浅析IBM服务学学科体系

服务学学科体系对服务学学科建设和服务创新创业型人才培养有重要的指导性作用,研究服务学学科体系有很高的学术和实用价值。文章介绍服务学学科体系研究的现状,提出研究服务学学科体系的五方面意义,并扼要地解释IBM服务学学科体系的合理性和权威性。在详细地介绍IBM服务学内容分类的指导原则和准则后,用表格形式列举IBM服务学学科体系的具体内容,并据此展望服务学的研究趋势。

服务学及其特征

文章简述服务学简史并强调我国政府十分重视服务学学科建设,认为可以从学科性质和职能的视角认识服务学,也可以从服务系统的角度理解服务学,并提出服务学的七大特征。

现代服务产业呼唤服务学学科建设——电子商务与物流等新兴服务业的创新创业型人才需求分析

本文结合国家社会经济快速发展对以网络与信息服务为核心的现代服务产业人才的旺盛需求进行分析,并从产业发展、人才需求和学科发展三个方面来解读电子商务与现代物流等一批服务业相关的新兴专业类人才培养体系建设的重要意义和巨大市场。

“语言服务业”与“语言服务学”

对比"语言应用"与"语言服务"的异同可知,语言学要为社会服务,为大众服务,为时代服务,就必须创立起一个新兴的产业"语言服务业",并且建立起一门新兴的学科"语言服务学"。基于无偿服务与有偿服务的需求和特点,文章提出了六大语言服务门类以及建立"语言服务公司"的构想。

《气象服务学》精品课程建设思路探讨

《气象服务学》课程就是这样一门介绍气象服务基本理论和方法的重要课程,该课程被我校列为第五期教改精品课程建设对象,本文就该课程的建设思路进行探讨。

饭店服务学研究综论

本文在对国内外服务学及饭店服务相关研究文献进行综述基础上 ,分析饭店服务学研究应遵循的逻辑思路 ,并提出了一个初步的饭店服务学研究框架 ,目的在于通过探寻饭店服务的理论基础 ,审视饭店服务的实践过程 ,相互验证 ,融合提炼 ,逐渐上升为服务理论进而构建饭店服务学科 ,为旅游学科体系的建设尽绵薄之力。

图书馆服务学的学科建设

论述了图书馆服务学的命名、定义、研究状况、研究对象。

服务学知识与技术体系研究

本文介绍了服务学的相关概念,分析了服务学的知识体系,研究了服务计算技术架构,给出了服务学的发展趋势和服务计算技术发展演进方向.

关于建立图书馆服务学的再探讨

知识经济已成为当今的热门话题，图书馆人应具有战略眼光和超前意识，做好各方面的准备，其中包括理论准备，以迎接知识经济时代的挑战。在知识经济时代，图书馆处于极其重要的地位，要为知识经济发展提供精神动力与智力支持，成为向全社会辐射知识的重要社会机构，所担负的任务空前繁重。为此，必须加强图书馆学理论，特别是服务理论的系统研究，从多角度、全方位地去审视服务问题，探索图书馆服务规律，在此基础上形成一门新的、综合性的图书馆学分支学科——图书馆服务学。这是极有发展前途的新学科，它将成为推动知识经济发展的强大理论动力。

公共气象服务学课程教学改革探索与实践

公共气象服务概论课程是为气象服务人员提供基础理论知识来制作专业的气象服务产品,为培养专业气象服务人才发挥了巨大作用。该课程涉及的内容十分广泛,但由于学时有限,传统的课堂教学形式主要以教师讲、学生听为主,学生缺少学习的主动性、缺少对新知识的好奇心和对新事物进行体验、感悟的热情,教学效果不理想。针对这种情况,根据公共气象服务学这门课程的特点,通过对教学内容的合理增减,从教学内容,教学方法入手进行改革。本文总结和探讨了该课程的教学改革思路,为推广该课程改革模式提供良好的技术支持。

以服务学习理论为基础的高校图书馆志愿服务

所谓高校图书馆志愿服务,主要是指高校大学生所从事的一种公益活动.通过这种公益活动,大学生能够切实帮助图书馆管理员开展图书管理工作.现阶段我国绝大多数高校都将大学生志愿活动与图书馆管理活动有机结合在一起,这种做法一方面满足了大学生对志愿服务的需求,另一方面也提高了图书馆管理活动的效率.然而,现阶段我国高校图书馆志愿服务活动仍然存在一些弊端,这些问题的存在极大地阻碍了高校图书馆志愿服务活动的有效开展,因此我们应当对其予以高度重视,笔者通过长期的研究与实践认为,以服务学习理论为基础,创新高校图书馆志愿服务活动,能够有效地解决图书馆志愿服务活动中遇到的问题.

刍议服务学学科建设的策略——以广西大学服务学学科实践为例

文章在简析服务学并阐述我国服务学学科建设基本情况的基础上,根据广西大学在广西所处的经济社会环境和战略发展的需要,提出服务学学科建设的战略目标,制订实现该目标的学科建设任务,并提出服务学学科建设"六一策略要素"上,实施"参考实施策略",并以国内几所顶尖高校的服务学学科实践为例讲解"六一策略要素"的具体运用。最后详细地介绍该校自发的服务学实践者以"参考实施策略"指导服务学学科实践和教学的情况。

服务学视角下Human Library服务流程设计研究

Human Library作为图书馆一种全新的服务方式,其实践发展多于理论研究。本文从服务学的视角出发,以服务学相关理论和方法为支撑,研究设计Human Library服务流程。

航空服务学学科体系建设刍议

当前航空运输业发展迅速,面对航空服务中暴露出的各种问题,构建一个有益于航空服务规范化发展的航空服务学学科体系便成为一项重要而紧迫的研究工作。航空服务主要有提供方、管理方、接收方三个利益相关体,应在此基础上构建航空服务学学科体系。目前我国航空服务理论研究与实践渐趋成熟,能满足学科体系构建的基本条件,但其学科内涵仍需不断丰富与完善。

试议服务学学科建设的可行性及当前任务——以广西大学为例

随着全球经济由"工业型经济"向"服务型经济"转型,服务业成为经济活动的核心和支柱已经是大势所趋。服务业,特别是现代服务业蓬勃发展带来了新的挑战与机遇,服务学学科建设与服务型创新人才的培养成为发展现代服务业的瓶颈,服务学学科建设势在必行。文章以广西大学为例,从六个方面阐述服务学学科建设的可行性,并提出当前服务学学科建设的六个主要任务。

建立与社会主义现代化进程相适应的“服务学”理论——研读国务院领导同志关于提高服务质量指示的理论对话

一、从讲大局、讲政治的高度重视提高服务质量问题邢:我注意到,1993年以来,李岚清副总理和薄一波同志为“中国服务质量大写真”活动撰写了一系列重要的信件和文章;去年10月,邹家华副总理为“中国服务质量大写真”活动作了重要题词:“在我国提高服务质量要充分体现社会主义精神文明的实质。”把提高服务质量的问题鲜明地提到改革、发展、稳定大局的高度来予以论述和强调。最近,李岚清副总理发表了《全面推进提高服务质量的理论和实践——为“中国服务质量大写真”

也谈图书馆读者服务学

论文在总结图书馆学界关于读者服务工作的学科建设方面的论述基础上 ,提出建立“图书馆读者服务学”分科之意见并就此对分科的基础、研究的对象、内容及研究的方法等方面加以论证 ,通过对图书馆读者服务学的探讨 。

试论建立和研究“学术信息服务学”

笔者在高等院校从事学术资料工作近二十年,深感学术信息传播和服务的重要性。将其视为一门独立的学科,建立起学术信息服务学,具有较为重要的意义。这是科学研究、信息传播、学术成果开发和利用的需要。为此,应从调查研究入手,明确学术信息服务的任务,继而研究学术信息服务的范围、内容及方式方法,探索服务工作的规律性。

教师角色十一变终为服务学生一人——谈数学教学中教师的服务角色

正"新课程改革纲要"指出:"教育要为学生的终身发展服务."通过使用讲学稿和小组合作教学实践,我认为教始终是为了学,教师角色"十一变"终为服务学生一人.一、教师是学生学习前的规划设计者、体验预测者——"模拟服务者"学生学习前,教师根据课程标准,结合学生实际,对学生课前预习、课堂互动、课后跟进学习科学全面地设计讲学稿,并转化角色、换位模拟学生使用过程,发现问题,进行修订,形成定稿.上课前,教师结合集体备课,模拟课堂教学,预测学生学习中可能出现的问题,完成二次备课.整个过程,教师角色"两变",实现对学生的模拟化服务.