物流服务消费者权益保护路径探究

随着互联网技术的深化演进,以网络信息技术为基础的第三产业正在蓬勃发展。作为互联网商品经济交易的重要一环,物流产业逐渐发展为现代服务业的先导和支柱。因此,引导与推动互联网领域内的市场经济朝着覆盖面更全、生产力更高、标准更严格的方向深度推进,成为当前国家现代化建设的重要内涵。然而,随着物流市场规模激增,物流服务逐渐暴露出了诸多与消费者权益保护紧密相关的法律问题,文章立足于物流服务消费者面对的物流损害赔偿责任界定困难、物流服务合同保价条款存在争议,以及现有的纠纷解决机制固化等困境,全面系统地梳理出对应的解决方案并完善路径,力求建立高效且完善的现代物流服务体系。

基于高等教育服务消费者视角的大学生权利

高等教育服务是高等学校的基本产出,大学生是高等教育服务的消费者。基于这种消费者身份,源自对高等教育服务消费自由、正义与效率的追求,大学生应该享有知情权、选择权、参与管理权、消费条件权、损害求偿权、公平消费权、维护尊严权、消费教育权、维权结社权等消费权利。这些权利的实现需要进行权利的合法设定,保障客观物质条件,发挥社会中介组织作用,建立高等教育问责制度,增强消费者自己的权利意识和维权能力。在消费者权利受到侵犯时,可以通过与学校协商、向学校申诉、向教育行政主管部门申诉、申请行政复议、调解、仲裁、司法审查、舆论监督等途径寻求救济。

浅析完善金融服务消费者权益保护制度

以广东省金融消费者为对象,展开调查了金融消费者对自身权益的了解和保护的现状,可知消费者的知情权被忽略、隐私权保护不利、接受理财产品时被误导等,而我国在这些问题的解决,无论是制度或机制都处于薄弱环节,为稳定我国金融服务业的发展,借鉴美国在立法保护方面和纠纷解决方面对消费者的保护,文章建议开展金融服务消费者维权宣传教育活动、设置专门保护机构和投诉应对机制等途径加强对金融消费者权益的保护。

了解消费者 服务消费者──北京蓝桥商场的经营之道

了解消费者服务消费者──北京蓝桥商场的经营之道本刊特约记者晓波北京蓝岛大厦分店蓝桥商场是一家经营面积不足２５００平方米的地区性综合商场，由过去的一家百货商场和一家副食商场合并后改建而成，１９９５年元月开始营业。在正式运营仅仅１０个月的时间里，商场销售...

用全球优质资源服务消费者

在习近平总书记提出的"三个转变"、特别是"中国产品向中国品牌转变"的重要论述指引下,全球乳业十强、亚洲第一的中国乳制品企业——伊利集团认真践行,努力打造具有全球影响力的中国品牌。近日,伊利集团董事长潘刚在《人民日报》发表署名文章,阐述了在全球化背景下如何打造中国乳业品牌,用"两个轮子"和"两个根本"的比喻,形象地勾勒出民族乳业的前进方向。"车行千里在于轮,树高千尺在于根",这句话对中国乳业适用,对其他致力于"走出去"的行业和企业同样适用。实施"全球织网"战略的伊利已先后在欧洲、美洲、大洋洲落下国际化的棋子。接下来,相信伊利还将有更多"走出去"的好典型、好做法,值得期待。

一种面向消费者的服务发现机制

服务发现是把服务消费者和服务提供者联系起来的纽带 ,服务发现机制的优劣直接关系到服务框架的成败 提出的发现机制是一种面向服务消费者的服务发现机制 ,它作为对已有发现机制的一种补充 ,采用本地缓存服务信息和添加标注的方法 ,可以加快发现服务的速度 ,降低访问远程发现服务器的次数 ,还可以为服务提供者提供广告自己服务的途径 该机制实现服务按名和属性发现 。

银行全电发票开立下提升消费者服务体验的策略探讨

通过文献搜集法、案例分析法,提出了银行全电发票开立下提升消费者服务体验的着眼点,并结合落实着眼点所面临的挑战归纳出文章的问题域。其问题域包括客户消减专业信息壁垒的意愿不足、客服数字化能力建设中的保障缺失、银行凭证组织管理的变革阻力较大、信息共享中的便利程度还有待增强。在问题导向下,提升消费者服务体验的策略包括增强客户税收筹措意识引发学习意愿、在客户分类管理下开展数字化能力建设、基于业财现状以项目组为绩效考核对象、在网络银行平台增设全电发票服务模块。

上海生产者服务与消费者服务互动发展的实证研究

无形服务划分为生产者服务(对应资本品)与消费者服务(对应消费品),具有重要意义。本文从供求两方面分析了上海生产者服务与消费者服务的发展及其内在关系。我们发现:(1)上海服务业的生产者服务投入率最高,第二产业的服务投入率最低。上海近来第二产业发展势头较好而服务业则出现滑坡的原因,在于服务业自身的发展具有很强的自我增强效应,但第二产业经由生产者服务投入而与整个服务业的联系程度较低。(2)不同产业部门的分项服务投入差别很大。投入率越高的服务就越具有生产者服务的特性,投入率越低的服务就越具有消费者服务的特性。(3)对于以服务最终消费反映的消费者服务来说,在考察期内,上海城市居民家庭服务消费支出比例和服务消费价格指数的上涨速度都是很快的。不同消费者服务的价格效应和收入效应差异很大。为此,我们提出一些政策建议。

“消保”难保消费者?网络购买中“消费者保障服务”的博弈分析

网购市场在中国的发展前景广阔,但同时不可避免地存在常见的"柠檬市场"的问题。如何解决这一问题是促使中国的网购市场健康发展的重要前提。针对该问题,中国各大B2B、B2C以及C2C网购网站为了确保买卖双方的利益,纷纷在网上推行"消费者保障服务"。这个机制旨在让高质量的卖家通过发出信号来区别于低质量的卖家,在一定程度上遏制了网络欺诈等恶行。本文通过建立信号博弈模型,发现现有的"消费者保障服务"仍旧存在机制上的漏洞:在一定条件下,低质量的卖家反而可以利用"消费者保障服务"伪装成高质量的卖家对买家进行欺诈;针对该漏洞,本文提出了将缴纳保证金的数额与受到投诉的次数挂钩等解决方法。

上海消费者服务业与国民经济发展互动关系研究

文章主要探讨上海消费者服务业与国民经济发展互动关系问题。上海经济社会发展加速进入创新导向型为主的服务经济与富裕社会阶段,消费者服务业与国民经济发展两者互为一阶线性正相关关系,相互促进,且消费者服务业对国民经济发展的促进作用大于国民经济发展对消费者服务业的拉动作用。

制造业、生产者服务业及消费者服务业之间的技术溢出效应分析

从产业层面上构建技术溢出模型,对制造业、生产者服务业及消费者服务业之间的技术溢出效应进行实证分析。结果表明我国目前上述三产业间的技术溢出以产品贸易为媒介的产品内涵型技术溢出为主,而以技术的模仿和传播、人力资本的流动为媒介的资本内涵型技术溢出不明显。并据此对中国科技投入政策提出建议。

上海城市居民消费结构转型与消费者服务业功能定位研究

上海城市经济和社会发展加速进入小康阶段并走向富裕,城市居民消费结构处于持续升级态势。文章在梳理消费经济领域相关研究成果的基础上,初步探讨了上海城市居民消费结构转型与消费者服务业功能定位问题。

国外消费者健康信息服务工具现况与启示

通过对消费者健康信息服务的产生历程和相关概念进行介绍,列举了国外消费者健康信息服务工具在应用中的实际效果、影响因素以及使用障碍,并结合我国实际情况以及国外消费者健康服务工具方面的经验对我国的启示进行探讨,以为我国消费者健康信息服务的开展以及消费者健康信息工具的开发提供参考。

国内消费者服务业研究成果述评

当前我国处于经济转型的关键时期,消费结构发生了重大变化。但我国对消费者服务业的研究还相对薄弱,因此,有必要对近年来关于消费者服务业的研究成果和观点加以梳理、归纳,以期对今后的研究提供参考。

论区域经济增长中消费者服务业的角色定位与发展对策

服务经济理论和实践均表明,消费者服务业是区域经济增长的推进器,而区域消费者服务业的发展受到许多因素的制约。要发挥消费者服务业对区域经济增长的促进作用,政府应该从服务需求和服务供给两个方面采取相应的干预政策。

关于保险消费者云计算服务平台的研究

保险公司销售与理赔服务过程的不透明、保险消费者与保险公司之间的信息不对称,是造成当前保险行业普遍存在车险理赔难、寿险销售误导等侵害保险消费者合法权益问题的主要原因之一。文章基于云计算技术,对建立统一的保险消费者服务平台进行研究。力求通过科学的平台管理手段,保险消费者透明消费、保险公司透明服务和保险监管部门透明监管的"三透明"模式解决保险行业服务滞后的问题。

全时全渠道转型 服务消费者价值提升——武汉中商零售全渠道创新案例

第一部分全渠道应用案例简述武汉中商自中商慧购APP移动客户端上线以来,已注册会员数102万,中商线下购物中心、百货、超市连锁全业态实体门店均通过中商O2O平台发布促销信息,直接在线参与促销活动获取优惠的用户近200万人次,到店交易笔数超过60万笔,到店转化率30%,含券销售收入4.

刘志峰:如何让众筹更好地为消费者服务

在今年的全国两会上，李克强总理强调要打造众创、众包、众扶、众筹平台，通过供给侧改革减少无效和低端供给，满足有效需求。

关于“商品服务市场和消费者”的学习误区

分析：(1)信用消费就是得到商品提供服务后，不立即付钱而是承诺将来付钱的做法，也就是“先买货，后付钱”的一种消费方法；超前消费就是消费行为背离了自己的实际收入水平和收入能力，在明知自己无力消费的情况下硬与别人盲目攀比.