服务科学问世探析

文章以IBM服务创新研究活动为主线,探索服务科学的诞生时间、学科名称演变。在梳理服务科学诞生的关键历史信息后,明确指出:服务科学问世于2004年,2005年演变为服务科学、管理与工程,2009年国内将其界定为服务学。