广东省分行营业部开展“迎亚运”服务竞赛活动

第十六届亚运会将于2010年在广州举办。为进一步提升工行服务品质和社会美誉度，根据总行“服务品质提升年”的要求，围绕营业部党委提出的牢记“四种责任”、树立“六个理念”、打好“四大战役”，广东省分行营业部日前决定在全行范围内开展“迎亚运微笑在工行”规范化服务竞赛活动。

萧县农行“迎新春”优质服务竞赛活动成效显著

萧县农行“迎新春”优质服务竞赛活动在全员的共同努力下，成绩斐然：一季度，储蓄存款较上年净增12049万元，教育储蓄较上年净增2835万元，分别完成二级分行下达季度计划的123％和177％。在萧县金融同业中储蓄存款增量份额位居第一．实现超历史、超同期、超计划、超同业的目标。

马鞍山农行全面启动综合营销优质服务竞赛活动

2005年12月27日，马鞍山市农行召开了2006年“迎新春”个人业务、中间业务综合营销动员会。

一年之计在于春——全省农行2005年“迎新春”优质服务竞赛活动综述

为紧紧抓住年初资金回笼和存款旺季的大好时机，自2005年元月1日起至3月底，全省农行开展了“用心服务、春到万家”为主题的“迎新春”优质服务竞赛活动。由于领导重视，组织严密，措施得力。整个活动达到了预期目的，实现了省分行领导去年末阜阳会议提出的今年一季度储蓄存款增量要完成全年任务70％以上的奋斗目标。

洛阳市总工会启动年度优质服务竞赛活动

4月7日，河南省洛阳市窗口服务行业“争创优质服务集体，争当优质服务标兵”优质服务竞赛活动启动仪式在洛阳市总工会召开。洛阳市人大副主任、市总工会主席原文涛出席会议并做动员讲话。仪式对今年洛阳市开展优质服务竞赛活动进行了安排部署，拉开了2016年优质服务竞赛活动的序幕。参赛单位包括交通运输系统、公用事业系统、园林系统、商务系统、卫生系统、公安系统、工商系统、以及餐饮、宾馆、金融、民航、铁路、通信、邮政等公共服务部门和窗口行业，覆盖单位、部门约3000多家，参与职工近10万人。

塑造靓丽的税收风景线——记合肥市国税局优质服务百日竞赛活动

“我们没有什么轰轰烈烈的事迹,我们就是一个萝卜一个坑,守住自己的岗位,干好自己的事。”就是这种扎扎实实的精神,在不断改进和树立国税的良好形象。

五台山景区开展窗口行业优质服务竞赛

为进一步提升窗口行业服务水平，引深“吃拿卡要”专项整治活动，创优景区发展环境，为转型跨越、赶队前行、进位争先提供环境保证，五台山景区从2012年8月至12月底，在全景区窗口行业开展优质服务竞赛活动。

英大财险开展客户服务竞赛

日前，一场以“优质服务我争先，客户满意在身边”为主题的客户服务竞赛活动在英大财险全国各机构如火如荼地开展。英大财险全辖各分公司和各级客服工作人员围绕结案率、结案周期、第一现场查勘率、代数估损偏差率等一系列与被保险人切身感受相关的管理指标展开激烈的竞争。

农发行铁岭市分行举办“会计核算与窗口服务竞赛”

为推动创先争优活动深入开展，进一步强化窗口服务水平，提高窗口服务质量和效率，农发行铁岭市分行在全辖开展了“会计核算与窗口服务竞赛”。在服务理念上，要求员工牢固树立“客户满意是我们永远的追求”的理念’在业务办理上突出“准确、快捷、方便、安全”，在服务态度上要体现“热隋、友好、耐心、周到”。在学习安排上，铁岭市分行每个季度制定学习计划，下达学习安排，切实提高会计从业人员的知识水平奔成良好的工作作风和习惯；在规范服务上，要求员工统一着装，佩戴行徽、胸牌，仪容仪表端庄大方，确保营业厅内整洁明亮，柜台标明窗口营业标识，配备饮水设备、休息座椅等服务设施，配置客户留言簿、便签、书写笔、眼镜等便利用品’并实施物品定位管理，打造优良服务环境。铁岭市分行实行每季度依据日常记录、检查底稿、考试成绩等对各营业网点评定成绩，评选出—个优胜单位，发给“财务会计核算质量服务竞赛活动优胜单位”流动红旗，年终进行年度评比，给予表彰奖励。

突出决策参谋 推进优质服务

当前，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，各级党委面对的决策环境非常复杂。党委办公室要围绕党委中心工作和决策部署，以优质服务竞赛活动为抓手，以强化决策参谋服务为重点，以“规范、精细、严密”为要求，以“三满意”为目标，扎实推进优质服务，把办公室各项工作推上新的台阶。

浅谈高校后勤的主动服务

高等学院担负着为社会主义建设培养有理想、有道德、有文化、有纪律的合格人才的重任。高校后勤是高等教育的重要组成部分，承担着为教学、科研和师生员工的生活服务及服务育人、管理育人的任务。没有高质量的后勤服务，就难以有高质量的教学、科研，也就难以培养出高质量的合格人才。彻底扭转高校后勤被动服务的局面，变被动服务为积极主动地服务，是深化高校后勤改革的主要内容，也是高等教育事业不断发展的迫切需要。

淮安市档案局打造101%服务品牌主动为企业上门服务

7月1日，根据全市开展“101％服务流动红旗”优质服务竞赛活动要求，淮安市档案局局长金德海率队赴挂钩服务重大项目——淮安电视调频发射塔工程开展调研，主动为企业上门服务。

加强自身能力建设 提升优质服务水平

优质服务是党委办公室工作的永恒主题。深入持久地开展办公室系统优质服务竞赛活动是加强办公室业务建设、制度建设、能力建设和作风建设的有力举措。办公室人员要在党性锤炼、学习修养、敬业奉献、纪律约束、心态磨砺等五个方面加强自身建设，不断提升“三服务”工作水平，促使办公室工作取得实实在在的成效。

推行五项制度 促进优质服务

今年以来,我办以全省党委办公室系统开展优质服务竞赛活动为契机,以加强制度建设为重点,在健全完善《中共会同县委办公室规范化管理十项制度》的基础上,大力推行挂牌上岗、首问责任、服务承诺、过错追究、绩效挂钩五项制度,形成了按制度办事、靠制度管人的有效机制，进一步促进了办公室工作科学化、规范化管理，有效地提高了优质服务水平。

广电总局机关服务中心开展严格管理细化服务转变作风提高质量百日服务主题竞赛活动

日前，国家广电总局机关服务中心召开动员大会，宣布从9月25日开始至12月30日，机关服务中心开展百日服务竞赛活动。

优质服务“迎新春”市场营销结硕果——各行“迎新春”活动剪影——滁州市农行提前完成“迎新春”竞赛计划

年初以来，滁州市农行积极开展“迎新春”优质服务竞赛活动，不断加大工作力度，实现了存款的快速增长。截至2月28日，各项存款余额49．26亿元，较年初增加4．19亿元，同比多增1．09亿元，实现了“开门红”，其中储蓄存款较年初净增3．25亿元，同比多增1209万元，完成省分行“迎新春”储蓄存款计划的105％。

突出党建特色 推进医院发展

荆州市妇幼保健院党委坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神,扎实开展学习实践科学发展观活动和各种优质服务竞赛活动,不断加强党组织的思想、组织和作风建设。

抓精神文明建设 促业务快速发展——农行水城支行创建“全国农行系统文明建设先进单位”纪实

近年来，农行水城支行坚持以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”，围绕经营抓创建，抓好创建促发展，成为贵州六盘水市分行“两个文明”建设的一面旗帜。2002年至2006年，该行先后荣获全国金融系统“五一”劳动奖状、全国农业银行系统文明建设先进单位、农总行“百家先进支行”、“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体、贵州分行“迎新春”优质服务竞赛活动“先进支行”、

成己为人 成人达己——德胜分理处王成伟

“迎新春”优质服务竞赛活动已告一段落，截至3月底，本人共吸收储蓄存款620万元，其中定期储蓄存款445万元。如果说我个人取得成绩有什么经验可谈，首先得益于支行正确的经营思想、健全的激励机制和良好的工作氛围，同时是将“成己为人，成人达己”作为自身工作的座右铭，把日常工作做到极致的结果。

开拓进取 敬业自强——记城关营业所徐秀华

面对激烈的存款市场竞争,农行宁夏分行贺兰支行从完善激励机制入手,树立“用眼看、用脑想、用心服务”的营销理念,调动了金行员工的工作积极性和主观能动性,促进了储蓄存款的快速增长。在2005年储蓄存款“迎新春”优质服务竞赛活动中,该行新增储蓄存款7980万元,增量居29家经营行首位。其中,吸收定期储蓄存款超过100万元的员工就达28人,揽存额达3904万元,占该行新增储蓄存款的48%。在整个活动中,该行员工所体现出来的“只要思想不滑坡,办法总比困难多”的永不言败的精神风貌,是全区农行尤其是储蓄存款增长缓慢行员工学习的榜样。现将贺兰支行徐秀华、王成伟、刘梦桃三位“揽储能手”的营销方法和感受予以刊登,希望全行员工有所借鉴和启发。同时,也希望各行积极投稿、相互交流,以促进全行个人业务的发展。