我国服务市场竞争的新态势及对策

在经济全球化潮流推动下,国际服务贸易持续发展,贸易自由化趋势不断增强。随着我国服务业对外开放不断扩大,服务市场竞争的格局、领域、形式和重点等正呈现新的态势。我们应根据新形势和新特点,积极采取有效的对策措施。

门诊患者忠诚度与医院服务营销策略

随着我国医疗卫生体制改革的全面推进,医疗服务市场竞争日趋激烈。在此背景下,如何通过提升服务品质提高患者满意度,培养忠诚顾客（患者）,走医院服务营销之路,从而提高医院的市场竞争力,已成为当前各大医院经营管理的重点。

特需医疗服务适应医疗市场竞争的探讨

笔者力求从理论与实践的结合上探讨特需医疗服务市场的规律,进而深入分析了特需医疗服务需求的7个特点,提出了应对特需医疗服务市场竞争的4个策略,用所在医院的成功实践引证了实施竞争策略的可行性,希望能给同行提供借鉴。

直面市场挑战 改善医院经营管理

随着卫生改革的深入 ,医疗市场上的竞争日趋激烈。作为市场主体 ,医院需要从市场观念、发展观念、质量观念上转变经营思想 ;从服务创新、费用控制角度转变经营策略 ;在理论上、实践上加强医护人员的人文素质教育 ,以提高竞争力。

医疗服务的同质化和差异化

医疗服务同质化就是医疗服务手段和方法的日益趋同,导致服务特性差距缩小。我国医疗服务同质化,有着深厚的历史背景、体制背景和文化背景,以及技术创新周期性的原因。医疗服务市场的激烈竞争,使医疗服务发展呈现多元化的趋势。竞争的现实,要求医护人员改善心智模式,适应市场需求,实行差异化服务,努力保持医疗服务市场竞争的持续优势。

加快发展福建服务贸易

基于国际服务业分工及竞争特点,分析福建参与国际服务业分工和竞争情况,探讨福建发展服务贸易推进福建工业化进程的对策。

公共关系:现代医院管理的新领域

随着我国医疗服务市场竞争的加剧,各医疗机构的管理者都在想方设法取得主动。公共关系学的魅力逐渐为人们 所认识和接受。公共关系成为现代医院管理不可缺少的一部分。

做好贵重医疗设备档案管理工作的几点体会

随着医疗服务市场竞争的日趋激烈,为了更好地为病患者服务,越来越多的贵重医疗设备进入医院.如何管理和使用医疗设备?我们认为,对贵重医疗设备归类建档是基础.近几年,我院狠抓了贵重医疗设备的档案管理工作,取得了明显成效.现就如何搞好贵重医疗设备档案的归类建档谈谈我们的体会.

关于医院建设的若干思考

进入新世纪，卫生系统进行了全面的改革，一系列卫生改革政策连续出台，构建功能合理、结构完全的卫生服务新体制，以提高卫生服务质量与水平，更好地为经济建设和人民健康服务。中国加入世界贸易组织(WTO)后，医疗卫生体制改革迫在眉睫，医疗服务市场竞争愈加激烈，人才资源管理面临新的课题，医疗市场监督管理需要更加完善。因此，深入研究医疗行业面临WTO所带来的机遇与挑战，认真思考，有助于更加清醒地面对现实，以充分的准备应对WTO的挑战。

用科学发展观加强医疗质量监管

随着医疗体制改革的深入,社会整体文化水平的提高,医疗服务市场竞争日趋激烈,人民群众择医和维权意识越来越浓,对医疗服务质量要求越来越高.一个靠质量赢人,靠服务致胜的时代已经到来.面对新的形势和任务,各级卫生行政部门和医疗机构要增强紧迫感和危机感.牢固树立以病人为中心、质量第一的观念,加强医疗质量管理,改革服务模式,转变服务理念,以人民群众满意为最高原则,用科学的发展观,改进我们的医疗管理工作.

软广告:构筑医院宣传工作的长效机制

构建医院宣传工作的长效机制一直是医院管理工作者不懈追求的方向。本文剖析了医院宣传的实质内容及重要环节,强调引入企业管理中的"软广告"理念是大势所趋;探讨填充医院"软广告"终端展示形式的有效内容,重点在于加强医院行为规范化建设,从而构建医院宣传的长效机制。

试谈我院收费管理中的做法与体会

随着国家医药卫生改革的逐步深入，加强医疗服务项目收费管理，增加收费透明度，实行医疗费用公开，让患者在接受医疗服务的同时享受明白消费，是我院适应医药卫生体制改革，参与医疗服务市场竞争的需要。医院物价收费管理工作复杂繁，对医院的声誉产生深远影响，更直接关系到广大就医患者的利益。近年来，我院在快速发展的同时，不断完善医疗收费管理工作，形成了一套较为有效的医院收费管理办法，收到了满意的效果。1提高认识。

浅论医院质量建设

中国加入世界贸易组织(WTO)后,医疗卫生体制改革迫在眉睫,医疗服务市场竞争愈加激烈,人才资源管理面临困境,医疗市场监督管理更加困难,将对我国产生全方位的影响.