国际服务外包市场的总体评估与趋势考察

国际服务外包市场进入高速成长期,表现为市场容量迅速扩充的同时竞争格局和供需结构不断调整;离岸外包作为一种相对稳定的外包形式,也蕴涵着成长中的社会矛盾。未来服务外包在业务类型、服务领域、主导决定因素、服务提供商发展方向以及外包合同等方面呈现五大发展趋势。在此基础上,提出我国服务外包的路径优化方案。

国内市场：我国服务外包业规模化发展的根基

"十二五"时期,我国服务外包业的发展正方兴未艾。本文针对目前普遍存在的"将服务外包完全等同于离岸外包"的发展误区,指明国内市场才是我国服务外包产业实现规模化发展的关键,并对即将启动的金融、政府和电信等服务外包市场进行深入分析,提出了通过"政府鼓励、社会支持和企业自主发展"的模式,和衷共济开拓国内服务外包市场,为外包产业的新一轮发展赢得先机的思路。

全球服务外包市场及其发展情况

全球服务外包的发包业务主要集中在发达国家,其中美国约占三分之二,欧盟和日本占近三分之一;发展中国家则为服务外包的主要承接地,其中亚洲承接最多约占45%,而印度是亚洲最主要的承接国;欧洲主要承接国为爱尔兰,拉美主要承接国是墨西哥。全球BPO市场地区分布是北美的BPO市场占主导地位,其中美国是最具潜力的BPO市场,BPO支出约占全球BPO支出的2/3,亚太地区是新兴的BPO市场,增长最快。国际服务外包转移方市场主要集中在北美、西欧、日本,这三个地区转移的服务外包总量约占全球的95%左右。服务外包承接地逐步向中国、印度、巴西、智利、波兰、俄罗斯、罗马尼亚和匈牙利等国家转移,这些国家也逐渐成为全球服务外包交付枢纽中转站。

关于服务外包理论与实践的几个问题

为推动中国服务外包业的发展,国务院已在"十一五"规划纲要中明确提出要在全国建设若干个服务外包基地,大力发展服务外包业务。对服务外包理论的全面深刻的认识,有利于我们更好地推进服务外包。本文初步探讨了服务外包的内涵、服务外包的发展、服务外包的分类、服务外包的市场和建设几个问题。

暗流涌动下的第三方服务——看国内IT外包服务市场曙光乍现

有过搬家的经历吗?体验过搬家的艰辛吗?清理家中每一件舍不得丢掉的宝贝,找关系借大卡车,请朋友充当劳力……搬到新家后,接下来还要请亲朋好友美美的吃上一顿。仔细想想,虽然是乔迁之喜却是又累又费钱的一件事,相信没有几个人愿意搬上两三次家。后来随着市场经济体制的日益成熟,服务行业越来越多,搬家公司也孕育而生,为家庭解决了搬家之苦。打一个电话,搬家公司会上门服务,提供专用的各式包装箱,按照客户的指示分类装箱,有专人负责搬运,车辆也是现成的,整个搬家过程快速、安全,费用也很合理。您在新家里耐心等候,搬家公司帮您包办一切。把琐碎费力费财的事情让更擅长的人去做,让生活恢复本来的绚丽多姿吧。

外包风险因素分析及对会计实务的启示

为了帮助决策者正确平衡外包活动带来的效益和成本,提高风险意识,有效运用外包风险管理工具,实施有效的内部控制,降低风险,从成本效益分析的角度,分析了外包风险因素;评估了外包活动隐含的成本,探讨了外包交易对会计实务的诸多启示。

外包,大连凭什么火?

任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。

第五届中国国际软件和信息服务交易会2007国际IT人才教育培训高峰论坛征集通知

中国国际软件和信息服务交易会2007国际IT人才教育培训高峰论坛将于2007年6月22日在中国大连东软信息学院举行。论坛主题为“服务外包推进IT教育变革”。届时,政府高层领导、国内外IT教育领域专家学者、企业界精英将共同探讨服务外包迅速发展形势下高校IT教育的发展与变革,以更好地应对服务外包市场,促进IT人才的培养。

海外传真

Print Outlook 04展望市场在由NPES(全美印刷、出版及纸品加工技术供应商协会)组织的PrintOutlook 04研讨会上,行业专家预测全球经济在经过了艰难而漫长的复苏后, 印刷、出版及纸品加工业在2004年的收入和利润将提高,然而这些行业仍然面临着巨大挑战。行业专家认为不少发达国家的经济发展减缓,但是中国和印度的发展却非常迅速,并将形成巨大的市场。

海外运营商网络外包服务市场新亮点

当前，全球电信行业市场竞争日益激烈，对于电信运营商而言在业务收入增速呈现下滑的同时，固定资产投入和运营成本都藏临较大的支出压力。无论全球领先运营商抑或新兴运营商都将外包方式作为维护建设运营支撑电信网络系统的重要选择之一，以削减成本，保持竞争力。这一市场的巨大需求为以设备制造企业为代表的网络外包服务提供商创造了巨大的机遇。在各方的共同推动下，电信网络外包市场在规模和深度上发展水平正在迅速提高。

香港离岸服务外包发展模式

香港离岸服务外包已经形成了独特模式,其中离岸转包是近年来香港离岸服务外包的一个显著趋势,"香港接包-转包内地"日渐成为一种相对经济的发展模式.……

2008年国内科技行业预测

1中国服务外包市场将再掀高潮以服务业在全球配置为特点的第三次全球化浪潮正在席卷世界各地,中国的服务外包市场也将掀起一轮新高潮。IDC2005年对美国一千多家发包商的调查显示,中国已经作为其两年后发包的首选地。我们认为,只有结合中国自身经济特点和产业优势,从制造、电信、金融等优势行业入手,将国内外包与国际接包有机结合起来。

中关村生物医药CRO资源优势

中关村生物医药产业聚集效应明显，拥有全国领先的科技资源和丰富的临床资源，具备相对集中的药政管理系统，因此成为生物医药研发外包服务市场的首选地之一。