服务型制造试点政策对企业服务绩效的影响

服务型制造是制造业转型升级高质量发展的重要方向。国家高度重视服务型制造试点工作,推动服务型制造创新发展。现有研究聚焦企业内部因素和外部市场因素对制造企业服务绩效的影响,对试点政策因素的促进作用缺乏关注。以浙江省经济和信息化厅分别于2017年和2018年公布的第一、第二批服务型制造试点企业名单为基础,选取包含试点企业在内的浙江省200家具有服务特征的上市制造企业2013—2019年面板数据,通过双重差分分析,检验服务型制造试点政策对企业服务绩效存在的影响。研究发现,服务型制造试点政策的实施对制造企业服务绩效的提升具有显著正向的影响,并且理论上试点带来的企业声誉可能会进一步增强这种提升作用。此外,试点政策对服务绩效的影响存在异质性特征,其净影响随着试点政策的持续而不断加强。具体表现为从试点第一年到试点第三年,企业服务绩效提升速度逐年提高。研究结论有效验证了浙江省服务型制造试点政策实施效果,为我国服务型制造试点政策的制定、实施与改进提供了启示。

服务型制造企业产品创新与服务创新协同路径研究

服务型制造企业需发挥产品创新与服务创新的正向调节作用,摆脱产品和服务创新的“协同困境”。本文基于122家服务型制造企业调查问卷,利用一致性分析方法研究产品创新与服务创新协同过程中存在的因果链条及协同路径。研究表明:服务型制造企业实现两类创新高协同路径多样,要素间形成的特定组合是驱动两类创新协同的前因;产品创新、服务化水平与两类创新协同之间存在单向因果链条:产品创新→服务化水平→两类创新协同,但需要其他要素的介入;在8个影响两类创新协同的要素中,知识吸收、企业间合作和产品创新水平是促成两类创新协同的必备要素。研究结果丰富了中国服务型制造情境下的协同理论,对企业理解两类创新协同具有一定的实践意义。

服务型制造:示范遴选经验与推进策略

服务型制造作为一种产业新形态,是具有鲜明中国特色的产业融合化概念。服务型制造示范遴选既是旨在推动产业融合的一项产业政策措施,也是政府部门发挥经济职能的一种牵引性工作抓手。本研究报告力图通过对前五批国家级服务型制造示范遴选工作经验及实施效果进行系统分析,深化对产业融合化及服务型制造的认识,对进一步推动服务型制造提出五方面的工作展望。

数据要素赋能服务型制造发展:场景应用、作用机制与政策建议

服务型制造是制造业发展的重要趋向,加快服务型制造发展对构建现代化产业体系、建设制造强国、提高全球产业竞争力具有重要意义。随着数字技术的发展,服务型制造已经成为数据密集型的生产和服务过程。数据在产品研发设计、生产制造、用户交付、产品运维等典型场景得到广泛应用,并通过数据洞察、软件定义、指令控制、数据实时流动和连接聚合,优化商业决策、实现规模经济、提升柔性化水平、提高服务响应能力、释放价值创造能力,全面提高服务型制造的运作绩效。进一步加快服务型制造发展,应围绕塑造制造业数据要素优势,着力提高制造业数据供给水平,提升数据技术创新水平和数据安全保障水平,加快研制和推广数据技术标准,促进数据跨境流动。

基于DEMATEL方法的服务型制造关键要素识别研究

制造业是我国国民经济的重要支柱。随着全球经济一体化进程的加快和产业结构的转型升级,我国制造企业面临着激烈的市场竞争。如何适应新的市场环境并满足市场需求对于制造企业的要求,成为制造业企业面临的重要课题。服务型制造作为一种制造与服务相融合的新型制造范式日益受到关注。例如,罗尔斯-罗伊斯公司通过数字化手段提供发动机的保养和维修服务,国际商业机器公司由IT硬件制造商转型为IT整体解决方案供应商。

数字化赋能、服务型制造与工业低碳转型

选取中国投入产出表数据,研究数字化对服务型制造的影响效应,并检验数字化通过服务型制造对工业低碳转型的促进作用。研究表明,数字化显著提升了服务型制造水平,经稳健性和内生性检验后结论依然成立。异质性研究发现,数字化对高碳行业及交通仓储、批发零售等行业服务型制造的促进作用更明显,而对科学技术研究服务等促进作用偏弱。机制研究发现,数字化赋能服务型制造有效推动了工业低碳转型。为此,文章提出夯实数字技术基础、推动数字化与服务型制造深度融合及创新服务型制造赋能工业低碳转型发展模式等建议。

GB/T43879—2024《服务型制造 通用术语》等5项国家标准解读——访中机研标准技术研究院副院长潘康华

2024年3月15日,国家标准化管理委员会发布2024年第1号国家标准公告,批准发布GB/T 43879-2024《服务型制造通用术语》、GB/T 43880.1-2024《服务型制造导则第1部分:体系架构》、GB/T 43880.2-2024《服务型制造导则第2部分:基本模式》、GB/T 43880.3-2024《服务型制造导则第3部分:资源管理》、GB/T 43880.4-2024《服务型制造导则第4部分:能力评价》等5项服务型制造基础标准,并定于2024年10月1日起正式实施。《服务型制造通用术语》等5项国家标准由中国机械工业联合会提出并归口,中机生产力促进中心有限公司牵头制定,是我国首批适用于基础通用领域的服务型制造标准,对于促进我国制造业从生产型制造向服务型制造转变、迈向全球制造业价值链中高端具有重要指导意义。为此,《中国标准化》杂志采访了中机研标准技术研究院副院长潘康华。

基于服务型制造的MK公司战略转型策略研究

近年来,国际形势对抗激烈,国内经济增长放缓。受国内外市场影响,制造型企业发展受阻,企业运营成本增加,利润率降低,各个企业均想通过产业转型、设备升级、数字化融合提升产品竞争力和企业综合一体化服务优势。文章以MK公司为研究对象,第一部分对所采用的方法、理论做了简单介绍,包括企业战略转型与服务型制造相互融合思路;第二部分对MK公司进行服务型制造转型动因分析,从政治、经济、社会、技术环境分别进行分析;第三部分对公司采取SWOT分析,客观分析服务型制造转型的条件优势;第四部分对MK公司转型策略进行研究,提供整体发展思路;第五部分对转型的重点因素进行分析。文章通过对MK公司发展环境分析和资源优势分析,对企业服务战略转型路径做了初步研究,为离散型制造同类企业转型发展提供借鉴。

金发科技荣获国家级服务型制造示范单位荣誉

最近,在工信部公布的第五批服务型制造示范名单上,金发科技发展有限公司榜上有名。2023年上海共有14个单位荣获工信部服务型制造示范称号(其中10家服务型制造示范企业,4个服务型制造示范平台),获评示范企业、平台数均位于全国城市前列。截至2023年11月底,上海共有45个主体获评工信部服务型制造示范。

服务型制造环境下闭环供应链协调研究

循环经济正在成为我国实现碳达峰与碳中和的重要途径,基于废旧产品回收的逆向物流管理与产品服务化的制造模式也逐渐走向前沿。首先,构建了由制造商、零售商、顾客构成的两级闭环供应链,针对不同的回收模式,建立了相应的主从博弈模型,研究了两级再制造的情形下所涉及不同利益相关者的支出成本及收益情况。其次,经过分析得到,相对比无回收模式,无论是传统的回收模式还是服务集成模式,都可以同时提高制造商、零售商、顾客三方的利益;相对比传统的有回收模式,当顾客对服务包价格不敏感时,服务集成模式更受制造商的青睐,而且能够同时增大受益顾客的覆盖面,创造更多的社会价值。

工信部:印发《服务型制造标准体系建设指南》

为切实发挥标准对先进制造业和现代服务业深度融合的引领和支撑作用,工信部近日印发《服务型制造标准体系建设指南》,提出到2025年,基本形成能够支撑服务型制造创新发展的标准体系,累计制修订20项以上服务型制造标准,基本覆盖基础通用、核心要素、业务类型及融合业态应用相关标准,逐步建立起较为完善的服务型制造标准体系,提升服务型制造标准公共服务能力,满足服务型制造健康规范发展需要,促进服务型制造新模式新业态加快发展。

四川省经济和信息化厅关于印发《四川省服务型制造示范管理办法》的通知(川经信规[2023]6号)

各市(州)经济和信息化局:现将《四川省服务型制造示范管理办法》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。

到2025年我国将基本形成能支撑服务型制造创新发展的标准体系

随着全球制造业的转型升级,服务型制造正逐渐成为推动产业发展的新引擎。近日,我国工信部组织编制并发布了《服务型制造标准体系建设指南》(以下简称《指南》),旨在通过标准化工作,夯实服务型制造发展的技术基础,加快建设统一融合、先进适用、覆盖全面的标准体系。

工信部印发《服务型制造标准体系建设指南》

5月14日,为切实发挥标准对先进制造业和现代服务业深度融合的引领和支撑作用,工信部印发《服务型制造标准体系建设指南》。服务型制造作为制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态,是推动我国产业融合化发展、建设现代化产业体系的重要举措,是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向.

常州发展服务型制造业的意义与对策

服务型制造是指在工业发展过程中发展出的融合制造与服务的新产业形态,这也是未来制造业转型升级的发展方向。服务型制造业在传统制造业的基础上,通过与客户的紧密互动,提供更注重个性化和定制化的产品增值服务,包括产品设计、功能定制和外观定制等;同时价值链还延伸到产品使用过程中的增值服务,例如售后服务、技术支持、维修和保养等,以满足客户个性化的需求。这种转型涵盖了从以加工组装为主,向“制造+服务”的转变、从单纯销售产品,向“产品+服务”的转变。通过这种变革,企业能够扩展和提升价值链,增加全要素生产率、产品附加值和市场占有率。

基于服务型制造理念的真空系统在海洋平台应用研究

我国海洋产业发展迅猛,尤其是在石油钻井平台、风电平台和海洋科研平台的技术水平和建设能力已经达到了国际先进水平。随着国家“双碳目标”的提出,人类在海洋作业产生的污染及其潜在的环保风险逐渐受到关注。实现服务型制造的发展一定离不开数字化,服务型制造的转型一定是在数字化转型基础上开展的。服务型制造的转型的关键是理念的转变,重点是数字化的转型。服务型制造即制造与服务的融合,涌现出了许多新模式新业态,出现在制造业各领域、各环节,甚至是跨领域或跨环节,基于服务型制造理念的真空系统在海洋平台应用研究成功,为先进制造业和现代服务业融合的典型案例。

农机装备制造业服务型制造模式研究

农机装备制造业是确保粮食安全、助推农业现代化的重要基础。我国农机装备制造业服务型制造处于萌芽探索阶段,服务化水平落后于国际先进水平,难以满足当前农业生产、未来产业高质量发展的需要。本文基于我国农机装备制造业当前的发展现状,深度分析3家全球知名的农机装备制造企业服务化转型案例及经验,在此基础上归纳提炼了适用于我国国情的农机装备制造业服务型制造的3类模式。研究发现,农机装备制造业服务型制造模式实现具有较强的情境依赖性,服务能力是面向对象与面向组织的集成体,农机装备制造业服务型制造模式具有较强的收敛性。为此建议,加强农机装备制造产业内外合作,整合国际优势资源;培养专业农机服务队伍,塑造错位竞争优势;聚焦我国农事难题,开展技术与服务双创新。

元宇宙视域下数字孪生驱动的品牌传播创新机制研究——基于服务型制造的产品全生命周期分析

推动制造企业的行动黑箱和产品全生命周期闭环转变为一种可开放、可传播和可共创的网络化体系,并从传播学层面思考制造业的品牌发展,对未来服务型制造元宇宙的形成有着巨大的推动作用。目前数字孪生驱动的服务型制造体现出集成化的服务需求与网络化的虚实交互,其中工业互联网平台所涉及的产品全生命周期也融入了合作共创的元宇宙内涵。基于此,可归纳数字孪生技术及其与AI大数据和AR/VR等技术的融合后,在产品全生命周期发展中三种主要的应用模式:基于数字孪生体的远程运营与监控,可对产品生产流程和服务阶段的及时勘误和持续优化,以推动产品设计与制造向企业品牌传播阶段延伸。在元宇宙视域下,随着数字孪生等技术的嵌入,具身传播特征结合品牌传播机制所形成的品牌价值认同和价值共创方式也不断演化,导致服务型制造元宇宙的形成过程中实质上包含着身体在场、机能延伸和传播共创的传播特征。这也预示着产品全生命周期将从对产品的以虚控实阶段走向人机物的融合,为未来服务型制造朝着更智能、更个性化、更具服务性的品牌发展提供更多可能性。

服务型制造、差异化战略与企业绩效--来自中国制造业上市公司的经验证据

服务型制造已经成为制造业培育竞争优势,实现高质量发展的重要趋势。文章选取2008—2020年A股制造业上市公司作为研究样本,从理论与实证角度探讨了服务型制造与企业绩效之间的关系及其作用机制。研究发现:服务型制造水平与企业绩效水平之间呈现出显著的U型关系,中国制造业企业大多还位于U型曲线的左侧;基于企业异质性的检验发现,服务型制造水平与企业绩效的U型关系在非国有企业、高技术企业与东中部地区企业中仍然成立,而在国有企业、低技术企业与西部企业中却不再成立;通过对于两者之间作用机制的检验发现,服务型制造能够增强企业的差异化战略水平,进而与企业绩效之间的U型关系进一步得到强化。文章研究结论对于中国制造业企业进一步发展服务型制造,获取持续竞争优势具有重要意义。

服务型制造中的订阅模式:内涵界定与机制分析

订阅是企业和用户之间保持长期业务关系,用户按期付费,企业持续向客户提供具有特定功能和价值的产品或服务的一种商业模式。近年来,订阅模式在制造业中快速发展和应用,成为服务型制造的重要模式。订阅模式具有持续性的交易、所有权的重要性降低、为价值付费等特征。订阅模式之所以获得广泛的发展,是因为它能够为企业和用户双方创造更大的价值。制造企业从一次性销售的传统模式转向订阅模式,需要企业内部变革、弥补资金缺口、数字技术支撑、产品结构创新与商业生态重塑。在市场需求变化、竞争加剧、数字技术发展等多重力量推动下,订阅模式将在制造业获得更广泛的采用。推动订阅模式在制造业中的发展,需要政府加强基础设施建设、提供金融服务支持和加强试点示范推广,制造企业开发订阅服务、实施流程变革、加强市场开拓。