制造型企业服务转型背景下全域数字化服务场景创新研究——以格力电器为案例

传统制造型企业在应用数字技术创新服务场景中,面临技术应用不到位、技术与服务场景融合不足以及难以监测全服务周期的突出问题。通过文献梳理,本文基于全域营销、数字化赋能及服务场景创新相关理论,构建制造型企业全域数字化服务场景创新模型,提出创新策略与路径,最后通过案例研究,为企业实现数字化服务场景的更新与迭代,驱动商业价值创造提供实践建议与参考。