社群网络服务改变广告形态

有人问你：＂世界上人口最多的国家,第一是中国,第二是印度,第三是哪一国？＂如果你回答：＂美国＂,对方会很高兴地说：＂错,答案应该是脸书（Facebook）＂。

自助服务改变零售业 引领时尚生活

“凡事自己来”和“随心所欲”已经成为时尚生活人士的口头禅，自助服务越来越受到消费者的青睐，零售业的发展将如何迎合这种潮流？为此，本刊记者专门走访调查了中关村购物中心，采访了部分顾客，并对自助服务设备主流提供商IBM公司相关负责人进行了深度访谈，针对大型购物中心的自助服务情况作出如下诠释。

微观服务改变对酒店服务运营系统的影响——以24小时退房服务为例

微观服务改变是服务企业管理多元化和人性化的一个分支，—方面，对于挖掘、整合利用企业资源，增加和稳定顾客，提升和扩大企业知名度有重要作用；另一方面，也会对服务运营系统带来影响，甚至导致弊大于利的不良后果。

更快服务 更多满意

江苏联通全面推出“快”服务和“在线即时承诺”为全面落实“更快服务,更多满意”的服务理念,让服务更便捷、消费更透明、信息更安全,江苏联通以“快”为切入点,推出“快”服务承诺,让客户真切的感受到联通在移动互联网时代的服务改变.

客户服务中心有助企业全面提高服务质量

在中国现今社会及经济同样勃兴发展的形势下，基于电脑平台的客户服务中心有著巨大的发展潜力。事实上，许多业者已经意识到这种新的服务方式，不仅可以引导用户的消费习惯，而且可以将过去以人为本的服务改变成为人机相应的服务，有效利用电信部门既有的传输资源、信息资源、号码资源’最终有效降低服务成本。

依托信息管理提高药学人员服务水平

目的采用信息化管理方法实现住院药房药品编码定位和麻精药品红处方的电子化,提高药学部门服务效率及质量。方法根据药房药品不同种类、剂型、及贮存要求对药品进行分类;根据使用频率、数量和药房相对狭小的空间进行优化布局;对药品所处的位置进行编码,实现药品定位。测试药品定位前后取药时间及准确率的变化。利用医院信息管理系统,让医师在开具麻醉药的同时生成电子处方,按照《处方管理办法》的相关规定设制处方格式,通过软件限制各种麻精药品的最大日用量,单次用药量及用法。比较麻精药品红处方电子化后处方合格率的变化。结果通过药房药品定位节省了空间,提高了工作效率,非药房人员也能准确配药,认识到药剂人员不能仅仅是供药者;从麻醉处方管理的困难性到改变传统手写红处方为打印红处方,控制处方的不合格率,说明软件能代替我们的部分工作。结论采用信息化管理方法能够提高工作效率,减少出错率。借助新时代的信息技术,可达到提高药学服务的目的。

当代图书馆多媒体服务的瓶颈与创新

随着数字化产品的普及以及网络建设的飞速发展,大多数人可以随时使用身边的数字化设备连接互联网,获取自己所需要的信息资源。在这样的背景下,传统公共图书馆多媒体服务已经无法满足当今读者对数字化信息的需求。图书馆多媒体服务如果想突破自身瓶颈,就要改变多媒体服务的结构,创新服务模式,增加服务内容,提高服务品质。

下一代网络中的Megaco控制关系研究

下一代网络是基于分层的分布式网络架构 ,层间控制研究是下一代网络研究的重点。文章研究下一代网络中控制层与承载层之间的Megaco控制关系。提出基于事件驱动的控制关联状态机来分析Megaco控制关系 ,分析状态机的状态迁移。基于Megaco协议的服务改变命令 ,分析了状态机的处理机制与实现。

基于FSM的Megaco控制关系研究

研究UMTS核心网中MSC服务器与MGW之间的Megaco控制关系,提出了基于事件驱动的控制关联状态机模型,分析状态机的状态迁移。基于Megaco/H.248协议的服务改变命令,分析状态机的处理机制。

不做独孤求败只争行业第一——专访Nuance通讯公司大中华区总经理郑裕庆先生

有一类企业，或者你并不了解，但实际上他的产品却每天都在触及。作为全球著名的语音、智能文字输入和图像解决方案的提供商，Nuance的技术、应用软件和服务改变了人们进行信息交互和创建、共享以及使用文档的方式，几乎每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance解决方案。

销售老兵的五个死穴(上)

销售新手,有点刚入道武士的愣头青,心中也许还存有一点理想,希望通过好产品、好服务改变他人的生活状态.而销售老兵,则像是混油了的颓废武士,遇到任务挑肥拣瘦,碰到好处死缠烂打.在人堆里混熟了,靠着对人际关系的快种快收,以及灰色地带的游刃有余,销售老兵的职业根基,日渐停靠在松软的流沙上,事业生态环境的些许变化,都会带来灭顶之灾.

常运集团推出城际拼车服务

近日，江苏常运集团推出常州至金坛城际拼车服务。该服务改变现有以车站为主的传统运输模式。通过巴士管家和热线电话预约，实现真正意义上的上门接、送到家的“门到门”运输服务。旅客可在手机上下载常州汽车站的巴士管家APP，登录后输入“出发地”、“目的地”，选择“城际拼车”，按流程支付完后，等待派车即可。驾驶员接单后会及时与旅客电话联系，在约定的时间之内接旅客上车。

Technicolor特艺集团荣膺“2010年度最佳新标志奖”

近日，Technicolor特艺集团（原法国汤姆逊集团）荣获由纽约市商业行销协会颁发的2010年度电子成就奖之”最佳新标志奖”。Technicolor特艺集团的新标志反映了Technicolor特艺集团的全新形象，它体现了Technicolor特艺集团如何利用创新性产品和服务改变人们的生活，反映了保持动态均衡时尺度、全色谱、光要素、动作和声音的重要性。

美国当前宽带政策的工作重点

从美国宽带计划内容展开,列举美国促进宽带投资的一系列举措。包括通过经济刺激计划中宽带资金分配和改革普遍服务机制援助偏远地区的宽带计划建设。结合首份宽带测速报告展示美国宽带计划现有工作成就和未来工作重点。