零售商数据赋能、价值共创与服务创新水平的相关性分析

大数据技术的飞速发展使得零售商的经营模式发生了巨大变革,大数据技术与零售业务融合已成为零售业发展的新趋势。在大数据背景下,零售商利用数据对自身进行赋能,提升服务创新水平,进而争取更多客户,这无疑是其提升市场竞争优势的重要途径。基于此,本文以问卷调查的形式进行数据收集,并通过实证分析的方式检验了零售商数据赋能、价值共创与服务创新水平的相关性,旨在促进零售商服务创新水平的提升。研究结果表明:零售商的服务创新水平受到数据赋能显著的积极影响;价值共创在数据赋能与零售商服务创新水平的关系中发挥中介效应。

市场知识、定向跨组织学习与服务创新水平——以四川省内制造业企业为分析对象

建立市场知识、定向跨组织学习与服务创新水平之间关系的模型,采用回归方法对四川省内122家制造业企业进行实证分析。研究结果显示,市场知识、定向跨组织学习有助于企业服务创新水平的提升,定向跨组织学习在其中起中介作用。企业大小在市场知识对定向跨组织学习、市场知识对服务创新水平的作用中均有正向调节效应,行业类别在市场知识对定向跨组织学习的作用中有调节效应。