养老服务标准化模式建设探究

我国计划生育实施以来,人口数量减少较为显著,在一定程度上减轻了社会压力,但是与之而来的问题就是人口老龄化进程正在逐渐加深,导致社会劳动力数量下降,直接影响着我国经济的发展。对此,我国养老服务标准模式建设实在必行。本文以江苏南通市为例,首先提出南通市养老服务的发展现状,然后具体分析南通养老服务标准化模式建设的重要举措。

医养结合标准化服务管理模式 对老人院老年人生活质量和满意度的影响

目的:探讨医养结合标准化服务管理模式对老人院老年人生活质量和满意度的影响。方法:选取2001年12月—2023年9月入住广州市老人院且健在的400例老年人作为研究对象,随机分为观察组和对照组,各200例。对照组实施常规服务,观察组在对照组基础上实施医养结合标准化服务。比较两组生活质量、满意度。结果:干预后,两组健康状况、身体功能、社会功能及心理健康评分均高于干预前,且观察组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001)。观察组服务管理总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001)。结论:医养结合标准化服务可提高老年人的生活质量及满意度。

健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果

目的探讨健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果。方法选取该中心护士64名及在该中心体检的400名体检人员作为研究对象,比较标准化护理服务模式实施前(2020年1—6月)和实施后(2021年1—6月)的护理质量、护士对工作的满意度、体检全程耗时情况和体检者满意度。结果实施标准化护理服务模式后,护士三基三严培训合格率、急救药品物品管理合格率、消毒隔离合格率等指标均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。实施标准化护理服务模式后,体检全程耗时[(1.63±0.48)h]明显短于实施前[(2.03±0.80)h],差异有统计学意义(P<0.05)。实施标准化护理服务模式后,护士对工作环境、工作被认可、工作中人际关系、工作成长与发展、工作与家庭的平衡的满意度均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论健康管理中心护理标准化服务模式有助于提高护理服务质量和工作效率,提升护士综合素质,促进健康管理中心护理学科的发展。

健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果分析

分析健康管理中心护理标准化服务模式的应用效果。方法:采集本中心 2022.1-12 月体检的 82 名体检人员,随机数字表形式 1:1 划分为 2 组,观察组(n=41 名,护理标准化服务模式)、对照组(n=41 名,常规护理服务模式)。比较护理质量、满意度、一次体检完成率、不良情绪、体检指标。结果:护理态度、沟通情况、护理技能、健康教育评分比较,观察组均较对照组高(P < 0.05)。满意度、一次体检完成率比较,观察组均较对照组高(P < 0.05)。不良情绪评分比较,观察组均较对照组低(P < 0.05)。体检标本、信息资料、等待时间、异常结果、隐私保护、服务态度、突发事件处理评分比较,观察组均较对照组高(P < 0.05)。结论:健康管理中心行护理标准化服务模式,提高护理质量、满意度。

门诊预检分诊护士标准化服务管理模式探索

目的探索某大型综合三甲医院门诊护士中实施标准化服务护理模式对患者就诊体验及护理质量的影响。方法对医院各种规章进行解析细化指标,制定科室严格规章制度,将患者就诊各种流程及护理人员各班次各诊区工作流程和注意事项、健康宣教内容、门诊标准化服务用语等制定成《预检分诊护士工作手册》,在门诊护士中进行培训和标准化护理管理,督查标准采用医院门诊患者满意度调查表、医院各种护理质量评分标准。结果实施后门诊感染管理、预检分诊工作质量、健康教育工作质量、护理质量综合评分均有提高(P<0. 05);不良事件发生率下降(P<0. 05);患者满意度提升(P<0. 05)。结论对门诊护士实施标准化服务护理模式培训和护理管理,能有效提高门诊护士的综合素质和服务能力,护患纠纷和不良事件减少,患者满意度明显提高。

标准化服务模式在急性冠脉综合征PCI术后出院患者随访中的应用效果

目的观察标准化服务模式在急性冠脉综合征(ACS)PCI术后出院患者随访中的应用效果。方法选择2017年6月—2019年4月在秦皇岛市第一医院接受PCI治疗的ACS患者500例,随机分为2组各250例,对照组于出院后采用常规集中式电话随访,观察组采用标准化服务模式进行集中式电话随访,随访2年后,比较2组服药遵医行为依从率、疾病认知水平、再入院率、护理满意度及随访人员考评情况。结果随访2年,观察组和对照组服药遵医行为依从率分别为95.6%(239/250)、77.2%(193/250),观察组显著高于对照组(P<0.05);出院后2年,2组疾病认知水平评分均显著升高(P均<0.05),且观察组显著高于对照组(P均<0.05);观察组和对照组再入院率分别为7.6%(19/250)和27.2%(68/250),观察组显著低于对照组(P<0.05);观察组和对照组随访护理满意率分别为85.2%(213/250)和66.8%(167/250),观察组显著高于对照组(P<0.05);观察组随访服务满意率、随访问卷记录完整率及准确率均显著高于对照组(P均<0.05);观察组随访服务失访率为1.2%(3/280),低于对照组的8.0%(20/250),差异有统计学意义(P<0.05)。结论在标准化服务模式下进行集中式电话随访服务能进一步提高ACS术后患者服药遵医依从性,增强患者疾病认知能力,降低再入院率,提高护理满意度,并有助于提高随访质量。

药品零售行业服务标准化模式探讨

近年来,我国整体经济建设的快速发展带动我国医学行业快速发展的同时,我国药品零售行业发展也是非常迅速。在现阶段,我国药品零售企业之间的竞争越来越激烈,药店的数量随着人类社会的发展在不断的增加,但是在激烈的竞争环境下,药店面临着非常严重的生存考验。因此药品的零售企业管理者要有一个相对明确的思路,探索符合药店发展规律的营销思路才能在激烈的市场竞争中占据非常重要的地位。

医养结合医疗标准化服务管理模式对养老院患者生活质量的影响

目的探讨医养结合医疗标准化服务管理模式对养老院患者生活质量的影响。方法选取与佛山市禅城区向阳医院签订医养结合合同的277例老年患者,随机分为观察组(165例)和对照组(112例)。对照组采用养老院常规管理,观察组在对照组的基础上采用医疗标准化服务管理模式。比较两组患者防治康复效果及生活质量。结果观察组规范管理率、显好率、社会参与率、满意度均明显优于对照组,再住院率低于对照组,差异均有统计学意义(χ2分别=46.83、25.95、16.53、11.92、27.41,P均<0.05)。两组干预前简明健康状况量表(SF-36)评分比较,差异无统计学意义(t=0.10,P>0.05);两组干预后SF-36评分明显改善,差异均有统计学意义(t分别=25.09、8.13,P均<0.05),观察组干预后SF-36评分优于对照组,差异有统计学意义(t=13.66,P<0.05)。结论医养结合医疗标准化服务管理模式能明显提高养老院患者防治康复效果,改善生活质量。

标准化护理服务管理模式对儿童重症监护病房院感防控执行率的影响

目的:探究标准化护理服务管理模式对儿童重症监护病房院感防控执行率的影响。方法:以本院儿科重症监护室(PICU)的100例患儿为对象,研究时间为2020年3月至2021年3月,分为对照组与观察组各50例;护理模式分别是常规护理、标准化护理服务管理模式,护理效果进行比较。结果:与对照组比较,观察组患者的感染发生率更低(P<0.05)。观察组患儿在重症监护室住院时间及总住院时间均低于对照组(P<0.05)。两组依从性、护理满意度比较,观察组均明显更高(P<0.05)。结论:儿童重症监护病房儿童应用标准化护理服务管理模式,可预防感染,提高依从性,缩短治疗时间,得到家属满意的评价,护理效果显著。

标准化护理对肺源性心脏病呼吸衰竭行无创呼吸机治疗效果的影响

目的:观察标准化护理服务模式对肺源性心脏病呼吸衰竭行无创呼吸机治疗病人血气指标、基本体征的影响。方法:选取2021年1月—2023年1月蚌埠医学院第二附属医院接收的30例肺源性心脏病呼吸衰竭行无创呼吸机治疗的患者作为研究对象,根据随机分组方法区分为对照组和观察组,每组15例,对照组予以常规护理,观察组予以标准化护理,比对两组的血气指标、基本体征。结果:观察组血气指标、基本体征相比于对照组明显更好,具有统计学意义(P<0.05)。结论:针对肺源性心脏病呼吸衰竭行无创呼吸机治疗患者,应用标准化护理模式能够有效提高患者的治疗效果,改善其血气指标与基本体征,值得临床推广应用。

关于我国饭店定制化服务模式的思考

饭店传统的标准化服务模式已不适应社会发展和市场竞争的需要 ,将被能够提供具有个性化服务、人性化服务和极致化服务特点所替代。要实施定制化服务 ,必须建立相应的定制化服务的管理体系 ,如建立服务信息网络 ,使组织结构柔性化 ,令管理方式人本化 ,且要求重要岗位人员职业化 ,并实现服务效果评估的满意化。

餐饮服务模式转变分析——从标准化到个性化服务

大多数餐饮企业均采用标准化服务模式来为顾客提供服务,然而随着社会的进步,人们生活质量的不断提升,顾客的自主意识不断增强,在消费过程中对个性化服务的需求越来越强烈。很多餐饮企业也意识到了这一点,开始学习和采用个性化服务模式,但是大多数的餐饮企业并没有认清楚标准化服务模式和个性化服务模式之间的关系。因此,本文就餐饮服务模式的转变进行了简要的分析,首先介绍了标准化服务模式的优势和劣势,然后提出了标准化服务模式的构建,最后分析了两者之间的关系,旨在为餐饮企业服务模式的优化提供帮助。

招远市深化“放管服”改革的实践与启示

政务服务改革是一场没有完成时的'自我革命'。招远市在去年启用政务服务中心新大厅、持续开展三轮审批流程再造并提速60%以上的基础上,今年以推行'一窗受理'为突破口,全面发力'一次办好'改革,疏堵点、破盲点、强弱点、创亮点,推动政务服务实现从'多头跑'到'跑一窗'、从'跑多次'到'跑一次'的全新升级,进一步铸就金牌服务、“招远速度”,赢得了企业和群众的纷纷点赞,“一窗受理”成为烟台政务服务中心建设新样板。

郑州市人民政府办公厅关于印发郑州市开展百城千业万企对标达标提升专项行动实施方案的通知

郑政办[2018]103号2018年11月19日各县(市、区)人民政府,市人民政府有关部门,各有关单位:《郑州市开展百城千业万企对标达标提升专项行动实施方案》已经市政府同意,现印发给你们,请按照要求,认真贯彻落实。郑州市开展百城千业万企对标达标提升专项行动实施方案为贯彻落实党的十九大精神和《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发[2017] 24号).

中国饭店服务的过去、现在和将来

服务是饭店管理一个永恒的课题,服务质量是关系到饭店生存和发展的生命线。回顾中国饭店服务的发展历史,认识中国饭店服务当前面临的挑战,展望未来的服务趋势,这对于提高中国饭店的服务水平具有重要的意义。中国饭店服务的发展过程中国饭店的服务可谓是伴随着中国改革开放的进程而发展的。根据服务的特征与发展水平,大体可以分为以下三个阶段: