全球服务离岸外包的发展及给我国的启示

本文分析了全球服务离岸外包迅速发展的现状、动因以及对世界的影响,并提出了一些建议。服务外包业的发展要靠政府、行业和企业的共同努力。只有服务外包企业不断提高企业的核心竞争力并掌握核心技术,才能逐渐摆脱对跨国公司的依赖,真正实现我国产业结构的升级和服务业现代化。服务离岸外包是跨国公司将自己非核心服务生产职能,通过建立可控的离岸中心或国外分公司,通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的服务提供者,以提高自身的核心竞争力。近年来,随着经济全球化的发展和科技进步,全球服务离岸外包市场获得了快速发展。服务离岸外包发展前景广阔,将对整个世界经济产生重要影响。

从中国制造到中国服务的飞跃——服务离岸外包成本优势的再分析

本文在前人的研究基础上,对传统的成本优势说法在我国发展服务离岸外包过程中的作用进行再分析。针对服务离岸外包的特性,本研究认为成本因素在服务离岸外包区位选择中重要性显著下降。通过对50个国家进行多元回归实证分析,本研究对所提出观点进行了验证。结果显示劳动力成本因素并没有像经典国际商务研究的区位优势理论所阐述的与服务外包因变量呈反向相关关系。研究表明传统的成本优势已经无法在服务离岸外包中发挥重要作用。因此,中国要实现向"中国服务"的转变,应该更加重视服务设施和人员素质方面的因素在服务离岸外包区位选择中的重要作用。

我国金融服务离岸外包的竞争力分析及提升策略

随着生产工序离岸外包的不断发展和成熟,外包的范围也从单纯的商品扩展到了服务的外包,离岸金融外包正作为一种新型的贸易活动在全球兴起。本文将在总结国外金融服务外包的竞争力的基础上,阐述国内服务贸易的现状和特点,然后着重分析中国承接离岸服务贸易的竞争力,并且提出相应的应对策略。

我国承接离岸服务外包业务竞争力研究

本服务外包是一种国际贸易新兴模式,发包国非核心业务放权,专注提升核心竞争力,接包国加大服务出口,优化贸易结构,促进产业结构调整,对于贸易双方来说都是优选。世界经济一体化进程加快,国际分工日益细化,离岸服务外包逐渐成为全球贸易的重要组成方式。本文对近年来全球和我国的服务外包行业展开研究,通过贸易竞争力指数、国际市场占有率和比较优势指数,对我国承接服务外包竞争力进行定量分析。运用SWOT分析的方法分析我国服务外包的竞争环境,并据此提出政策建议。

承接国际服务外包对区域创新链优化的四重驱动效应研究

文章首次将区域创新能力链条化,以中国服务外包示范城市2013-2021年的面板数据为依据,从创新投入、创新转化效率、创新产出与创新主体四个维度实证分析了承接国际服务外包对我国区域创新链优化的驱动效应。结果表明,通过承接国际服务外包,我国的区域创新投入、创新产出、创新效率和创新主体的质量均得到了显著提升;与在岸服务外包相比,承接国际服务外包更有利于优化我国的区域创新链。进一步研究发现,国际服务外包的区域创新效果呈现显著的禀赋异质性和区位异质性,东部地区凭借其良好的资源禀赋和区位优势累积了丰富的服务外包经验,但其创新效应的优势已逐渐呈现减弱态势。本文的政策启示对于我国新常态下构建优质高效服务业新体系、推动创新链四位一体协同优化具有积极意义。

中国服务外包离岸市场发展图谱

2021年,中国承接前十大离岸服务外包业务占中国离岸服务外包执行额的70.3%。“一带一路”沿线国家也已经成为中国离岸服务外包的新增长点和新动力。2021年,中国前十大离岸服务外包业务来源地依次为:美国、中国香港、日本、新加坡、德国、韩国、中国台湾、英国、法国和瑞士,承接其服务外包离岸执行金额合计916.0亿美元,占中国离岸服务外包执行额的70.3%。此外,“一带一路”倡议提出以来,沿线国家已逐渐成为中国服务外包合作的重要区域,并成为中国离岸服务外包的新增长点和新动力。

美日欧跨国公司离岸服务外包模式的比较研究及启示

美国、日本和欧盟跨国公司分别采取的是倒T型、金字塔型和橄榄型离岸服务外包模式,这三种模式的发展背景和目的相同,但其形成基础、外包类型、管理方式和实施结果不同。通过对三种模式的比较,本文有针对性地给出了我国政府和企业承接服务外包的对策。

我国企业承接离岸服务外包风险与对策

从接包企业的角度对承接离岸服务外包业务风险进行了分类,并分析了各类风险之间的影响关系,最后提出了我国服务企业承接离岸服务外包风险管理对策。

论中国承接离岸服务外包的文化适应性问题

服务外包属于人才智力密集型产业,具有技术承载量大、附加价值高、资源消耗低、环境污染小、吸纳就业多等特点,是中国提升产业结构体系和转变经济发展方式的重要手段。但目前中国企业文化适应性较差,严重制约了我国在国际离岸服务外包市场上进一步扩大承接规模、提高服务质量、提升外包层次,应通过合理引进国外专门人才和全面提升国内员工素质,提高服务外包的国际竞争力。

服务质量、关系质量与中国承接离岸服务外包绩效影响因素研究

在文献研究和调研访谈的基础上构建了中国承接离岸服务外包绩效及其影响因素研究模型,并通过对中国离岸服务外包企业的问卷调查数据,对研究模型进行了实证检验和分析。通过对服务质量影响因素模型、伙伴关系质量影响因素模型和外包绩效影响因素模型3个子回归模型的分析,结果显示对外包绩效有主要直接影响的依次是人才资源、政策支撑力度、经济与产业基础以及外包服务质量、伙伴关系质量2个中介因素,而市场竞争能力、技术资源与水平、文化沟通与协作、运营管理主要通过外包服务质量和伙伴关系质量这2个中介因素影响绩效。

离岸服务外包承接地的分类决策方法

离岸服务外包已经成为企业界关注的热点,服务外包承接地的选择直接影响着外包项目的实施效果。利用UTADIS分类法中的分类规则和效用函数形式,构建了一个划分离岸服务外包承接地的多准则分类模型。该模型考虑到离岸服务外包环境的复杂性和发包决策者认知的有限性,允许决策者提供关于服务外包承接地的不完全分类信息,并根据这些分类信息对外包承接地分类。最后,采用A.T.Kearney公司2009年的全球服务区位指数数据,对50个服务外包承接国进行了分类,分类结果说明了方法的可行性。

发展中国家承接离岸服务外包竞争力的决定因素——基于26个主要接包国的面板数据研究

劳动力成本相对较高的发展中国家在承接离岸服务外包和保证服务提供质量方面具有优势。经济自由度较高、人力资本禀赋较丰富、IT基础设施水平较完善、服务业发展水平较高、官方语言或通用语言为英语的国家在承接离岸服务外包具有明显优势。在实证结果的基础上,本文提出了增强中国承接离岸服务外包竞争力的着力点。

印度离岸服务外包的贸易竞争力效应分析

近年来,越来越多的密集使用信息通讯技术的服务业务被美国等发达国家离岸转移到了发展中国家,印度较早地把握住了这一机遇,使其离岸外包服务业迅速发展,并有效地促进了其社会经济发展。本文结合相关统计数据分析表明,近年来印度通过积极承接离岸服务外包业务有效提高了其技术水平、扩大了其投资规模、促进了其经济和贸易增长,但与此同时也有些问题需要印度今后认真加以面对和解决。

离岸服务外包承接能力的影响因素分析

本文在现有研究和相关理论基础上,选取了5个影响发展中国家承接离岸服务外包的主要因素,并利用23个主要接包国的面板数据对其进行了实证检验。结果发现:一国人力资本禀赋越丰富、经济自由度越高、IT基础设施水平越完善,语言文化与欧美等主要发包国越接近,其承接离岸服务外包的能力越强。考虑到服务提供的质量,劳动力成本相对较高的发展中国家在承接离岸服务外包方面具有优势。

安徽省拓宽承接离岸服务外包的策略研究——基于合肥“一带一路”节点与服务外包示范市叠加效应的实证

我国国际服务外包产业发展有其自身的特点。文章选取"一带一路"节点与服务外包示范市重叠区即合肥、重庆、武汉、成都、南昌、长沙、郑州、西安8个城市为样本,利用GEM修正模型和因子分析,对安徽省承接"一带一路"服务外包的现状、竞争力及问题进行研究并提出对策,旨在分析安徽省国际服务外包发展水平,规划安徽省服务外包产业发展战略,探索拓宽服务外包发展路径,从而促使其健康快速发展。

发展中国家吸引离岸服务外包的决定因素——从经济自由化程度视角的解析

随着信息技术的发展和经济全球化的深化,发达国家服务业开始大规模向外转移,离岸服务外包是其转移的重要方式。本文考察发展中国家的经济自由化程度与吸引跨国公司离岸服务外包的内在相关性。通过26个主要接包国的面板数据研究证实,发展中国家的经济自由度越高,其吸引离岸服务外包的能力也越强。本文的启示是发展中国家市场经济制度的完善及与发达国家的接轨是提高承接离岸服务外包竞争力的重要条件。

江苏城市承接离岸服务外包相对效率研究——基于SE-DEA方法

传统的数据包络分析(Data Envelopment Analysis,DEA)模型无法比较多个有效决策单元(Decision Making Units,DMU)之间的效率高低,建立超效率DEA模型,可更好地对2011年江苏省10个城市承接离岸服务外包的投入产出效率进行实证分析。结果表明:无锡、南京、苏州、镇江、泰州、常州综合效率值有效,但差距显著;南通、徐州、连云港和宿迁综合效率值无效,且效率偏低;无锡、南京、苏州和镇江处于规模效率递减状态,其他城市规模效率为递增状态,但均存在投入要素比例不合理问题,因而优化投入产出结构是提升离岸服务外包效率的关键。

我国离岸服务外包业务的发展现状与升级途径

随着国际服务外包模式的不断发展和服务水平的持续提升,中国已由服务外包小国发展成为全球第二大服务外包国,且离岸服务外包业务逐渐向高附加值、高效益、高技术与高品质方向转型升级。但与此同时,我国离岸服务外包业务也存在诸多问题,包括外包企业创新力不足、融资困难、缺乏外汇风险防范机制等。基于此,本文在深入分析了我国当前离岸服务外包业务的发展现状和问题,并提出了具体的升级途径。

江苏省离岸服务外包产业集群竞争力评析——基于GEM模型视角

提升服务外包产业集群竞争力是推动服务贸易产业经济发展的关键。本文分析了江苏省离岸服务外包的总体态势及产业集聚发展现状发展现状,通过GEM模型指标体系,从基础、企业和市场三个"因素对",对江苏省离岸服务外包产业集群竞争力进行了全面系统的测度和评价,认为尽管江苏省离岸服务外包产业集群竞争力在我国处于领先地位,但在全球价值链体系中仍处于低端状态,国际竞争力相对较弱。最后提出了优化产业环境、实施人才战略、完善公共服务平台、开拓国内外市场、突出产业集聚等快速提升江苏离岸服务外包产业集群竞争力的有效路径。

离岸服务外包文化差异的评价标准及策略

文化差异是目前导致离岸服务外包交易失败或遇到问题的一个重要原因。本文在现有研究和相关理论基础上,阐述了文化差异对离岸服务外包的作用机理,分析了其在日常外包关系中的关键问题,构建了离岸服务外包文化差异的评价标准,并通过实证调查,识别了该标准体系中各指标的重要性排序。结果显示,在选择外包地点时,文化兼容性和国际化是应该优先考虑的文化因子,尤其是文化兼容性下的共同语言和沟通。为了促进离岸服务外包的文化融合,应从重视文化差异在外包决策中的重要性、提高英语能力、加强沟通、提升国际化水平、开展跨文化培训等方面着手。