数字图书馆知识服务情境研究

在以用户为中心、以满足用户个性化需求为导向的数字图书馆知识服务过程中,与整个知识生态系统密切相关的情境因素对知识服务质量以及用户满意度必然产生重要的影响与作用。本研究基于知识生命周期理论,分析影响数字图书馆知识服务的多个情境维度,探寻每个维度下影响知识服务的情境因素,以期为数字图书馆知识服务的发展提供支持。

基于服务情境的顾客角色外行为维度及影响因素研究

顾客行为研究一直是营销领域的一个热点话题,顾客角色外行为则是顾客行为研究中的一个新的分支。顾客角色外行为的研究来源于组织行为理论的员工角色外行为,目前,西方学术界对顾客角色外行为内涵的界定以及其构成维度、影响因素都存在一定的分歧。文章在梳理西方关于顾客角色外行为理论研究的基础上,就顾客角色外行为的概念、维度及影响因素等进行分析和研究,并由此提出未来顾客角色外行为可能的研究方向,指出顾客角色外行为研究的重要意义。

探讨数字图书馆微服务情境交互功能的开发与设计策略

随着互联网技术的不断发展,推动了新媒体技术的不断进步。微服务的应用深刻地影响了习惯于网络化生存的年轻一代,也契合了图书馆更迭创新的要求。国内数字图书馆微服务尚存在诸多问题,其能否有效满足用户需求,有待新的开发与设计。该文采用文献分析法,对数字图书馆微服务情境交互功能的开发与设计进行探讨并提出一些合理化建议。

基于服务情境下的公立医院人力资源管理模式研究

人力资源管理是公立医院在当今服务情境下起着战略作用的重要内容,能够支持公立医院在社会主义服务中取得良好的经济效益,人力资源管理模式的建立对公立医院的长久经营和发展起着不可忽视的作用。文章通过分析目前公立医院在人力资源管理中存在的问题,结合社会发展的需求和医疗行业的服务性质,提出可行的管理模式创新策略,以其提高公立医院的管理效果,强化医院的服务能力。

多模态数据驱动的移动图书馆情境化知识服务模式研究

移动图书馆的出现,为用户随时随地获取图书馆资源提供了便利,但如何从多模态数据中准确地向用户提供情境化知识服务成为移动图书馆一大难题。文章首先分析了移动图书馆的多模态数据类型,将其分为科研成果数据、用户数据、图书馆软硬件数据和共享数据,在此基础上设计了多模态驱动的移动图书馆情境化知识服务模式,总结不同情境下(生活、工作和学习、出行和特殊服务)移动图书馆的知识服务内容,最后提出了未来发展策略,旨在不断提高移动图书馆的服务水平和能力。

数字图书馆微服务情境交互功能的开发与设计策略研究

文章借鉴ATM参考模型的功能优化思想,基于"动态发展观",从交互和情境视角,阐述了数字图书馆微服务情境交互功能开发与设计的要求,通过对数字图书馆微服务情境交互功能提升动力与反馈机制的分析,从功能维度细化和功能层级拓展方面,制定了数字图书馆微服务情境交互功能提升的路径和策略。

用户与数字图书馆微服务情境交互平衡研究

文章从平衡视角出发,结合交互作为网络空间的重要属性和情境作为用户交互感知的重要维度,分析了用户与数字图书馆微服务情境交互的过程和属性特征,对影响两者交互平衡的主要因素进行了揭示,并进一步剖析了两者间的交互平衡作用机制,最后分别就用户与移动情境、资源情境和服务情境的具体交互维面进行了交互平衡的实现分析。

智慧服务情境下图情服务人员学习敏锐度的实证研究

[目的／意义]以学习敏锐度为切入点，探究图情人员在智慧服务这一陌生的新情境下，如何迅速提升自我素质和潜能从而更有效地胜任和完成新工作的相关问题，为未来更好地开展智慧服务提供参考和借鉴、[方法／过程]通过收集对国内“双一流”高校的189份调查问卷，运用结构方程的分析方法，深入研究智慧服务情境下图情服务人员的学习敏锐度，包括：①学习敏锐度测量的关键组成要素是否有效；②这些关键组成要素与服务创新意愿、服务成效之间的相关关系。[结果／结论]研究发现：智慧服务情境下，图情服务人员的学习敏锐度由自我洞察、人际敏锐、变革意愿和环境敏感四大关键因素组成，它们分别与服务创新意愿、服务成效呈现显著的正向相关关系；同时，服务创新意愿与服务成效之间呈现显著的正向相关关系。最后，针对图情服务的管理进行深入探讨，并提出相应对策建议。

一种情境感知服务系统框架

根据感知的情境信息将业务服务组合成情境感知服务是提高服务水平的有效途径.现有研究多关注于情境信息及服务的表示,而对情境感知服务的构造特征和业务运行机制缺乏充分考虑.一方面,各情境感知服务的情境信息和业务服务重复性较强,通过预定义流程的紧耦合构造方式难以支持重用;另一方面,情境信息取值变化具有随机性和动态性,基于推理的触发式调用执行代价过高.基于情境感知服务特征分析提出了一种情境感知服务系统框架CBS3,给出了情境信息与业务服务的配置模型和构造机制.通过社区老年情境感知服务的案例说明使用CBS3建立情境感知服务的过程.对比分析的结果表明,与传统方法相比,CBS3能够提高情境感知服务重用度和执行效率.

服务消费情境中的顾客心理契约形成机制研究

心理契约研究是当前组织行为学领域的一个热点问题,本文将心理契约研究扩展到服务性企业与外部顾客之间的关系上,认为服务消费情境中,顾客心理契约的形成是一个动态过程,随消费情境而变化,包括心理契约建立初期、中期和后期三个阶段,其形成受广告、口碑、服务质量、服务公平性和售后服务等因素的影响。

基于情境的移动商务餐饮服务知识建模及推理研究

在移动商务餐饮服务中如何对考虑情境信息的用户需求和服务信息进行有效的知识表示和推理是实现个性化服务的关键。本研究在移动商务餐饮服务中充分考虑情境信息，采用本体和SWRL服务规则搭建了基于情境的餐饮服务知识模型，实现了情境信息与餐饮服务知识的共享和交互。在此基础上，针对服务规则提出基于情境优先顺序的推理优化方法，有效解决了移动商务餐饮服务中基于情境的实时性推荐问题。实验结果表明：该方法有效解决了规则推理的结果冲突问题，并可提高餐饮供需匹配服务的质量。本研究为实现移动商务下的餐饮菜品推荐服务提供了基础。

大数据环境下数字图书馆服务情境建构的新内涵与新方式

文章在简要分析了数字图书馆服务情境演变历程的基础上,从大数据环境下数字图书馆的重点是服务互联网的视角,阐述了数字图书馆服务情境建构的新内涵和新方式。

物联网环境下的情境感知服务开发方法

针对传统web服务开发方法如传统软件工程方法,或面向服务的体系结构(service-oriented architecture,SOA)不适应灵活多变、数据量巨大的物联网环境的问题,提出了一种基于情境感知的物联网服务开发方法。该方法通过情境感知服务模型对服务进行建模,通过情境和场景概念建立物联网数据与服务间的灵活驱动关系,通过情境事件减少系统所需处理的业务数据量。阐述了该方法进行服务开发的过程,介绍了相关的情境感知服务开发工具。最后通过服务开发实例,说明了本文提出的方法的可行性。

档案信息服务工程之情境服务

本文通过情境概念和情境理论的讨论,阐述了档案信息情境服务的内涵和开展档案信息情境服务的优越性。在此基础上,提出了资源技术协同支撑档案信息情境服务的思路,并对情境服务的实现路径和情境服务系统设计进行了初步分析和探讨。

图书馆情境感知服务应用对策研究——以南昌市7所本科院校为例

现有图书馆情境感知应用系统评估大多集中于技术领域,或可以客观量化的图书馆实体比较,比如馆体类型、编制、资源投入等;较少从使用者角度评估出发进行研究的。本文对南昌市七所本科院校进行了问卷调查,采用问卷调查方式收集使用者主观评估信息,研究发现学生频繁使用手机却很少访问图书馆移动服务,分析了学生对图书馆开展情境感知服务的有用性及易用性认知,总结归纳了图书馆情境感知服务应用现状,分析当前图书馆开展情境感知服务存在的问题,并提出相关改进建议。

基于知识服务视角下智慧图书馆服务的情境建构策略

信息和智能技术的不断拓展推动了智慧图书馆的发展,智慧图书馆的服务情境建构优化与其知识服务的水平和能力息息相关。作者首先阐述了相关的概念和理论,进而分析了知识服务背景下智慧图书馆服务情境建构存在的服务内容空缺、人才结构不够合理、激励型管理机制不够完善等问题,在此基础上探讨了实现图书馆服务情境延伸的策略和方法。

基于情境演算理论的情境服务研究

本文针对一个与移动服务相关的概念即基于情境的移动服务(简称情境服务)展开研究。首先对情境服务及其相关研究进行了说明,然后提出了一个基于情境演算理论和高级逻辑程序语言Golog的情境服务平台。该平台能够方便地嵌入各种情境服务,并且能够方便地将用户的偏好约束集成到逻辑服务程序中。本文给出了一个情境服务原型系统示例,并在最后提出了几个今后值得继续研究的方向。

情境导游服务课程教学改革实践研究

情境导游服务课程是高职院校森林生态旅游专业核心课程。该课程旨在培养学生从事导游服务工作的基本能力。鉴于此,按照高职高专对人才培养目标的要求,针对情境导游服务课程,在教学过程中就如何优化教学内容、改进教学方法、提高实践技能等方面进行了探索与实践。

基于职业活动导向的精品资源共享课建设研究--以高职情境导游服务课程为例

学生职业能力的培养是高职教育的核心,教学中要突出学生职业素养的养成。要把以往单一枯燥的知识讲授转变成灵活多样的知识应用。高职精品资源共享课程建设要以职业活动导向为基础,紧紧围绕岗位能力要求,注重课程资源建设、教材建设和师资队伍建设。在建设过程中,充分重视教学职业场所的营造和职业活动导向教学理念的贯穿,以及保障措施、监管的到位等。

高职院校《情境导游服务》课程教学改革与动态实施研究

《情境导游服务》课程是高职院校旅游管理专业核心课程。该课程旨在培养学生从事导游服务工作的能力。本文按照高职高专人才培养目标的要求,对其进行改革与动态实施研究,重点论述了在优化教学内容、改进教学方法、注重职业能力素养、合理构建教学模式、突出学生迁移能力培养和实施全程考核评价等内容。