵及服务创新研究的三大流派,并分别从创新程度、创新过程、创新主体和驱动力及整合模型的视角总结了服务创新模式的国外研究及其主要观点,在此基础上提出服务创新模式研究的主要方向。

早餐服务创新模式研究

早餐关乎民生,早餐问题一直是政府关注的重点。2002年起,北京已经正式开始了早餐工程的探索。2009年商务部宣布以北京等城市为试点推动早餐工程。2009年8月,北京市早餐工程迅速展开。2010年以来,早餐工程一直是政府关注和支持的重点,并取得较大成效,但早餐经营盈利能力低、规范早餐网点服务规模有限、早餐车违规操作、早餐产品种类、口感等无法让百姓满意等问题一直没有得到有效解决。

社区治理背景下社区服务创新模式——以张家口经开区马路东街道调查为例

社区治理是当今社会的热点,是社会治理的关键所在,同时社区的服务方式和模式创新也是当今城市社区建设的主要研究方面。在社会治理的决策和行动中,社区怎样转变服务思路、采取何种创新的服务模式或方法等一系列问题,是本课题主要研究的问题。社区作为基层群众自治组织,是人们社会生活的共同体。对国家来讲,社区是政权的基础;对党和政府来说,社区是联系群众的纽带和桥梁;对人民群众来讲.

基于土地档案信息的利用价值探究其服务创新模式

在信息化建设不断成熟的今天,管理土地档案资源不仅要充分挖掘档案信息的利用价值,更要在充分结合其档案信息利用价值的基础上,积极探索土地档案信息的服务创新模式。只有全面认知档案信息的利用价值,才能实现档案管理服务工作的创新优化。本文拟从土地档案信息的管理现状分析入手,结合对土地档案信息利用价值的全面认识,探索创新土地档案信息服务的具体模式。