期刊文献+
共找到9篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
论市场个性化服务的质量监督系统—基于执法监管视角
1
作者 刘一粟 姜澄 《现代管理》 2018年第3期289-295,共7页
近年来,私人订制的风暴潮席卷全球,从订制消费场景到定制商品和服务,订制服务正给消费者提供一种通过网络购物无法获得的消费体验。而这种私人订制模式仅为个性化服务的一部分。行政部门对个性化服务这一庞杂的产业体系的监管程度难以... 近年来,私人订制的风暴潮席卷全球,从订制消费场景到定制商品和服务,订制服务正给消费者提供一种通过网络购物无法获得的消费体验。而这种私人订制模式仅为个性化服务的一部分。行政部门对个性化服务这一庞杂的产业体系的监管程度难以达到现在个性化服务产业规模的需要,对小规模的个体工商户为主的个性化服务的监管存在着盲区。为建立可控的市场管理体系,笔者从执法监管的角度提出个性化服务质量监督管理系统。笔者将该系统定义为“个性化服务的质量监督管理体系是在个性化经济下,将零散的个体经营的个性化产品交易行为进行登记,鼓励群众参与监督,从而打造出的一个以个体经营户的个性化服务为主体的信誉平台,将社会监督和行政监督有机统一的系统”。本文将个性化服务质量监督管理系统形容为“四步走战略”,一是对个性化服务制定相应的法律法规,二是建立完善可行有效的登记制度,三是建立和完善申诉开放制度,四是建立综合信誉评价系统。笔者认为该系统不是一个孤立的概念,而是一个相互配合的一系列行政手段的完整体系运作。在合理的宣传和执行后,期望达到的效果是能够引导较大数量的民众开始使用该系统,在行政和民众的配合下建立起一个普及率较高的网络质检服务平台,可以在其上展示商户的产品及服务评价,政府对其的检查评分等,完善综合信誉评分机制。一方面推进政府行政现代化、便利化的发展,一方面可以为将来更多的各种产业提供类似的质检公信平台,推动行政职能实现。 展开更多
关键词 个性化服务 市场个性化服务的质量监督系统 行政监督
下载PDF
服务的概念、特征、质量与分类研究
2
作者 杨名 《郑州航空工业管理学院学报》 2010年第5期33-36,共4页
随着服务业的快速发展,服务经济在世界各国社会经济中的作用日益重要。文章借鉴国内外服务相关理论研究成果,结合服务产品与一般产品的差异性,从服务的概念和服务的特征等角度对服务的内涵进行了系统的分析和研究。根据服务供给的特点,... 随着服务业的快速发展,服务经济在世界各国社会经济中的作用日益重要。文章借鉴国内外服务相关理论研究成果,结合服务产品与一般产品的差异性,从服务的概念和服务的特征等角度对服务的内涵进行了系统的分析和研究。根据服务供给的特点,阐述了服务质量差异产生的原因,并比较分析了国内外有关服务的分类方法。 展开更多
关键词 服务的概念 服务的特征 服务的质量 服务的分类
下载PDF
在门诊输液室开展品管圈活动对提高其护理服务质量的效果研究 被引量:4
3
作者 刘玉英 《当代医药论丛》 2016年第12期64-65,共2页
目的 :探讨在门诊输液室开展品管圈活动对提高其护理服务质量的临床效果。方法 :对2011年12月-2015年1月期间我科收治的1000例患者及同期在我科工作的12名护理人员的相关资料进行回顾性研究。2013年1月-2015年1月,我科开展了以"提高... 目的 :探讨在门诊输液室开展品管圈活动对提高其护理服务质量的临床效果。方法 :对2011年12月-2015年1月期间我科收治的1000例患者及同期在我科工作的12名护理人员的相关资料进行回顾性研究。2013年1月-2015年1月,我科开展了以"提高门诊输液室护理服务质量"为主题的品管圈活动。品管圈活动结束后,比较开展品管圈活动前后我科护理服务的质量。结果 :开展品管圈活动后,在我科进行输液治疗的患者对护理服务的满意度及其投诉率均明显好于开展品管圈活动前,二者相比差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论 :在门诊输液室开展品管圈活动对提高该科室护理服务质量的效果显著。此工作方法具有较高的临床应用价值。 展开更多
关键词 品管圈活动 门诊输液室 护理服务的质量 临床效果 研究
下载PDF
酒店客房服务质量管理发展的思考 被引量:3
4
作者 高云华 《管理观察》 2019年第21期83-84,共2页
现阶段,旅游业、服务业等第三产业逐渐开始起步,并正逐渐发展成为我国重要的经济支柱产业。作为旅游服务行业的重要环节,酒店客服的质量与消费者的消费体验密切相关。本文首先对客房服务的基本概念进行介绍,其次论述了客服的基本要求及... 现阶段,旅游业、服务业等第三产业逐渐开始起步,并正逐渐发展成为我国重要的经济支柱产业。作为旅游服务行业的重要环节,酒店客服的质量与消费者的消费体验密切相关。本文首先对客房服务的基本概念进行介绍,其次论述了客服的基本要求及提升服务水平的现实意义。重点分析了现阶段客房服务中存在的缺陷,有对性地提出了发展方向。期望可以为服务行业的相关工作及管理人员提供参考,进一步提升我国旅游服务行业的发展。 展开更多
关键词 酒店客房 服务的质量 管理 发展
下载PDF
对空间数据不确定性研究的思考 被引量:22
5
作者 李德仁 《测绘科学技术学报》 北大核心 2006年第6期391-392,395,共3页
对GIS中空间数据不确定性研究中存在的问题进行思考后提出了5点建议。主要包括:1)要区分GIS中确定性目标和不确定性目标;2)要区分用离散点逼近曲线/曲面的逼近误差和离散点自身量测误差及其传播;3)要研究GIS中的几何不确定性,更要重视... 对GIS中空间数据不确定性研究中存在的问题进行思考后提出了5点建议。主要包括:1)要区分GIS中确定性目标和不确定性目标;2)要区分用离散点逼近曲线/曲面的逼近误差和离散点自身量测误差及其传播;3)要研究GIS中的几何不确定性,更要重视研究属性和时态不确定性;4)要研究空间数据质量,更要研究空间信息服务的质量;5)空间数据不确定性研究要努力向实际应用转化。 展开更多
关键词 空间数据 不确定性研究 属性 时态 空间信息服务的质量 GIS
下载PDF
程控交换机的硬件结构
6
作者 丛林 《科技资讯》 2010年第19期55-55,共1页
为了能够使程控交换机进行正常的工作从而来保证通信的服务质量,因此对于程控交换机的硬件结构是十分重要的。本文分析了程控交换机的硬件结构,探讨了程控交换机的硬件结构应注意的问题。
关键词 程控交换机 通信服务的质量 硬件的结构 问题
下载PDF
Approach of service recovery decision-making based on Bellman dynamic programming
7
作者 何蕾 任江春 王志英 《Journal of Southeast University(English Edition)》 EI CAS 2008年第3期377-380,共4页
Based on service-oriented architecture(SOA),a Bellman-dynamic-programming-based approach of service recovery decision-making is proposed to make valid recovery decisions.Both the attribute and the process of service... Based on service-oriented architecture(SOA),a Bellman-dynamic-programming-based approach of service recovery decision-making is proposed to make valid recovery decisions.Both the attribute and the process of services in the controllable distributed information system are analyzed as the preparatory work.Using the idea of service composition as a reference,the approach translates the recovery decision-making into a planning problem regarding artificial intelligence (AI) through two steps.The first is the self-organization based on a logical view of the network,and the second is the definition of evaluation standards.Applying Bellman dynamic programming to solve the planning problem,the approach offers timely emergency response and optimal recovery source selection,meeting multiple QoS (quality of service)requirements.Experimental results demonstrate the rationality and optimality of the approach,and the theoretical analysis of its computational complexity and the comparison with conventional methods exhibit its high efficiency. 展开更多
关键词 service recovery decision-making Bellman dynamic programming quality of service (QoS) service-oriented architecture(SOA)
下载PDF
Service optimization in programmable cloud network 被引量:1
8
作者 丁浩 Yang Yang Mi Zhenqiang 《High Technology Letters》 EI CAS 2015年第4期485-493,共9页
With the rapid development in cloud data centers and cloud service customers,the demand for high quality cloud service has been grown rapidly.To face this reality,this paper focuses on service optimization issues in c... With the rapid development in cloud data centers and cloud service customers,the demand for high quality cloud service has been grown rapidly.To face this reality,this paper focuses on service optimization issues in cloud computing environment.First,a service-oriented architecture is proposed and programmable network facilities are utilized in it to optimize specific cloud services.Then various cloud services are categorized into two subcategories;static services and dynamic services.Furthermore,the concepts of cloud service quality and cloud resource idle rate are defined,and the aforementioned concepts have also been taken into consideration as parameters in the service optimization algorithm to improve the cloud service quality and optimize system workload simultaneously.Numerical simulations are conducted to verify the effectiveness of the proposed algorithm in balancing the workload of all servers. 展开更多
关键词 distributed cloud architecture programmable network cloud service quality LOADBALANCING
下载PDF
SERVICE QUALITY CHALLENGE IN THE 21ST CENTURY ——THE POWER OF PEOPLE
9
作者 吴惠群 《Transactions of Nanjing University of Aeronautics and Astronautics》 EI 1998年第1期148-152,共5页
The power of employees is usually under estimated by managers in an organization. In order to achieve effectively the organizational objectives and compete externally, leaders must appreciate the importance of the e... The power of employees is usually under estimated by managers in an organization. In order to achieve effectively the organizational objectives and compete externally, leaders must appreciate the importance of the employees and help them to do right things to the organization. The process to develop powerful employees, enhance a learning culture and recognize the achievements is the important element to employee satisfaction. The winner of the 21st century is the one who can understand and apply the strategy of people. 展开更多
关键词 service quality CHALLENGE power of people
下载PDF
上一页 1 下一页 到第
使用帮助 返回顶部