运用服务包理论创建铁路运输品牌产品

运用西方服务营销学中关于服务包的最新研究成果,结合铁路运输的实际情况,提出铁路运输品牌产品的生产和消费,有必要引进扩展的服务包概念;并具体探讨了需创建的铁路运输品牌产品扩展的服务包的理论模型和内涵,指出了它对铁路提高和创新运输品牌产品质量的重要意义和作用。

服务包理论下民宿的非标准性研究

民宿的非标准性体现在服务包理论的隐性服务、支持性环境、显性服务和辅助物品之中。隐性服务中主人的梦想和理念、无所不知的管家、精神文化的交流、亲切朋友式的服务和地方性体验铸就民宿的主要特色。支持性环境即观山望水的秀美环境、别样的建筑风格和景观特色、独特的空间设计、高端精致的物品设施为民宿的特色服务提供了物质载体。显性服务和辅助物品为民宿的特色锦上添花,为实现民宿非标准性提供了可行路径,即发挥主人效应,打造诱人情怀;注重员工培训,营造家庭氛围;利用当地资源,突出地方体验性;联合社区发展,实现小区共荣;发挥等级优势,提升品牌质量;利用线上数据,推动线下营销,对成功打造新旅游者追求的民宿和民宿新规中的金民宿具有重要意义。

西方国家公共服务合同外包理论研究的新趋势

公共服务合同外包是西方国家在应对现实困境时采取的创新性治理模式之一。西方学者对公共服务合同外包中的政府管理能力、交易成本、公民认知态度以及政府组织和主体博弈的惰性进行了比较系统的研究。

基于服务外包理论下的高校音乐教育资源服务社会初探

高校拥有的音乐教育资源数量众多,质量良好,将高校的优质音乐教育资源以更加科学的方式服务于社会,对提高社会的音乐服务水平具有十分重要的作用,服务外包理论是一种科学的理论,依靠服务外包理论进行高校音乐教育资源的服务,对提高高校音乐服务水平具有十分重要的意义。

服务外包的动因分析及启示

近年来服务外包成为经济全球化新趋势和新热点。服务外包及其国际化对于中国这样发展中国家的经济发展战略具有重要意义。发展服务外包可以优化我国服务业发展结构,提高服务业开放水平,扩大服务贸易和提升产业竞争力。基于此,文章从服务外包的含义入手,重点分析服务外包的动因并在此基础上提出对我国发展服务外包的启示。

从服务外包到反向服务外包:一个文献综述

跨国反向服务外包理论是跨国服务外包理论的前沿理论,该领域是我国服务外包理论研究的创新领域。为了进一步提升我国制造业企业在国际分工中的地位,本文主要结合跨国服务外包理论和跨国反向服务外包理论的发展过程,从动因、关键研究领域对这两种理论进行评述,以期为该领域建立研究理论框架。