建设社会工作(老年服务策划与管理)本科专业面临的机遇与挑战——以天津开放大学(筹)为例

作为天津开放大学(筹)先期启动建设的新专业社会工作(老年服务策划与管理)本科建设具有全国"首创"性特点,该专业的建设将在完善涉老专业人才培养体系、丰富涉老专业本科教材及教学资源等诸多方面填补国内空白,也必将为提高涉老专业人才的整体素质做出一定贡献。当然作为全国"首创"本科专业其建设与发展也将面临诸如师资队伍和教学资源相对匮乏、课程群如何兼顾技能培养和理论教学以及专业成长性等一系列的挑战。

政府推进创意产业发展的制度创新与服务策划

创意产业是伴随高新技术的发展而衍生的一种新兴的、智慧与科技融合的经济形态,随着创意产业在国民经济发展过程中地位的逐步提升,我国各地创意产业的发展方兴未艾。为了实现从传统产业向现代产业的跨越,增强创新力和综合竞争力,树立现代城市形象,无论是自发聚集还是产业整合,发挥政府对创意产业的推动作用,制定科学而有效的政策,应当成为催化经济转型、推动城市功能改变和经济增长方式转变的重要战略举措。

电力工程项目策划与项目管理服务策划

目前,电力工程项目正在逐步完善,项目管理服务策划也在有条不紊地进行,很多相应的策划制度也在有序发展,所以,电力工程的项目策划对于现代的电网要求标准有着十分重要的意义和约束。而同时项目管理服务策划又具有相应的管理措施和服务理念。

《设备工程监理规范》在卡罗塞尔卷取机监理服务策划中的应用与实践

本文以策划与编制(带钢轧制生产线)卡罗塞尔卷取机设备制造监理细则中的质量监控、进度监控过程来说明《设备工程监理规范》(GB/T 26429-2010)在监理实践中的应用。

试论企业服务的策划与控制

服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的功效或利益 ,而不导致任何所有权产生变化的行为。服务是不可触摸的、不可分离的、可变的和易消逝的。这些特点的存在都为企业服务策划提出了要求。企业的服务提供者必须寻求各种方法使无形的服务有形化 ;使服务质量易变的情况得到控制 。

论服务型公共关系策划

当今社会已进入服务经济时代 ,决定顾客满意与营销成功的焦点是企业的服务质量与水平。因此企业服务型公共关系策划理论与实践的研究有着极其重要的现实意义。企业服务型公共关系策划的理论与实践主要是从生产性企业服务型公关活动、服务性企业服务型公关活动和企业服务型公关战略 (培育服务文化和构建服务型企业 )

特色服务策划的重要性讨论及其战略发展思路初探

在全球化的趋势下，中国民航业经过几十年的发展已越来越走向成熟。但在经历了全球化金融危机，油价高涨，以及外航和民营航空的渗透等一系列洗礼后，特色服务——作为国内航空公司得以生存和发展的重要战略手段之一已经被提上了议事日程。

陕西投资策划服务公司汉墓清理简报

陕西投资策划服务公司位于西安市北郊经济技术开发区凤城三路东段，北邻尤家庄村，东靠陕西种子公司，占地9000平方米（图一）。2002年11月20日开始对其1#基槽内发现的古墓葬进行发掘，共清理古墓葬47座，其中8座墓葬资料不全，本简报实际归纳总结的只有39心墓葬。

公共文化服务体系与策划文艺演出活动的关系

公共文化服务体系是一项覆盖于全社会的文化服务项目,建立起健全的公共文化服务体系,并对其进行良好的及时维护,是对广大人民群众文化方面的基本权益的保障。最近几年,中国政府逐渐开始重视我国的公共文化服务体系的建设,将其提上日程。当前这方面的现状是:严重缺乏公共文化服务体系建设的理论指导,相关研究不足,不能合适地指导公共文化服务系统的建设,无法推进我国公共文化服务体系建设向前发展和进步。

策划是质量成功的基础——读《朱兰论质量策划——产品和服务质量策划的新步骤》

朱兰(J.M.Juran)是我国质量界熟悉的美国著名质量管理学家,他1904年出生于罗马尼亚,1912年随家人到美国.获得博士学位后,他先后在美国西方电器公司从事质量管理工作,在政府任职,在大学任教.50年代以后,朱兰开始从事咨询工作,创立了朱兰学院,任朱兰学院主席至今.1951年,朱兰出版<质量控制手册>,该书在世界质量管理界有着广泛而持久的影响,并为朱兰带来了世界性声誉.

佛山市图书馆信息服务的创新之举

信息服务是指经由图书馆智力直接参与的,能够满足用户要求或直接根据用户需求而制作的,并产生创造性智力后果的服务行为。新时期,信息服务已逐渐成为图书馆服务工作的重要内容之一。佛山市图书馆在用户的定位与需求、信息服务的策划与推广、服务的整合与提升等方面进行了有效的探索与实践,具有一定的现实意义。

立足产业生态,构建物业服务“质量新坐标”

物业服务企业作为产业链上的生产者,需要充分运用自身的＂主体＂地位和主导作用,发挥在服务策划、服务实施中的创新活力,用高标准服务促进客户满意,彰显行业价值。

打造银行业品牌优势

加入世贸组织以后,国有商业银行仿佛在一夜之间成了“众矢之的”,更有舆论认为国有商业银行已到了生死存亡的边缘。当前到底怎么样看待国有商业银行,国有商业银行究竟面临哪些困境。最近,本刊记者邀请一些对国有商业银行有深入研究的专家和基层银行工作者对国有商业银行的现状发表观点,结果,我们的结论是,国有银行正在浴火重生,打造品牌优势,国有商业银行明天会更加辉煌。

提升顾客满意度的六大步骤

我们知道,虽然汽车厂商为经销商提供各种支持和帮助,但经销商本身常面临着硬件、人员、运营能力等问题,外部也有不同环境和不同客户群体下的差异性需求的问题。经销商的销售方式和服务策划必须据此进行完善和细化,各种管理工具也必须据此加以修正和运用。

ISO 9000质量管理与质量保证系列问答

“体系”前加上限定词就成为“质量体系”、“质量管理体系”、“质量保证体系”.这三者之间的关系是:其一,“质量体系”在ISO 8402标准中有特定的定义;而ISO 9004的“质量体系”是指企业建立、健全的质量管理体系;ISO 9001～9003的“质量体系”是指三种质量保证模式的“质量体系”,适用于合同环境中的外部质量保证.综上所述,“质量体系”是“质量管理体系”和“质量保证体系”的总称,而“质量管理体系”和“质量保证体系”是“质量体系”的派生.其二,在ISO 9000标准中提出的“质量管理体系”概念是为适应ISO 9004标准所描述的“

商业银行发展个人理财业务策略

商业银行应围绕如何建立综合的理财策划服务体系,结合个人客户的理财目标及风险偏好,为客户从税收筹划、风险管理、保险规划、信贷管理、不动产管理、投资管理、共同基金、养老金计划等方面提供综合金融服务。从建立综合理财策划服务体系的角度看,当前商业银行个人理财业务的产品和服务的创新空间还很大。

将反馈信息执行到底

反馈与再反馈的链条，构成了企业对反馈信息执行的良性循环，为企业在把握市场瞬息万变的形势中提供了无限商机。