基于HLA/RTI的客户/服务员模型的实现

主要研究HLA/RTI体系结构,应用HLA的理论对经典的客户/服务员模型建立对应的联邦对象模型和仿真对象模型,并利用HLA/RTI结构实现了该模型,最后给出了实现代码和试验测试数据,对于不同的客户数目跟有关的平均服务时间参数之间的关系做了探讨,有利于更进一步对HLA体系进行研究。

单服务员排队模型及其蒙特卡洛模拟

单服务员的排队模型(M/M/1模型)是排队论中重要的排队系统。介绍排队论的基本概念,讨论和研究单服务员排队模型的过程和基本原理,通过数学计算得出单服务员排队模型中重要的运行指标。针对典型实例,借助于计算机软件包Matlab 6.5进行了蒙特卡洛模拟。

服务员强制休假的M/M/1排队模型的另一个特征值

研究服务员强制休假的M/M/1排队模型的主算子在左半复平面中的特征值,证明((λ-μ-b)-((b+μ)~2-3λ~2-μb)^(1/2))/2是该主算子的几何重数为1的特征值.

一类服务员强制休假的M/M/1排队模型的稳态解

当一次能接受服务的最大顾客数为2时研究服务员强制休假的M/M/1排队模型的主算子的特征值并证明当顾客的到达率λ,服务员的服务率μ和服务员的休假率b满足λ(μ+b)<μb时,0不是该主算子的特征值.由此说明该模型不存在稳态解。因此,部分回答一个公开问题.

服务员强制休假的M/M/1排队模型主算子的点谱

本文进一步研究了服务员强制休假的M/M/1排队模型主算子的谱,证明了当顾客的到达率λ,服务台的服务率μ,服务台的休假率b以及同时能接受服务的最大顾客数M满足M=1,λ(μ+b)<μb时,区间[max{-μ,-b},0]\{-μ}上任一点都是服务员强制休假的M/M/1排队模型主算子的几何重数为1的特征值,即该区间是服务员强制休假的M/M/1排队模型的主算子点谱的一个子集.最后结合C_0-半群相关理论进一步得到了该模型的时间依赖解不可能指数收敛于其稳态解.

服务员强制休假的M/M/1排队模型的进一步研究

证明当.M=1,λ（μ＋b）〈μb时,（-6λ~2＋μb-λ（b＋μ）-｜μb-λ（b＋μ）-2λ~2｜）/（8λ）是服务员强制休假的M/M/1排队模型的主算子的几何重数为1的特征值.

第四讲 排队论

我们在日常生活中,经常会碰到一些顾客因等待服务排着长队;一些仪器设备因等待检修而闲置等等;在另一些时候,因顾客少,服务台闲着;设备正常运转,而保养人员空闲无事等等。对于任何一方的等待都是一种损失。为了减少顾客的排队,方法之一是可以增加服务设施和服务人员,但是,也应看到服务费用提高了,同时也会造成服务设施和服务人员在另一些时间里的更多闲置,增大了服务成本。排队论就是对不同方向的利益进行一种转换分析,它取决于顾客到达时间的型态、要求服务的时间、等待行为。

排队论在管理决策中的应用

排队论是研究排队系统的数学表述,作为一个管理人员仅知道怎样描述排队系统,计算出它的有关运行指标是不够的,重要的是在掌握排队模型的基础上进一步利用它作为决策的工具,使系统达到最优,在经济上获最大收益.经济上要获最大收益,最主要的是使服务费用和顾客停留费用之和达最小.

Empirical Research on the City Financial Service Satisfaction in Emerging Economies Financial Centers

A secondary indexes system is constructed by using the SERVQUAL model of the service satisfaction measurement and combining the basic principles of financial service as well as its ＂tolerance zones＂ . All kinds of financial service satisfaction indexes are analyzed and tested empirically in Shanghai and other major emerging financial centers, and it is concluded that emerging financial centers are in a disadvantage position of the financial service level as a whole in comparison with the mature international financial centers, while Shanghai is demanded to make an improvement in the credibility of financial services and the professional knowledge reserve of service personnel in comparison with other emerging financial centers.