社会工作机构确定服务对象的述评与展望

新时代社会治理格局下,社会工作在基层治理中的作用备受瞩目。合理确定服务对象是开展专业社会工作服务的前提。当前存在对服务对象确定的重要性认识不足,且政府购买服务未能充分响应社会需求现象。应强化社会工作机构的专业性建设,探索本土化求助策略,并以社会实际需求为导向,优化政府购买服务流程,不断提升社会工作机构确定服务对象的专业性和精准性,进而在基层治理中凸显社会工作的专业价值。

服务对象视角下政务营商环境现存问题及优化路径——基于对人民网“领导留言板”的质性研究

党的十八大以来,党中央、国务院高度重视优化营商环境工作。在营商环境的各个要素中,政务营商环境是一个不可忽视的重要组成部分。文章从服务对象的视角出发,于人民网“领导留言板”的内容中抽取关于政务营商环境的数据,运用扎根理论研究方法对留言数据进行三级编码,建立理论框架,发现企业、商户对政务营商环境的诉求主要集中在服务理念、服务能力、服务效果层面。据此,要针对政务营商环境工作中的堵点和痛点,优化我国政务营商环境工作,促使我国政务营商环境向市场化、法治化、规范化迈进。

学生档案作为信息资源对档案服务对象的作用与价值

学生档案是学校对学生进行管理和服务的重要信息资源,其管理质量和服务水平直接关系到学校教育质量和 声誉。然而,传统的学生档案管理方法已经不能满足现代学校日益增长的管理需求。借助创新现代化工作形式可以优化档 案管理工作的路径,对具体的实施方式进行详尽的规划,这对于提升学校内控工作质量有着极大的益处。基于此,本文针 对学生档案作为信息资源对档案服务对象的作用与价值进行分析,其次探讨创新档案管理的工作形式,同时扩大工作范 围,对学校未来发展有较大的促进作用。

社会边缘人群:社会工作服务对象的再讨论

在近二十年的快速发展进程中,中国的社会工作出现了社会性和专业性双重弱化、专业泛化等亟待关注的问题。社会工作的泛化是社会工作服务对象界定不清晰而引起工作重心不明确、专业属性和优势丧失所导致的。因此,重新聚焦兼具社会性特征和专业性需求的“社会边缘人群”,将其作为社会工作的服务对象,发挥社会工作“促进人与人的交往联系”的专业优势,并将工作重心聚焦到“人与社会的良性连接”不失为一种良好的解决方案。而围绕“社会边缘人群”建立的相关理论模型,为社会工作研究和实务提供可参考的框架和指引,从而提高社会工作的专业性与社会性,避免泛化陷阱,更是一种务实的选择。

力学有两方面的服务对象——读钱学森先生致词有感

钱学森先生2007年在中国力学学会成立50周年时,致信学会指出“力学有两方面的服务对象”。周培源先生也有这方面的论述。文章对中国科学技术协会先后两位主席对力学有两方面服务对象的看法作了系统叙述,并提出了几点思考。

中国社会工作者遭受服务对象暴力状况:一项探索性研究

服务对象暴力对社会工作者的职业安全造成严重损害,但目前中国社会工作者遭受服务对象暴力情况缺乏基础数据。基于对3032位中国社会工作者的问卷调查数据,本文对中国社会工作者遭受服务对象暴力的基本情况、风险因素和保护性因素进行探索性研究。结果显示,多数中国社会工作者在职业生涯中遭受过服务对象暴力,他们最常遭受的服务对象暴力类型是语言侵犯,然后是财产损坏和人身攻击;男性社会工作者遭受服务对象暴力的风险显著高于女性社会工作者;社会工作者的年龄与其遭受服务对象暴力风险之间没有呈现出规律性,但社会工作者的工作年限在一定程度上有助于降低其遭受服务对象暴力的风险;医院和街道社区雇用的社会工作者遭受服务对象语言暴力的风险相对较高,养老院、医院雇用的社会工作者遭受服务对象财产暴力的风险相对较高,司法机关雇用的社会工作者遭受服务对象身体暴力的风险相对较高。研究还显示,服务对象的特征、服务对象对服务的期望不合理是引发服务对象暴力的两个主要风险因素;对服务关系的动态性保持关注是预防服务对象暴力的首要因素;他人在场/介入是减缓暴力潜在负面影响以及治愈暴力创伤的主要保护性因素。有鉴于此,中国社会工作行业需要重视服务对象暴力问题,制定有效的暴力预防和干预方案为社会工作者的职业安全提供保障。

人民群众是我们的服务对象--保健护士郑淑芸忆周总理的民生情怀

郑淑芸是最早一批进入中南海工作的保健护士。20世纪五六十年代,她担任周恩来总理、邓颖超大姐保健护士12年间,亲眼目睹、亲身感受了一代伟人的崇高风范与精神情怀。为人民群众服务是我们应尽的责任1949年新中国成立前夕,刚初中毕业的郑淑芸,受家庭的影响参加革命。

复杂系统管理同构化新路——服务对象关系管理

本文基于同构化基本原理,以数字图书馆与供应链为例,简述了复杂系统服务对象关系管理(OSRM)新概念的基本内涵;分析了OSRM结构的主要特点和重要意义;提出了供应链的服务主体与服务对象关系模型、服务主体与服务对象关系公式,以及单服务主体服务流域集散双头螺钉模型;阐明了服务对象关系管理是复杂系统管理的同构化新路。

产后服务对象避孕节育现状与需求相关调查研究

目的：了解服务对象产后避孕知识、产后访视、避孕节育状况与服务需求，为完善社区产妇健康管理及产后避孕服务模式提供科学的理论依据。方法：2013年10月1日～11月10日，对在天津医科大学总医院以及天津永久医院住院分娩的575名产后服务对象进行问卷调查，分别于产后42±7d、90±7d、180±7d进行电话随访。结果：①服务对象产后避孕相关知识总正确率为26．8％，其中有关宫内节育器（IUD）、单纯孕激素避孕法（POC）、复方口服避孕药（COC）、哺乳闭经避孕法（LAM）的正确率，分别是31．1％、18．6％、23．7％、44．9%。②服务对象产后3～7天访视率为94．0％，产后42d检查率为89．0％，其差异有统计学意义（P〈0．05）。两次访视中进行产后避孕宣教与指导的分别有50．7％和78．3％。③服务对象喜欢的避孕宣教形式为发放宣传手册资料（64．6％）、向医生护士咨询（17．4％）、热线电话（13．4％）。认为产后避孕宣教的最佳时间为产后42d健康检查（51．3％）、产后3～7d访视时（29．9％）。④服务对象母乳喂养率为86．5％，纯母乳喂养坚持到产后6个月的有40．0％。⑤服务对象性生活的恢复和开始使用避孕措施的平均时间为产后81．7±35．od、产后98．4±39．1d，其中产后未避孕及未即时避孕的有27．3％。⑥服务对象选择的避孕方法前4位是男用避用套、体外排精、IUD、安全期，分别占83．2％、1．8％、1．8％、1．6％。至产后6个月依赖LAM避孕有20．8％。结论：服务对象产后访视率较好，访视内容不完善。服务对象避孕措施的平均落实时间滞后于性生活的恢复时间。服务对象产后避孕知识匮乏，在产后访视中有关避孕的宣教和指导不足。服务提供者可以通过发放宣传手册资料、鼓励服务对象向医生护士咨询、相关科室建立产后避孕热线电话等途径开展产后避孕的宣教和指导。将产后避孕的宣教和指导的时间着重放在产后42d健康检查、产后3～7d访视时。

北京市22家医院临床药学服务对象满意度调查

目的:了解临床药学服务对象对临床药师工作的满意度,为评价临床药师工作质量提供依据。方法:应用问卷调查法调查北京市22家医院临床药学服务对象对其所在医院临床药师工作的满意度,回收问卷进行统计分析。结果:①医生最希望临床药师提供的药学知识为适应症,药物不良反应及发生率,药物不良反应及用药过量的处置对策;护士最希望临床药师提供的药学知识为用法用量、注意事项,不良反应及用药过量的处置对策,注射药物的配伍变化;患者最希望临床药师提供的药学知识为用法用量、药物不良反应和注意事项。②大部分医生和护士认为临床药师的工作内容主要是"提供药品信息、用药咨询、进行药物不良反应监测"。③对临床药师的工作评价、专业知识水平的评价以及对临床药师沟通技能的评价都是认为好的占最多数,认为不尽人意的只占极少数。④50.0%以上的医生和护士对临床药师提出用药建议的采纳率大于50%。⑤大部分患者遇到有关药物问题时,首先选择咨询的对象是医生;患者在与临床药师沟通中最常见的障碍是信息不全面。⑥医生、护士及患者都认为临床药师最应改善的方面为相关疾病知识和相关药物知识。结论:临床药师的工作得到了服务对象一定程度的肯定,但仍有许多需要改善的地方。

面向服务对象的动态演化机制

针对应用系统需灵活地动态演化以适应动态开放的底层因特网环境和灵活多变的用户需求的需要,提出一种面向服务对象的动态演化机制。该机制把软件设计阶段易变的部分建模成服务对象,并借鉴面向服务的服务注册和查询机制,利用服务对象注册表解耦对象的引用实现软件演化。详细介绍了该演化机制及其演化过程,并与相关的代表性研究工作进行对比,通过实验表明该机制比面向服务具有更好的性能。

基于面向服务对象体系结构的交通噪声地图分布式计算方法

针对目前城市交通噪声地图绘制工具和方法不能适应大规模项目分布式计算需要的现状,提出一种基于松耦合服务的噪声地图分布式计算方法,阐述了面向服务对象体系结构(SOOA)运作机制,给出了噪声地图计算服务的建立方法并介绍了其部署方式和管理模式。最后通过某示范区噪声地图求解实例验证了该算法在有效提高计算效率的同时能够给系统提供充分的灵活性。实验结果表明,并行子任务的不均衡会影响并行效率,一般状况下并行效率能够达到85%以上。

服务对象对社会工作的职业认同研究——对北京、上海两地服务对象的调查

当前有关社会工作职业化的研究进行得如火如荼。其中,服务对象对社会工作的职业认同,是社会工作职业化研究中的重要内容。调查发现,服务对象对社会工作有一定的认知,相比传统的社会服务提供机构,服务对象对专业社工机构的服务也更加满意。但由于种种因素,服务对象对社会工作的总体认同度不高,需要通过加大宣传、促进实际社会工作者身份转化、增设社工岗位等途径来推进服务对象对社会工作的职业认同。大力推进社会工作职业化,是社会工作职业获得社会认同的基础。因为只有社会工作真正成为一种炙手可热的职业,才会得到更多的公众关注,进而提高服务对象对其认同程度。

生殖健康社会性别意识研究——基于服务提供层对服务对象的影响分析

利用2006年生殖健康社会性别分析项目在北京市宣武区、天津市和平区、山东省即墨市、浙江省德清市和安徽省巢湖市居巢区五个县区的调查数据,运用多层线性回归模型,探讨乡镇/街道的基层服务提供层的生殖健康社会性别意识对服务对象的生殖健康社会性别意识的影响。研究结果发现,服务提供层的生殖健康社会性别意识与服务对象的生殖健康社会性别意识存在显著的正向关系。服务提供层的生殖健康社会性别意识的提高可以减弱男性和女性、已婚和未婚,以及不同年龄的服务对象群体之间的社会性别意识的差异,进而促进整个社会的生殖健康社会性别意识的提高。

高校图书馆信息服务对象与方式的探讨

对高校图书馆信息服务在服务对象和方式上变化情况的归纳分析,明确信息服务的具体指向,根据不同用户采用相应的服务对策。

服务对象眼中的社区矫正社工及其服务——以上海为案例的调查研究

通过问卷调查的方法来探察服务对象对社区矫正社工及其服务的评价,有助于了解上海市社区矫正的现状。调查结果发现:服务对象对社区矫正社工及社团存在一定的认知不足和认知偏差;社工为服务对象提供了丰富且有针对性的服务,这些服务满足了服务对象的多种需要,获得了较高的满意度;从总体上来说,社工在专业伦理方面做得非常好,但在知情同意方面尚有待加强。这些结果为进一步做好上海市社区矫正工作有重要的启示意义。

城市社区卫生服务内容及服务对象构成分析

通过对宣武区、东城区3所社区医院111名社区卫生技术人员5日服务内容及服务对象情况调查,表明目前社区卫生服务的主要对象是学龄前儿童和老年人,主要内容是常见病、多发病和慢性病诊疗以及儿童计划免疫、健康查体等。医疗服务以心血管系统疾病、呼吸系统疾病、运动系统疾病、皮肤和皮下组织疾病为主;保健服务以健康查体和儿童系统保健为主。调查为进一步完善社区卫生服务内容和探讨社区卫生服务适宜工作量标准提供了重要依据。

“探究的场所”抑或“社会的桥梁”——以法学教育的服务对象为线索

高校的法学教育应当偏重于学术培养还是职业培训一直是一个备受争议的问题。偏重于学术培养容易弱化法律实践技能的传授,偏重于职业培训则不仅会忽视学生分析和理解法学原理的能力,而且难以与其就业状况相对接。其实,针对服务对象的法学教育并不是学术培养和职业培训之间的二选一,而是真正能够对学生的未来发展有所助益的教育。教师的职责应当是教给学生"学习的技能",即自行掌握知识的能力,从而为学生未来的职业发展、为其一生中不断获取知识的道路奠定基础。