面向图书馆的云计算服务等级协议比较研究

云计算在图书馆已经有了初步的应用,包括租用云服务提供商的各种计算服务、存储服务和应用程序服务。但不管是哪种服务,服务质量的保证对图书馆来说都是尤其重要的。在云计算环境中,云服务提供商以服务等级协议的形式来体现服务质量的承诺及对未实现承诺时的赔偿办法,保证客户使用服务的满意度和忠诚度。本文从图书馆应用云计算服务的需求出发,通过比较目前市场上典型的云计算服务等级协议,挖掘图书馆需要什么样的服务等级协议并该如何作出选择,为图书馆获得云计算的服务质量、选择合适的云服务提供参考依据。

云环境下的信息服务等级协议研究

云环境是一个极具发展前景的网络环境。随着云技术的发展及相关标准的成熟,在可以预见的未来里,云将像当年的互联网一样,从根本上改变我们的生活方式。服务等级协议(SLA)是现有云环境下信息服务双方不可或缺的一项协议。一方面,SLA是云信息服务及服务质量的合法保障;另一方面,SLA也明确规定了服务双方的经济关系,量化了服务赔偿机制。文章从SLA对云服务质量的保障和对提供商、客户双方利益的维护两方面进行了分析,并以此为基础,在云环境下的SLA中引入了服务代理角色,构建了一个简单的SLA模型,探讨了此模型的运作机制。服务双方可以按照协议的模型来实施具体的SLA,以提升服务质量,形成更良好的合作关系。

云环境下基于服务等级协议的信任评估模型

针对用户在交互过程中对云服务商缺乏信任的问题,提出了一个基于服务等级协议(SLA)的云计算信任模型。在该模型中,云服务商在向服务中心——可信的第三方平台注册时,首先提交自身的实力评估报告,说明其实力、运营、技术及提供的服务属性等,服务中心根据相关的评价标准对该云服务商进行评估,得到系统信任;其次把系统信任引入到传统的声誉机制中,把系统信任、直接信任和间接信任作为评估一个云服务提供商的三个重要因素,并计算出云服务商的综合信任度;最后用户根据云服务商提供的服务和综合信任度与其进行SLA协商,确定最终交互对象,屏蔽掉不诚实或信誉较低的云服务商。实验结果表明,在基于服务等级协议的信任模型中,由于引入了系统信任,云服务商综合信誉的获得更全面准确、有效地防止了云服务商的不诚信行为,提高了交互的成功率。

面向电子商务的服务等级协议研究

对面向电子商务的服务等级协议(SLA)进行了研究,提出了基于XMLSchema的SLA通用信息结构,给出了SLA规定的服务质量参数验证系统框架,对服务质量参数用户响应时间与网络带宽的关系进行排对论统计分析.

面向服务的服务等级协议实现框架的研究

对面向运营支撑系统的服务等级协议(SLA)实现框架进行了研究,为了实现基于SLA驱动的下一代运营支撑系统的业务管理层的流程自动化,在W fMC工作流参考模型和面向服务框架的基础上,提出了基于工作流管理的服务等级协议实现框架,并采用面向服务架构(SOA)的商业处理执行语言(BPEL),详细给出了基于该体系结构的SLA实现框架的应用实例。

面向图书馆的服务等级协议研究

服务等级协议(简称SLA)是用于约定通信的服务质量指标和服务双方职责的正式协议。目前已被作为用户获得服务质量的保证而成功地、广泛地运用在通信服务、Web服务和云计算服务中。早在20世纪末图书馆也将SLA引入到传统图书馆领域,后又延伸到图书馆的电子服务领域及基于网络的图书馆服务。自基于云计算的图书馆云服务上市以来,图书馆云SLA也成为了明确图书馆和用户双方的职责、保证图书馆云服务质量的重要措施。本文在SLA在图书馆领域的应用现状的基础上,根据通信领域SLA的通用模型,描述了传统图书馆利用SLA的主要形式,分析了SLA在图书馆云服务中的具体内容,包括其质量参数、服务等级及SLA所体现的业务关系。

云环境下图书馆信息服务等级协议的生命周期管理——以电子资源的采访为例

为保证云环境下图书馆信息服务质量,使图书馆云服务按照信息服务等级协议预先定义的性能等级交付使用,需要对涉及信息服务等级协议的所有服务过程加以管理,即信息服务等级协议管理。从图书馆服务业务的概况及其云环境下图书馆服务过程中参与方的复杂关系角度出发,详细分析云环境下图书馆服务过程之间、参与者之间所交互的服务以及资源,找到图书馆服务交互点或服务访问节点,旨在保障服务提供商与用户双方的利益。

制造网格服务质量管理系统中的服务等级协议研究

由于制造业非技术因素的存在,使得制造网格在企业间的推广应用不仅需要有力的技术支撑,更重要的是如何正确对待和有效处理一些关键非技术因素,制造网格服务质量管理系统的提出为该问题提供了一种有效的解决方案。深入研究了制造网格服务质量管理系统中的服务等级协议,结合公平分配、合作博弈和协商谈判等方法和技术,通过对利益分配、协议管理、动态协商、违约检测和赔偿等内容的研究和应用过程分析,形成符合制造业企业实际应用的解决方案,为分布、异地企业间实现资源共享和协同工作提供协议约束的服务质量保障,是制造网格从理论和技术研究走向实际企业应用的必要前提和条件。

高校网络运维服务等级协议设计

文章分析了高校网络运维中被动式服务和低效率等现状,通过研究网络服务等级协议优先级矩阵模型中事件的模式、级别、影响度、紧急度指标相关性,设计了基于用户体验的"主动式"网络信息运维管理体系.完善网络事件处理流程和时限,引入人员虚拟成本计算来衡量工作绩效,形成可实施的网络运维服务系统,以提高校园网络用户用网体验和满意度.

5G网络切片服务等级协议技术增强和应用研究

随着5G网络建设和业务发展的推进,尤其网络切片在面向垂直行业应用场景向融合化、多样化、智能化发展,对5G网络切片的服务功能提出了新的要求。为了适应5G时代业务需求,打造5G差异化服务等级(Service Level Agreement,SLA)优势,充分发挥5G时代的运营商价值,从5G网络切片、服务等级保障及应用实践等方面给出了技术研究和能力验证,同时依据5G独立组网(Stand Alone,SA)标准进展,讨论了网络切片关键技术,细化了5G业务形态,探索新型商业模式,为5G SA全面商业实施提供了技术优化依据和支撑。

云计算环境下的服务等级协议管理

文章对云计算环境下的SLA(服务等级协议)作了详细的描述,并从云计算基础设施提供商的角度对其重要性作了分析。简述了SLA如何从一个基础设施可用性的问题演进成为云计算环境下复杂的应用SLO(服务等级目标)相关的问题。文章为云计算基础设施服务提供商提供了一些必要的方法来评估客户应用SLA对基础设施的相关要求,同时给出了完整的框架和步骤来实现这些SLA保障。

云计算服务等级协议(SLA)研究

以云计算服务等级协议SLA为研究对象,从云计算SLA的概念、需求以及云计算SLA所涉及到的参数等几个方面,对云计算服务等级协议SLA进行了研究和阐述。重点对目前常见的几种云计算服务所涉及的关键服务质量参数进行了分类阐述。

基于语义网技术的服务等级协议协商机制

针对服务等级协议(SLA)的自动协商中用于协商的SLA元素及协商过程缺乏语义描述的问题,提出了一种基于语义网技术的SLA协商机制。首先提出一种协商本体Osn,该本体专门描述直接用于协商过程的SLA元素;设计了SLA协商元素的映射函数及协商评估函数并使用Osn描述这些函数,基于描述逻辑对Osn的主要概念及概念之间的关系给出了形式化描述,为Osn提供了可满足的语义模型。进而提出了一种针对SLA协商的讨价还价模型,通过对有关命题及定理的证明说明采用该模型可以形成帕累托最优的协商出价;采用该模型基于OWL-S与统一建模语言(UML)的映射关系设计了针对SLA协商的服务本体。实例研究的结果表明Osn描述的知识可以形成满足协商参与者利益最大化需求的出价序列。从而说明:Osn可以对服务本体提供针对任意SLA协商的参数类型支持;面向SLA协商的讨价还价模型可以形成双方可接受的SLA。

面向CRM的服务等级协议驱动架构研究

介绍与服务等级相关的概念,分析为不同客户提供不同等级服务的重要性;提出一个基于组合网络服务的概念架构——SDA,以实现为不同客户群体提供不同等级服务的目标并探讨了未来研究方向。

服务等级协议(SLA)——ISP的锐利武器和必由之路

面向ISP的需要 ,阐述了制定Internet服务的服务等级协议 (SLA)的必要性 ,说明了SLA的特点和SLA管理工具应具备的功能 ,同时对当前服务管理工具的市场现状进行了分析。

云计算服务等级协议初探

云服务已经渗透到各行各业,如何保证其良性发展,如何让用户获得应有的服务质量成为摆在眼前的重要问题。服务等级协议作为一种服务提供商与用户之间协商并签订的一个具有法律约束力的合同,规定了在服务提供过程中双方所承担的商务条款,该协议的研究对云服务的健康持续发展有着重要意义。

诊断服务等级协议

IT与业务部门之间的服务等级协议往往不一致,采用了以IT为中心而与业务目标不符的服务水平参数是其中重要原因。最近,由Compuware公司委托Forrester Consulting执行的一项研究结果显示，全球81％的企业已经采用了正式的服务等级协议（SLA），但这81％的企业中，有26％的企业无法完全达成SLA。

服务等级协议管理系统在软件孵化器中的应用

在863软件孵化器工作开展的过程中,为了提高服务的有效性和针对性,需要使用SLA对用户和服务进行分级并对SLA进行有效的管理。提出了一种软件孵化器支撑体系中的SLA管理系统的模型,该模型能够将用户和服务分别按层次结构分级,以便根据用户所选择的服务等级为用户提供相应质量的服务,该模型还能够对用户和服务提供者之间签订的SLA合同进行管理,对服务提供者提供的服务进行评价。

图书馆云服务等级协议管理系统的设计与实现

图书馆云服务等级协议作为一种以量化的方式来测量和评估服务质量的文件,对其进行自动化的管理直接关系到云服务的效果。本文首先对云服务等级协议管理系统的需求进行调研,在此基础上,围绕图书馆云服务等级协议的生命周期,从协议生成、协议执行、协议评估和协议撤销四个方面分析管理系统的整体业务流程,同时采用当前主流的系统开发工具,对管理系统进行总体部署和实施,以期为图书馆云服务等级协议的自动化管理提供支持。

基于ITIL驱动的可用性服务等级协议研究

服务等级协议(SLA)是一类针对外部服务供应商和客户而建立的合同,其主要包括服务供应商或IT部门将要提供的服务以及期望达到的性能标准。研究发现,现有的服务等级协议在执行过程中常常因为数据集的不稳定转换而使得其可用性不能满足互联网的运行需要,但是在当下互联网环境中,SLA的可用性程度已然成为衡量其相关技术发展的重要指标之一,因此提升协议可用性显得至关重要。基于此,对近年来国外IT公司所提出的一种基于ITIL驱动的可用性服务等级协议进行介绍,该协议可以对数据事件进行稳定有效的管理转换。同时,通过对DevOps转换的分析研究验证了该协议具有较高的可用性以及广泛的适用性。