论当代高校图书馆空间环境设计与服务理念创新——以香港科技大学图书馆空间环境设计为例

本文以香港科技大学图书馆空间设计为例,分析了当代高校图书馆空间环境设计的人情性、生态性、开放性、创造性、艺术文化性与空间体验性等特点,从而综观当代高校图书馆服务理念的变化与创新,总结了人文、和谐、协同、平等、多元思维及突出新技术等六方面的服务理念创新,体现了当代高校图书馆在环境与服务上的优势与定位.

对银行服务理念创新的思考

一、当前银行服务存在的不足（一）主动工作意识不足。首先是管理者无法站在银行生存和发展的角度去认识和改善服务水平,再是把文明规范化服务的固化培训当成了银行培训计划工作的一个形式任务来完成,不能形成员工日常行为规范和操作习惯,导致某些一线窗口员工服务观念较差,缺乏工作热情,工作不思进取,不懂操作知识的变通,业务流程无法实现规范化管理的要求。

2009年中美图书馆员专业交流项目——广西图书馆馆长管理和服务理念创新研讨班成功举办

由中华人民共和国文化部、美国博物馆及图书馆服务机构主办，中国图书馆学会、广西壮族自治区文化厅、广西壮族自治区图书馆、广西罔书馆学会、美国伊利诺依大学厄本那香槟校区图书馆及美国华人图书馆员协会共同承办的“2009年中美图书馆员专业交流项目——广西图书馆馆长管理和服务理念创新研讨班”于2009年11月6—9日在广西壮族自治区图书馆成功举办，来自全广西公共、高校和专业冈书馆的馆长和技术骨干等156人参加了本次活动。

浅谈高校图书馆服务理念创新

本文阐述了图书馆服务理念在以人为本和数字化两个方面上的创新,让创新服务为图书馆建设发展注入活力源泉。

四维度创新服务理念在医院后勤管理中的应用

目的探究四维度创新服务理念应用于医院后勤管理中的效果观察。方法回顾性分析四维度创新服务理念应用前(2022年3—6月)和应用后(2023年3—6月)各500例入院就诊的患者及前后持续在岗的42名医院职工、187件公共设施/医疗仪器及设备调查结果,对比应用前后患者及职工对后勤工作的满意度及后勤报修率、投诉率差异。结果应用后患者及职工后勤工作满意度均显著高于应用前(P<0.05);应用后后勤报修率为10.70%,显著低于应用前(18.18%)(P<0.05);后勤投诉率为5.00%,显著低于应用前(8.20%)(P<0.05)。结论四维度创新服务理念应用于医院后勤管理能有效提高患者及职工对后勤工作的满意度,同时降低后勤报修率及投诉率,可在各医院推广应用。

浅谈高校图书馆馆员服务理念的创新

学校图书馆是为学校教学和科研服务的,其天职就是为社会提供服务,图书馆的社会价值是通过服务体现的.加强服务的开放性、服务的无限性、服务的人性化和服务的规范化是图书馆展开服务创新研究的基础,也是服务理念创新的主要内容.

基于服务创新理念的高校科研管理方法探究

知识经济环境下,高校科研管理与服务方面的工作得到了社会各界的一致关注。教学和科研是高等学校最主要的职能之一,高校作为科学研究的主体,不仅肩负着科技创新的历史任务,还要保持随社会与时俱进。尤其是"协同服务创新"的理念出现到大家的视野当中以后,高校科研管理服务工作也出现了重大的变化。不仅需要深入基础,还需要在全方位的视野下,保持精确的指导,强化管理与服务并重,向着创新的方向实施发展。因此,文章首先提出了需要探究的重点内容,立足实际,根据当前的高校科研管理的现状,分析其中存在的问题,结合问题,针对性地建立有效的管理方式。

高校图书馆创新服务理念探析

现代高校图书馆要求创新服务理念。作者提出了人性化服务、集成服务、知识管理服务、信息素质教育服务和全面质量管理服务等创新理念,基于这些理念构建了现代图书馆服务创新体系,包括创建人性化套餐、自助服务,建构全面质理管理服务等。

基于用户的数字图书馆服务创新体系建设

通过对数字图书馆服务创新目标进行定位分析,重点从三大层面论述了基于用户的数字图书馆服务创新体系———以用户为中心的服务理念创新,以面向用户的系统环境研发为手段的技术创新和以业务流程重组为核心的管理体制创新。

创新服务理念下的智慧图书馆与智慧服务研究

智慧服务是在智慧图书馆的基础上提出的,因此研究了在创新服务理念下的智慧图书馆与智慧服务。通过建立以人为本、以服务用户为主导和提供集成知识资源的智慧服务原则,确定针对不同用户群体的智慧服务内容。使用智能技术,设计智慧图书馆的智慧服务方法,实现本文研究。

职业学院图书馆创新服务理念手段

本文针对职业学院图书馆的特点,结合服务创新理念的新思路和内涵,提出职业学院图书馆服务准则,首先要坚持"一切为了读者"为宗旨的管理理念,重中之重是满足师生读者对专业应用、职业技能的需求,坚持以读者为中心的范式理念,从而提升职业学院图书馆的辅助教育教学、科研的职能。

浅谈保险公司的服务创新

保险服务创新是市场竞争的需要,是增强保险企业核心竞争力的重要手段,也是市场发展的必然要求。目前,保险企业仍存在服务意识不到位,服务手段不连贯,服务内容简单化的问题;需要完成传统服务向现代服务的跨越,即由被动服务转向主动服务,由功能服务延伸到心理服务,由单向服务转变为人性化的立体服务,由基础服务延伸到知识服务,由粗放化服务转变为精细化的品牌服务,努力构筑保险企业独特的服务文化。

谈高职院校图书馆的服务创新

高职院校图书馆较为普遍地存在着资金不足、图书数量的馆藏不够,人员素质不高等问题。面对这样的现状,必须从服务理念创新、服务内容创新入手,并以提高人员专业素质作为保障,搞好高职院校图书馆的服务创新工作,为高职院校的广大师生服务。

提高社会管理的公共服务理念

公共服务已经成为21世纪行政领导的本质。在同国际社会管理水平接轨和中国社会治理过程中，中国的行政领导将同政府一道经历世界经济市场化和全球化浪潮的洗礼，共同承担着自身体制改革带来的阵痛。由此，要理解公共服务的本质、理念以及公共服务的特征，认同公共服务的核心价值，从而为公共事务的有效治理、公共利益的有效实现，提供广阔的发展前景和良好的社会环境。同时在世界性的行政改革浪潮中，要求各级行政领导具有治理理念变革的愿望、需要，更要不断提升社会管理中公共服务能力的建设。

创新服务理念 提升文明水平

宜都市财政局陆城财政所坚持科学发展观,以经济建设为中心,立足"内强素质,外树形象"的创建思路,坚持"廉洁、公正、热情、高效"的服务理念,扎实有效地开展了文明单位创建活动,树立了便民高效、公平公正、廉洁务实的财政形象,成为了宜都财政战线创先争优的排头兵。该所连续三届问鼎湖北省文明单位、最佳文明单位殊荣,连续六届被宜昌市委、市人民政府授予文明单位称号。

基于创新理念的图书馆管理体系研究

在信息化背景下,图书馆面临从传统管理模式向现代管理模式的转变。在综合分析当前图书馆管理现状及创新管理模式重要性的基础上,从图书馆管理理念创新、管理机制创新、服务理念创新等方面论述了图书馆管理创新的内容。

中国网通：拓展产业链，创新服务理念

作为固网运营商,中国网通同样关注电信增值业务的发展及其发展中存在的问题。中国网通市场经营部副总经理李更新认为,一方面,市场需求旺盛,大量的电信增值企业流入这个市场,部分企业由于缺乏经验或存在投机心理,造成一些客户投诉,影响了行业发展。另一方面。

创新服务理念 增强竞争实力——珠海中竣物业管理有限公司发展素描

2015年.珠海中竣物业管理有限公司遵循＂规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进＂的总方针,时刻践行着为公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成各项任务,取得了一些成绩。强培训树形象物业项目的管理说到底是为业主提供各项满意的服务,而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

创新服务理念 促进网络快速发展

党的十七大报告鲜明、突出地强调落实科学发展观,促进经济又好又快发展。其蕴涵丰富、寓意深刻、针对性强。这就要求我们网络人在新形势下坚持与时俱进、开拓创新、提高服务质量。为落实好这一精神,作为网络人,我谈三点认识。

论现代高校图书馆信息服务创新

网络时代要求高校图书馆对信息服务进行重新定位，要创新服务理念。作者提出了人性化服务、信息素养教育服务、知识管理服务和集成服务等创新理念，基于这些理念构建了现代图书馆服务创新体系，包括资源服务以人为本，创新教育服务模式，提供一站式集成信息服务，构建参考咨询知识管理的服务模式等。