新形势下电力客户服务的现状及改进措施

随着我国经济的不断发展,经济建设和人民生活等对用电的需求达到了前所未有的高度,而且这种需求必然会持续的增长。客户用电需求量的增加,促使供电企业在电力客户服务方面必须进行改进和提高,原来传统的客户服务理念和服务方法已经不能满足当今国家经济发展的需要,此外,电力市场竞争的激烈也促使各个电力企业对自身的发展提出高要求,要想在电力市场中占有一席之地,提高客户服务质量是关键。

研究新能源汽车售后服务的重要性及改进方法

在我国新能源汽车保有量迅速提升的今天,汽车业务的售后服务也成为人们普遍关注的问题。本文通过剖析新能源汽车售后服务现状及常见问题,进一步提出售后服务相关改进方法,具体分析如下。

药剂科服务质量改进对改善医患关系的效果分析

目的探究药剂科服务质量改进措施实施对改善药剂科医患关系的临床价值。方法随机纳入2018年1月—2018年12月郑州中医骨伤病医院药剂科受理业务100例患者建立对照组,本组患者接受常规药剂科服务;随机纳入2019年1月—2019年12月本院药剂科受理业务100例患者建立研究组,对本组患者施行改进服务质量。比较两组患者对药师满意程度、取药时间以及医患关系情况。结果研究组患者对药师总满意率高于对照组,差异显著(P<0.05);研究组患者取药时间短于对照组,差异显著(P<0.05);研究组医患纠纷发生率低于对照组,差异显著(P<0.05)。结论药剂科服务质量改进措施实施对改善药剂科医患关系,加快取药速度以及提高患者对药师工作满意度方面具有重要意义,该措施具有实践价值。

农民工图书馆:公共图书馆服务城市外来务工人员的有益尝试

按照文化部、财政部联合出台的意见要求,在2011年底之前,全国所有公共图书馆、文化馆(站)将实现无障碍、零门槛进入,公共空间设施场地全部免费开放,所提供的基本服务项目全部免费。其中,还特别要求要重点增加对农民工等特殊人群的对象化服务。在这一背景下,弱势群体受到空前关注,图书馆界也尽其所能,加大对这一群体的研究和服务。为了服务城市外来务工人员,图书馆作了多方面尝试,其中建设农民工图书馆是行之有效的办法之一。文章提出了农民工图书馆的定义,介绍了我国农民工图书馆的成功典范及常规服务,重点提出农民工图书馆的服务改进建议。

提升地铁运营服务水平的探讨

未来我国地铁行业成功的关键,将不再是技术的高下,而是服务的优劣,服务的质量和水平直接决定了地铁的外部形象和服务内涵。作为服务性行业,必须把对顾客的服务视为自身的本职所在,把握客户各种心理,满足客户各项需求,用笑容打动客户,用心灵感染客户,用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。

改进护理服务措施在体检静脉血采集中的应用效果分析

在对改良护理服务措施进行运用期间,对于体检静脉血采集工作开展提供的帮助探讨。方法 选择同一批次集体体检的受检者作为样本,将324例集体体检者进行随机小组划分,在分别设置了对照组、观察组的基础上,设计小组护理服务的方案,并针对护理服务开展取得的效果进行研究。结果 改进护理服务措施开展期间,不同小组患者疼痛评分、对于静脉血采集护理满意度、局部不良事件发生率差异显著(P<0.05),具有统计学意义。结论 在人们对于健康、医疗服务的重视度在逐渐提升,体检中心中静脉血采集人数不断提升,期间开展改进护理服务措施的实施,可以提高采血期间患者体验,避免局部不良事件发生,因此值得在临床中进行推广。