论服务型警察机关的建设途径——基于南昌市红谷滩公安分局户政服务的创新经验

红谷滩公安分局在建设服务型警察机关的过程中,以户政服务为突破口,以改革的思维、创新的办法,拓宽服务理念,延伸服务触角,通过科技强警、服务前移、整合资源、优化流程等措施,为建设服务型警察机关提供了一条可资借鉴的建设途径。他们的具体做法是:更新思想,树立建立服务型警察机关的相关理念;技术创新,通过电子警务,推出了"爱民110"免费短信告知交流系统等六大服务系统;建立以公众满意度为取向的绩效评估机制;整合资源,推行窗口前移;强化监督激励机制,确保将建设服务型警察机关的措施落在实处。

建设服务型警察机关的阻力及其解决途径

建设服务型警察机关是我国建设服务型政府的重要组成部分。其建设过程中会遇到理念与习惯、体制、人员素质、保障条件等方面的阻力。树立和宣传服务型警察机关的相关理论,转变警察的职能,建立警察、传媒及民意的互动机制,提高警察素质,提高警察机关的效能,做好电子警务,建立稳定的警察经费供给制度,扩大警务资源供给量等是其解决途径。