打造轨道交通服务大脑提升民生满意度的思考

为稳步增强城市轨道交通服务效能,通过智能化升级以及数字化管理,有效提升公众出行便捷性、高效性,不断增强公众出行满意度。文章从实践角度出发,借鉴过往成功案例,立足轨道交通使用场景,整合制度要素、技术要素和人力要素,打造轨道交通服务大脑,完善管理平台,提供更为高效、更为多元、更为个性化的交通服务,大大提升民众对轨道交通服务的满意度。