提高金融服务质量 必须提高科技服务含量

本文从调查研究入手,瞄准现存实际问题,提出商业银行发展当务之急的四个“加大力度”措施,实际上就是从各个角度致力于加快金融电子化步伐问题,切中时弊。入世在即,挑战在前,望广大金融从业人员切勿停步,而要分秒必争、快马加鞭！

提高金融服务质量必须提高服务科技含量

一、科技含量低影响服务质量金融机构是经营特殊商品——货币的部门,唯一能够出售的产品就是服务。因此,建立与社会化金融体制相适应的金融服务新体系、改进服务手段、完善服务措施、提高服务质量,已成为国内各金融机构工作的重点。在服务项目上,各行纷纷推出了导储、代办、理财、上门服务、通存通兑及昼夜银行、自助银行、网上银行等;在服务管理上,从员工的文明用语、着装服饰、服务程序、服务行为、质量标准到营业网点的环境卫生、用具摆放以及机关对基层、二线对一线、领导对员工的服务等均制定了严格的规章制度,

中国仅仅是制造大国吗——基于出口增加值测算角度

文章从出口增加值测算角度,对1995-2011年中国出口中的制造和服务含量进行分析。结果表明:(1)中国服务出口总值基本赶上甚至一度超越了制造出口总值,中国同样也是"服务大国",其中由制造业间接出口的服务含量超过了由服务业直接出口的服务含量;(2)中国服务出口的国内增值能力弱于制造出口,日本、韩国、美国、中国台湾、德国等发达国家或地区是中国出口价值的主要外部来源地,中国本土的制造和服务在全球化分工中需要实现自我提升;(3)中国产品在主要进口市场所占份额整体上呈现出上升趋势,相比国际服务市场,中国产品在国际制造市场上拥有更大的覆盖面和影响力。文章的研究为制造和服务产业融合发展提供了新的理论和数据支撑。