对我国证券业服务差别化和业务创新行为的分析

本文从我国证券业服务差别化和业务创新行为价格竞争方面对我国证券业利益关系人的市场行为进行分析,从而对我国证券业的市场行为走向提供参考意见。

利率市场化改革与商业银行差别化服务创新

随着利率市场化改革的深入,我国商业银行为适应改革和发展的需要,通过调整经营策略,防范利率风险。西方商业银行实施差别化服务的营销战略为我国商业银行提供了可供借鉴的成功经验。本文通过对国外理论的分析,提出适合我国商业银行自身发展需要的差别化服务框架,并力求在实践中逐步进行完善和规范。

国内商业银行差别化服务分析

本文从商业银行差别化服务的理论模型入手,分析了国内商业银行差别化服务的必要性及制约因素,最后对国内商业银行差别化服务提出了适当的建议。

少数民族地区差别化农村法律服务及其体系构建——以云南省晋宁县夕阳彝族自治乡为例

在我国农村区域发展进程中,少数民族地区法律服务需求日益增加,其体系的构建和完善势在必行。该地区法律关系相对独立且复杂,存在许多急需解决的法律问题。因此,当地政府应当主导构建多元化农村法律服务体系;建立差别化纠纷解决机制以满足村民多元化的法律需求;恰当处理少数民族地区的乡规民约同国家法律法规之间的关系;提高农民法律意识,试图建立有效的少数民族地区法律制度模式。

浅析我国商业银行差别化服务

差别化服务是商业银行有限的资源面对无限的客户需求而必须采取的。也只有这样 ,才会使银行的资源进行合理化的配置 ,在银行业激烈竞争的时代 ,对于优质客户的维护和拓展决定了银行盈利多寡和资产安全性与否。而差别化服务的提出与推广 。

城市老年人口健康状况与差别化服务需求满足

城市老年人口健康状况呈现差异性特征,表现为年龄差异、性别差异和地区差异等。在开展老年健康服务时需进行差别化服务设计和管理,应对预防、慢性病康复、长期照护和健康医疗保障制度等健康需求,并建立包括多元主体在内的社会健康服务网络。

图书馆差别化服务对提高不同性别读者主观幸福感的对比研究

文章采用了总体主观幸福感问卷(GWB),对78名女性读者和74名男性读者进行了测试,探讨了主观幸福感特点及其差异。倡导公共图书馆针对不同性别读者提供差别化服务以更好地提升其主观幸福感。

商业银行差别化服务的实现途径

商业银行的差别化服务，是指商业银行针对不同的客户群体，以不同的服务方式提供不同的服务产品，最终满足所有客户的金融服务需求。差别化服务是国内商业银行借鉴国际同业的实践经验新推出的一种经营理念，适应了国际银行业的金融服务发展趋势。

浅谈商业银行的客户关系管理与差别化服务

随着经济全球化、金融一体化进程的加快 ,商业银行竞争的焦点已从如何赢得客户转向到如何留住客户 ,客户关系管理日益受到重视。商业银行从银行客户关系管理的实际出发 ,了解和把握客户的需求 ,实施差别化服务 ,以提高客户服务效率 ,降低银行的运营成本。

对国有商业银行推行差别化服务的思考

银行的差别化服务是国际银行业发展的必然趋势。国有商业银行要提高自己服务质量 ,降低自身的运营成本 ,从而提高自身的国际竞争力 。

商业银行差别化服务的必要性及实现途径

从经济学的角度分析,商业银行实行差别化服务既是必要的,也是可行的。要实现差别化服务,商业银行应积极推进客户关系管理;实行客户经理制;积极开展合作营销,努力争取双赢效果;全面实施品牌战略,突出商业银行各自的业务优势和特色;积极做好客户与市场细分,培养客户忠诚度;采取与目标市场配合的差别化营销组合策略;树立客户至上服务理念。

基层行推行差别化服务探析

日前,农总行下发文件,决定在广东、北京等8个直属分行开展个人客户差别化服务试点工作,这标志着农业银行的服务和经营理念正在进一步成熟,对个人客户的服务开始进入一个新的境界。在农银发〖2003〗14号文件《关于开展个人客户差别化服务试点工作的通知》中,要求广东、福建、浙江、上海、江苏、山东、北京、深圳等8个分行要按照《中国农业银行个人客户差别化服务指导意见(试行)》的有关内容,结合本地区市场状况制定管理办法,尽快开展个人客户差别化服务的试点工作。

统计分析在商业银行零售金融客户差别化服务中的应用

随着国内民营经济的蓬勃发展，以及国内居民收入的普遍提高，以中小企业和个人客户为目标客户群的零售金融业务，越来越受到国内商业银行的普遍重视。与面向大企业的批发金融业务不同，客户数量众多、质量参差不齐是零售金融业务的显著特点，所以商业银行必须在市场研究的基础上推行客户差别化服务的理念，围绕“优质客户”展开各项业务，才能为零售金融业务的可持续发展奠定基础。

对持卡人进行差别化服务

意大利经济学家帕累托发明的“帕累托定律(也叫二八定律)”,近年来被各行各业广泛接受和加以运用, “帕累托定律”在商业银行的直接体现就是在客户中开展差别化服务被提出和推行。对客户进行差别化管理和差别化服务在国外银行中已经非常成熟,一些国际性大银行如花旗银行、汇丰银行等,进入中国金融市场以来。

对个人银行业务市场细分及差别化服务的探讨

商业银行经营能力提升的中心工作之一，是根据各项业务未来发展的市场空间，调整业务发展战略重点。从发展趋势上看，个人银行业务的发展已经成为重点战略业务选择。因此，深入研究和探索个人银行业务的市场细分，并有针对性地做好差别化服务，将对促进个人银行业务的发展具有十分重要的意义。