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新形势下开展“服务无差异”培训的实践和探讨
1
作者
董子祥
《现代国企研究》
2015年第6期129-130,共2页
高速公路营运企业作为"窗口服务"行业,为社会和司乘提供优质的文明服务,长期以来早已成为行业共识和行为规范。面对高速公路收费到期企业如何转型?在新形势下如何进一步做好服务?本文从文明服务存在的瓶颈和误区出发,结合广...
高速公路营运企业作为"窗口服务"行业,为社会和司乘提供优质的文明服务,长期以来早已成为行业共识和行为规范。面对高速公路收费到期企业如何转型?在新形势下如何进一步做好服务?本文从文明服务存在的瓶颈和误区出发,结合广佛高速构建"服务无差异"企业文化的培训实践,探讨高速公路转型定位和提高文明服务水平的措施。
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关键词
服务无差异
培训
实践
探讨
下载PDF
职称材料
21世纪的中国饭店业:危机与希望并存风险与收益同在──考察西欧饭店业的启示
2
作者
李肃东
《中国商贸》
2000年第3期84-85,共2页
关键词
西欧
饭店业
法国
国际饭店业协会
分级制度
无差异
服务
酒店联号
下载PDF
职称材料
题名
新形势下开展“服务无差异”培训的实践和探讨
1
作者
董子祥
机构
广佛高速公路有限公司
出处
《现代国企研究》
2015年第6期129-130,共2页
文摘
高速公路营运企业作为"窗口服务"行业,为社会和司乘提供优质的文明服务,长期以来早已成为行业共识和行为规范。面对高速公路收费到期企业如何转型?在新形势下如何进一步做好服务?本文从文明服务存在的瓶颈和误区出发,结合广佛高速构建"服务无差异"企业文化的培训实践,探讨高速公路转型定位和提高文明服务水平的措施。
关键词
服务无差异
培训
实践
探讨
分类号
F542.6 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
21世纪的中国饭店业:危机与希望并存风险与收益同在──考察西欧饭店业的启示
2
作者
李肃东
机构
国家内贸局服务消费局饭店与服务业发展处
出处
《中国商贸》
2000年第3期84-85,共2页
关键词
西欧
饭店业
法国
国际饭店业协会
分级制度
无差异
服务
酒店联号
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
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1
新形势下开展“服务无差异”培训的实践和探讨
董子祥
《现代国企研究》
2015
0
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职称材料
2
21世纪的中国饭店业:危机与希望并存风险与收益同在──考察西欧饭店业的启示
李肃东
《中国商贸》
2000
0
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