影响企业电子商务网站转化率因素系列研究之四 影响企业电子商务网站转化率的客户服务因素研究

电子商务网站的转化率是当今企业电子商务网站的运营核心。影响企业电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。企业只有在提供优质产品的同时,提供更加优质的服务,才能留住现有客户,提高客户忠诚度,并使潜在客户成为现实客户。影响网站转化率的客户服务水平因素包括在线客户服务、800或400电话、在线留言板、物流配送及服务水平、安全支付、换退货保证、订单查询和跟踪等具体因子。

曲水县卡介苗接种现状及卫生服务因素相关性分析

目的:了解曲水县2岁以下儿童中卡介苗接种率及卫生服务现状。方法:对曲水县2岁以下儿童进行普查,共调查484户家庭,采用入户问卷调查并检查儿童手臂卡介苗卡痕的方法收集资料。结果:484名儿童中有77%接种过卡介苗,高卡介苗接种率与从家到乡医院的步行时间≤1个小时(OR=3.1;95%CI,2.0～4.8),母亲在医院分娩(OR=1.8;95%CI,1.1～2.7),被调查儿童曾至少1次在乡医院接受过疫苗接种(OR=2.5;95%CI,1.6～4.0)显著性相关。结论:曲水县2岁以下儿童的卡介苗接种率为77%,为了提高西藏农村地区的儿童卡介苗接种率,应进一步减少家庭分娩率,并在现有医疗机构基础上建立更多的医疗服务点,以缩短从家到医疗服务点的距离,应广大农村妇女进行计划免疫预防接种的宣传教育。

影响护理服务因素的探讨

护理服务是社会普遍关注的问题,为了了解影响护理服务的消极因素,提高护理服务质量,我们对本院214名护士问卷调查,调查内容包括:社会因素、家庭因素、工作因素等30个项目,调查结果表明:1

基于结构方程模型的物流服务因素对消费者网购意愿影响研究

针对网络购物行为,以网购消费者为研究对象,探究影响消费者网购意愿的物流服务因素.利用因子分析识别出影响网购意愿的关键物流服务因素,基于此提出物流服务因素对消费者网购意愿的影响及各因素相互之间关系的假设,运用结构方程模型,借助SPSS和AMOS软件对调查数据进行分析,通过信效度检验、拟合度分析和路径分析验证原假设内容.结果表明:物流服务水平、服务保障、服务态度和物流经济性对消费者网购意愿具有正向影响,其中物流服务水平是首要影响因素,各物流服务因素之间也具有一定的正相关关系.研究为电商企业识别和分析消费者网购意愿的关键物流服务因素,进而完善其物流服务系统或选择第三方物流公司提供理论依据.

西藏拉萨市曲水县卡介苗接种率及卫生服务影响因素分析

目的:了解曲水县两岁以下儿童中卡介苗接种率与卫生服务因素的相关性。方法:采用现况调查法,对曲水县小于两岁儿童进行普查,共调查484个家庭户,采用入户问卷调查并检查儿童手臂卡介苗卡痕的方法收集资料。结果:484名儿童中有77%接种过卡介苗,高卡介苗接种率与从家到乡医院的步行时间小于等于1个小时(OR=3.1;95%CI,2.0-4.8),母亲在医院分娩(OR=1.8;95%CI,1.1-2.7),被调查儿童曾至少一次在乡医院接受过疫苗接种(OR=2.5;95%CI,1.6-4.0)显著性相关。结论:曲水县两岁以下儿童的卡介苗接种率为77%,为了提高西藏的农村地区的儿童卡介苗接种率,应进一步减少家庭分娩率,并在现有医疗机构基础上在地广人稀的西藏广大农村地区建立更多的医疗服务点,以缩短从家到医疗服务点的距离,对广大农村妇女进行计划免疫预防接种宣传教育。

基于问题式教学的地理核心素养培养初探——以《服务业区位因素及其变化》为例

新课程改革强调培养学生的学科核心素养,在教学模式方面更加关注问题式教学。文章探讨了地理核心素养与问题式教学的关系,梳理了问题式教学的设计原则,以人教版地理必修第二册第三章第三节《服务业的区位因素及其变化》为例,探究了基于问题式教学的地理核心素养的培养方式,有助于探索问题式教学在高中地理课堂的应用。

云南省信息服务业关键影响因素识别与分析

构建了影响云南省信息服务业发展的因素体系,引入改进后的DEMATE定量分析方法—模糊DEMATEL因素识别模型,通过综合影响指数对各因素进行系统分析,识别出了关键性影响因素,进而有针对性的提出相应对策建议,以期促进云南省信息服务业的快速健康发展。

体育科技服务中非服务性因素审视

体育科技服务过程中,有别于体育科技服务的具体内容,但又会直接或间接影响体育科技服务成败的一些非服务性因素,即非运动训练科学选题因素,主要包括体育科技服务管理体制,资金投入、人才、服务方法与手段,教练员、运动员与科研人员对待科技服务的认知态度与合作诚意,以及教练员与科技人员的素质等。这些非服务性因素,影响了体育科技服务健康、快速和全面发展。

影响旅行社游客满意度的服务属性因素实证研究

基于服务业影响顾客满意度的服务属性和旅行社服务的特殊性,以所属广西南宁市的旅行社为例,通过探索性因子分析方法探讨影响游客满意度的旅行社服务属性因素。实证表明,游客感知旅行社服务质量的总体满意度由多方面服务项目指标构成,各方面服务项目指标的满意度对游客总体满意度的影响各不相同且存在序列性。

商业银行个人理财服务质量因素研究

商业银行做好个人理财服务的关键是让目标顾客感受到高水准的服务质量,使顾客感到满意,从而获得顾客的忠诚而长期维持顾客,实现企业的长期竞争优势。本文主要从理财服务质量入手,分析影响理财服务质量的关键因素,并对如何提供高质量的服务提供建议。

婚检服务利用影响因素分析述评

婚检服务利用研究是描述婚检服务机构所提供的婚检服务量和围婚期人群利用婚检服务的程度,衡量婚检工作效益和探索婚前保健服务潜力的重要手段。本文旨在从婚检服务供方、需方和管理方三方的角度出发,对婚检服务利用的影响因素进行系统探讨,从而为政府部门制定婚检政策提供依据。

服务的六维度因素影响女性消费者网络购买决策

崭新的网络购物方式影响并改变着人们的生活，本文重点从服务质量的产品保证、价格优势、网购的安全性、网站的设计特色、配送服务及售后服务六个维度，来对女性消费者的网络购物决策进行研究，分析存在的问题之上，总结出女性消费者网上购物消费决策特征，由此对网络营销策划提出策略和建议。

服务双因素与顾客满意

随着社会经济的发展,服务在其中的地位和作用日益突出,服务企业竞争力的研究也越来越引起企业界和学术界的高度关注。本文在剖析服务双因素与顾客满意关系的基础上,结合服务业自身的特点,提出通过增强服务魅力因素提高顾客满意度进而提升服务企业竞争力的策略。

我国农村村级避孕服务模式的影响因素研究

目的: 探讨我国农村村级避孕服务模式的影响因素。方法: 用多水平 logistic 回归模型,对政策、经济以及乡村计划生育服务等因素进行分析。结果: 省人均 GDP 水平及村人均年收入越高,村服务室越可能提供多品种避孕措施。控制潜在混杂因素后,东部地区"品种稀缺型"村服务室出现的几率显著高于"多品种型",中部地区"侧重常用型"村服务室出现的几率显著高于"品种稀缺型"。计划生育服务站短效避孕服务欠佳的乡镇倾向建立"侧重常用型"村服务室,其次是"品种稀疏型",最次为"多品种型"。未发现省级生育政策和农业人口比例对村级避孕服务模式有影响。结论:我国村级避孕服务模式的主要影响因素是经济发展水平,并与乡镇计划生育服务站避孕服务能力和地理因素有关,与省级生育政策和农业人口比例无关。

株洲市“智慧城市”信息服务关键因素模型研究

株洲经济在持续发展时期,提高智慧城市信息服务运行效率是很重要的。本文从三个层次:智慧城市信息服务的宏观环境、中观资源和微观主体因素上,对株洲市"智慧城市"信息服务进行了详细的因素分析,提出了株洲"智慧城市"信息服务关键的因素模型。

创新创业驱动下中国服务贸易出口影响因素实证分析

中国服务业的发展还处于缓慢阶段且增长不稳定,在国际贸易方面服务贸易整体还是处于逆差的情况。本文首先提出在创新创业驱动下国家的服务贸易出口是否能够通过发展体现和代表我国服务贸易的水平以及国际竞争力,并且提供相关的数据证明。之后文中进一步通过分析中国服务贸易的影响要素所在,进而针对性地提出相关的对策建议。

基于乡土情境的高中地理问题式教学--以“服务业区位因素及其变化”为例

问题式教学是符合教学认知规律的教学形式,它改变了传统的被动式学习,引导学生在发现、分析和解决问题过程中能够主动建构知识框架。本文基于厦门市乡土案例情境,在问题式教学的方法框架下,围绕“服务业区位因素及其变化”这一中心问题,设置探究活动,构建问题系统,培养学生地理学科核心素养,实现地理学科育人价值。

中国服务贸易影响因素的实证分析

从影响服务贸易的不同因素入手,在分析了中国服务贸易的现状后,对1990-2011年间的相关数据进行实证检验,结果表明服务业发展程度、对外开放程度、跨国投资对中国服务贸易的发展具有明显促进作用;服务业从业人数、货物贸易发展水平对中国服务贸易的影响不明显。根据实证分析的结果,提出了大力发展第三产业,注重人才培养,转变贸易方式,优化产业结构等促进中国服务贸易发展的对策。

公共图书馆健康信息服务供给影响因素:解释结构模型的应用

文章构建公共图书馆健康信息服务供给影响因素解释结构模型(ISM),分析各影响因素的层级关系及其影响机制,为我国公共图书馆健康信息服务发展提供参考。在梳理总结健康信息服务供给研究成果基础上,结合专家调查与读者访谈,确定影响公共图书馆健康信息服务供给的26个因素,并进行归类汇总;随后采用专家打分法确定各项影响因素间的相互关系,建立邻接矩阵,并基于邻接矩阵计算可达矩阵;进一步分解可达矩阵,将公共图书馆健康信息服务供给影响因素划分为8个层级,综合专家意见构建解释结构模型,分析各层级因素影响公共图书馆健康信息服务供给的具体机制。研究发现:公共图书馆健康信息服务供给的影响因素可区分为用户导向因素、内部环境因素、外部条件因素和深层制度因素4个层次,其中用户导向因素是影响公共图书馆健康信息服务供给的直接因素,内部环境因素和外部条件因素是影响服务供给的间接因素,深层制度因素则是影响服务供给的根本性因素。

我国高校图书馆移动信息服务质量影响因素与提升策略研究

高校图书馆所承担的功能是引导阅读,辅助教学。而对高校移动图书馆移动信息服务质量带来影响的因素,主要包括图书馆员、图书馆要素等。本文通过对图书馆移动信息服务质量带来影响的因素分析,重点探讨了高校图书馆服务质量的提升策略。