服务系统窗口设置的优化

针对目前银行服务系统中顾客等待时间过长的问题,根据实际情况建立各工作日不同时段服从不同参数值分布的排队模型,利用计算机模拟求得不同窗口数量下服务系统的运行指标。通过建立银行所设服务窗口数量的优化模型,在保证各时段顾客平均等待时间低于5 min的概率大于0.95的情况下,使窗口数量到达最少。最后从银行窗口设置总费用的角度分析了特殊窗口设置的决策问题。该文结果贴近实际,为银行服务系统窗口设置的优化提供了完善的解决方案。

商业银行窗口设置模拟系统数据库设计

运用计算机模拟对银行窗口设置进行研究,为银行新建营业网点的窗口设置提供指导,并可以评估现有窗口设置是否合理.针对软件开发的难点问题,本文按照规范化方法进行数据库设计.首先,通过图形表示系统结构,并运用排队论理论构建数学模型;其次,使用实体联系图进行概念结构设计;再次,以逻辑结构设计规则为基础,基于Oracle数据库设计表的逻辑结构;最后,在阐明B树索引结构的基础上,设计了表的B树索引.本文设计的数据库具有思路清晰、结构合理、数据冗余小、存储空间利用率高等优点,为商业银行窗口设置模拟系统开发奠定了基础.