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新形势下开展“服务无差异”培训的实践和探讨
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作者 董子祥 《现代国企研究》 2015年第6期129-130,共2页
高速公路营运企业作为"窗口服务"行业,为社会和司乘提供优质的文明服务,长期以来早已成为行业共识和行为规范。面对高速公路收费到期企业如何转型?在新形势下如何进一步做好服务?本文从文明服务存在的瓶颈和误区出发,结合广... 高速公路营运企业作为"窗口服务"行业,为社会和司乘提供优质的文明服务,长期以来早已成为行业共识和行为规范。面对高速公路收费到期企业如何转型?在新形势下如何进一步做好服务?本文从文明服务存在的瓶颈和误区出发,结合广佛高速构建"服务无差异"企业文化的培训实践,探讨高速公路转型定位和提高文明服务水平的措施。 展开更多
关键词 服务无差异 培训 实践 探讨
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21世纪的中国饭店业:危机与希望并存风险与收益同在──考察西欧饭店业的启示
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作者 李肃东 《中国商贸》 2000年第3期84-85,共2页
关键词 西欧 饭店业 法国 国际饭店业协会 分级制度 无差异服务 酒店联号
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