服务品牌的运营成本探析

在分析服务品牌与运营成本关系、服务品牌运营成本投入误区的基础上 ,研究了服务品牌运营成本投入 ,指出科学评估。

IVR让品牌服务更贴心

技术改变生活，其实技术也在改变广告的传播方式。IVR技术不仅仅是提高服务质量，更主要的是减少企业的运营成本。

电信运营成本精确分析研究

由于电信公司已经从传统运营商成功转型为现代企业，电信服务定价趋向于以成本为基础，决策层将更加关注企业资本运作成功性和投入产出回报率，成本核算势必将为管理层提供必要的决策支持能力。文章根据电信企业会计核算办法，企业投资策略和项目管理流程，研究电信企业投资建设项目成本组成，提出了电信企业成本测算方法和存量资产分摊模型。

汽车服务企业必须走品牌化发展道路

目前，汽车越来越多，汽车服务生意反而却越来越难做了：公务车客户大量流失、客单价下降、运营成本增高、客户口碑差、企业诚信度低以及维修技术落后等等，都成为困扰汽车服务企业的难题。

借现有门店运营轻食品牌 吉野家的双轨制不是长久之计

继西贝进军轻食市场后,吉野家的轻食品牌野叶子目前正在加大门店布局。值得注意的是,目前野叶子服务窗口出现员工分配不足的现象,常常一个员工负责多个岗位,也有部分门店将野叶子的订餐服务与吉野家的订餐服务合二为一,从而出现出餐慢的现象。在业内人士看来,轻食业态正处于风口,同时吉野家将野叶子品牌布局在店内,也是希望降低运营成本,与吉野家本身产品形成产品组合,这也是吉野家试水轻食的重要标志。

宅急送靠科技投入走上快车道

由于看好小件快运业务的高利润,宅急送于2007年9月决定从原来的普件快递物流业务,向小件快递服务转型。然而,盲目扩张带来的直接恶果便是运营成本的暴增、管理混乱、服务质量急剧下降。内忧加上外患。

区域医疗成本信息平台建设之实践

区域医疗成本信息平台建设是区域医疗信息化建设的重要内容之一。通过区域医疗成本信息平台,跟踪区域内医疗卫生的资源投入与运营效率,监测、分析医疗成本的水平和变动情况,为适时、合理调整区域医疗服务价格提供参考,为单病种付费等支付方式改革提供相关成本信息,也为完善医保结算制度、政府投入与补偿机制等提供可靠的信息。

打通电子渠道,实现服务增值

提升洞察客户能力是互动时代的核心，软实力的难点在于了解客户，通过客户洞察、高绩效组织、客户产品提供、企业集成和客户交互过程深入了解客户。然而，通过营业厅实体渠道方式的投入成本较大。而电子渠道越来越显示出其优势所在：1）它节约业务办理的等待时长，提升服务的效率，提升用户满意度；2）它和实体渠道相互协作，起到对用户分流的效果，形成有益的补充；3）它加快公司资金回流周期，方便用户账务结算；4）它节省客户接触管理成本，提高运营效率。

关于对成本费用控制与医院经济管理的思考

医疗服务行业正在向市场化方向发展，在市场环境下竞争也更加激烈。这样的发展方向有助于医疗服务行业进步，但同时也带来了成本费用控制问题，政府向医院进行的财务帮助逐渐减小，大部分运营资金都来源于日常经营所产生的效益，如果不能协调好成本投入与经济收益之间的关系，会影响到医疗服务开展质量。

共享充电宝行业专利展望

共享充电宝是在“共享”风口上出现的全新细分行业。随着共享经济的快速兴起,尤其是以共享单车为代表的服务模式的普及,人们对于共享经济的理念和运作方式有了更为深入和全面的理解。共享充电宝作为一种新型的共享服务,因其与共享单车具有相似的运营模式,同时在成本投入、维护管理以及回本周期等方面显示出更加明显的优势而备受关注,并迅速成为共享经济领域的新宠。

方向对了,路再远也不怕——齐鲁壹家社区平台建设的认识与实践

从2015年9月起，齐鲁晚报与大众．报业集团发行公司整合多方资源，共同携手打造壹家社区服务终端平台项目，为报纸媒体转型探索一条全新的路径。2015年，第一批建成齐鲁晚报壹家社区店27家，由于人员薪酬、网点规模、业务拓展、组织架构等方面制约，为降低运营成本，结合社区规模等考量，目前保持正常运营的有14家；用于订报和各项社区服务的壹家手机客户端运行正常，开通会员用户45000个。经过一年半的摸索实践，通过扎扎实实做服务，积极探索盈利模式，壹家在社区的品牌影响力大大增强，我们对建设社区服务终端平台的路径也有了更为深刻和清晰的认识，为下一步壹家平台的迅速扩张发展奠定了坚实的基础。

中国电子企业走出去竞争力分析

华为和中兴通过优质低价策略成为欧洲主流运营商的设备供应商, 联想通过收购IBM PC部门成为全球个人电脑行业的第三大供应商, 海尔通过在30多个国家建立本土化的设计制造基地跻身世界知名品牌,

观点看法

如超标740倍，那每千克蚝里面，就要含37克铜．都快可以当铜矿来提炼铜了. ——近段时间，“生蚝铜元素超标740倍”的相关报道引发社会广泛关注．随即，生蚝销量大减。对此，有专家指出报道中的谬误。

大东电报局斥巨资发展下一代网

英国电信运营商大东电报局日前宣布．将在未来三年内投资1．9亿英镑用于建设下一代网络。预计网络投入使用后每年将为该公司节约2300万英镑的成本．不过．预计初期的网络转型费用需要1600万英镑。大东电报局称．之所以要进行下一代网络的发展．是因为用户对宽带和IP服务的需求越来越强烈．同时该公司也希望能通过下一代网络达到大幅节约成本的目的。

降价!冲击竞争激烈的网吧显示器市场

随着互联网的迅速发展和普及，越来越多的年轻人选择将网吧作为娱乐、休闲和交友的场所。据统计，目前国内大约有11万家合法正规网吧，而经常到网吧消费的年轻人更是高达几百万人。通过这些网吧调查了解到，超过60％的网吧注册资本不足100万元，而注册资本在500万元以下的网吧数量占了总体的95％以上，这说明中国网吧行业，无论是单店还是连锁企业，在资金实力上都还不是很强大。而面对激烈的市场竞争，各网吧业主都希望在众多竞争对手中脱颖而出，而处理好网吧的服务质量、初期投入、运营成本、管理维护等一系列事务则尤为重要，在网吧经营过程中，不仅仅要考虑初次采购的成本，还要考虑后期经营过程中的运营成本。有远见的网吧业主懂得降低总运营成本，而非单纯降低采购成本，因此就要综合考虑一系列问题 采购高性价比产品、加快成本回收、用质量和服务平衡折旧成本、处理淘汰网吧用机、回收剩余成本。

博客

卓越运营，必须与客户建立亲密关系 大多数组织都在不懈努力，以便实现卓越运营。然而，相比之下，它们在了解客户需求上花的精力却不够多。同时能把这两件工作做好的企业是少之又少。大多数企业只把工作重点放在降低成本、提升质量、实现品牌服务一致性上，但是在未来十年内．那些能够将卓越运营和客户亲密关系结合起来的企业才能凸皿自己的优势：企业必须针对客户需求，量身定制客户解决方案。

再度归来 重新崛起——实达电脑2004年战略解析

2004年以来,曾稍显平静的PC战场风云 再起:超低价PC惊现,品牌机挺进5、6级市 场,一批二线品牌“人去楼空”,几大产业巨 头展开大规模调整……而蛰伏已久的实达电 脑,也开始了一系列的重建工作。新的实达能 否“凤凰蘖磐”而再现辉煌,也成为业界的热 门话题。时至年末,新的实达电脑又会交出怎 样的答卷?

声音

彩生活服务集团总裁唐学斌：传统社区服务行业因为准入门槛较低,服务过程中存在效率低、服务质量差等各种问题,随着移动互联网的发展,以互联网的方式整合资源,用互联网改造传统社区服务行业成为大势所趋。在移动互联网的时代,概念不重要,重要的是如何顺应大势,运用互联网思维,满足用户需求和时代需求。

二手车选购四步曲

选购渠道 目前，消费者购买二手车的渠道大致是二手车市场、品牌汽车4S店和二手车拍卖公司。二手车交易市场是目前消费者选购的主要渠道。其运营成本不高．在此交易的车辆较多．消费者能选购到价格比较适中的二手车．选择面较广：各品牌4S店推出二手车置换业务后，二手车售后服务得到了有力保障，为消费者提供了更加快捷、规范的服务．改变了传统二手车消费无售后保障的瓶颈．