养老服务管理专业人才培养方案比较研究

目的:分析养老服务管理专业人才培养方案,为优化养老服务管理专业人才培养提供借鉴和参考。方法:选取国内16所高校养老服务管理专业的人才培养方案作为研究对象,运用比较分析的方法梳理人才培养方案存在的问题,提出优化建议。结果:16所高校养老服务管理专业人才培养方案中,仅有18.8%将目标定位于培养复合型人才;主干学科2~3个不等且不规范;核心课程159门且较零散;实践教学占总学分比例10%~33.1%;仅有37.5%将考核评价作为人才培养方案的核心要素。结论:高校应依据市场需求,结合专业特点、融合地理区域优势和学校特色,进一步优化人才培养目标、主干学科、课程设置、实践教学、考核评价,完善养老服务管理专业人才培养方案。

转化学习理论在《服务管理》教学中的应用及思考

随着社会对高素质旅游管理人才需求的激增,教育工作者需要改进课程内容和教学方法,帮助学生进行深层次学习,实现提升学生能力和促进其职业发展的目标。本文以转化学习理论为基础,以《服务管理》课程为对象,分析该课程的教学如何促进学生进行工具性、交际性、内省式和变革式学习,最后对课程的未来建设提出了几点切实可行的建议。

高校基层党建工作推动高质量教学服务管理体系建设的路径探析

高校教学服务管理工作是高校建设高质量教育体系的关键点,依托党建建设高质量教学服务管理体系,是推进高校教务和基层党建工作的重要抓手,能够促使党员教师牢记初心使命,并将其融入课堂教学。辽宁中医药大学教务处党支部围绕立德树人根本任务,打造“学习先行、规划先行、管理先行、服务先行、责任先行”的“五先行”党支部,从强基、固本、卓越3个层次探索党建工作推动高等中医药院校高质量教学服务管理体系建设路径,走好新时代人才发展“三路”,全面提高人才培养质量。

基于ITIL架构的医院IT运维服务管理系统设计应用

医院IT运维服务管理系统可以借鉴ITIL框架的理念,以医院的实际情况为基本依据,实现对医院IT服务的有效管理。在ITIL框架的支持下,整个运维服务管理能够充分围绕医院的具体业务而实施,整个系统将会更加高效、安全性、稳定等。基于此,文章将围绕ITIL架构的内涵,从基于ITIL架构的医院IT运维服务管理系统设计应用现实意义入手,对设计应用具体策略进行研究,以期望能够为提升医院IT运维服务管理水平提供有意义的参考。

医院保洁服务管理体系建设势在必行

建立科学、规范、高效的医院保洁服务管理体系,对于保障医院环境清洁卫生和安全具有重要意义。医院是医疗服务重要场所,医院环境卫生与安全对患者的治疗和康复起着至关重要的作用。新冠等传染病的出现也给医院保洁服务带来了新的挑战,而建立完善的医院保洁服务管理体系,是提高保洁服务质量的重要手段。

数字化背景下医院图书馆服务管理模式优化分析

[目的/意义]医院图书馆作为医院的重要组成部分,为医院的临床实践、教学科研甚至行政管理工作提供信息服务,是医院的信息资源保障部门,优化医院图书馆的服务管理模式对医院主体的长期战略发展具有重大意义。[方法/过程]阐述医院图书馆的特殊性,分析医院图书馆现有服务管理模式存在的问题,探究在数字化背景下医院图书馆服务管理模式优化策略。[结果/结论]提出加强医院整体系统的数字化基础建设,提升医院图书馆数字化管理水平;建立标准化的管理制度,保障信息服务系统高效运行;转变服务理念,构建精准用户画像;提高人员信息素质水平,提升服务管理质量等对策。

港口场外运输服务管理平台的设计与实现

为提高港口场外运输服务水平和工作效率,综合地理信息平台、高精度地图测绘数据、通信及互联网技术等,设计开发了一款港口场外运输服务管理平台。该平台采用主流SOA架构,主要包括数据层、服务层和前端应用层,可实现外部集装箱卡车(外集卡)预约服务、从闸口到达作业地点的导航路径计算与引导、外集卡与场桥的联动、外集卡行驶过程中的交通信息提示、故障救援等全流程服务,同时实现外集卡运行和作业的实时监控、业务数据统计和共享等功能。通过该平台的实际应用,实现了外集卡运输全流程、精细化的管理,提升了外集卡运输的服务水平和生产效率,提高了港口场外运输服务的信息化、智能化水平。

关于车联网领域电子认证服务管理的思考与建议

在研究车联网领域身份安全保障机制的基础上,分析了车联网领域电子认证服务安全风险。基于我国车联网安全身份认证机制研究进展及产业概况,提出当前我国车联网安全身份认证管理面临的问题。在此基础上,从完善行业监管制度规范、制定统一行业标准等方面,基于产业实际、面向未来,着力于为电子认证服务高质量发展提供长效动力,提出了多层次工作建议。

基于PDCA循环法的药学服务管理对用药安全、药学服务质量及药学服务满意度的影响

目的分析基于PDCA循环法的药学服务管理对用药安全、药学服务质量及药学服务满意度的影响。方法选取2020年2月—2022年6月徐州市妇幼保健院收治的患者400例,依照入院先后顺序分为对照组与观察组,各200例。对照组实施常规药学服务管理,观察组实施基于PDCA循环法的药学服务管理。比较2组药品使用不合理率、药学服务质量评分、药学服务满意度评分。结果观察组患者药品使用不合理率低于对照组(3.00%vs.7.50%,χ^(2)=4.071,P=0.044)。观察组药学服务质量的保证性、有形性、移情性、反应性、可靠性评分高于对照组(P<0.01)。观察组药学服务满意度中的取药环境、药学服务态度、服务流程、专业技术评分高于对照组(P<0.01)。结论基于PDCA循环法的药学服务管理可提高用药安全、药学服务质量及药学服务满意度。

基于协同治理理论的城市社区网格化服务管理创新研究——以A省H市为例

在社会治理创新视域下,网格化服务管理作为一项推进城乡基层社区善治的有益探索,迎合了国家推动社会治理重心向基层下移和治理方式从管理向服务和管理齐头并进的转变,被决策者视为处理基层社会治理问题的良方。A省H市在推进网格化服务管理中存在平台建设不够完善效用发挥不足、基层社会不够联通群众参与较少、政策执行不够严实成效差异明显等问题。针对这些情况,课题组在调研后针对性提出需加强网格化服务管理案例研究、把准网格化制度设计初衷合理调动群众参与治理的积极性、做好机制架构建设有效组织落实。

路径式质量检查联合零缺陷服务管理在骨科康复中的应用

目的探讨路径式质量检查联合零缺陷服务管理在骨科护理管理中的应用价值。方法选取聊城市中医医院骨科护理工作人员24名,其中2021年2月—2022年2月按照常规模式进行护理管理,收治骨科患者108例;于2022年3月—2023年3月按照路径式质量检查联合零缺陷服务管理进行护理管理,收治骨科患者108例。比较该组护理人员护理前后的工作质量并统计患者护理满意度。结果管理后护理工作质量优于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后急救物品合格率、技术操作合格率、文件书写合格率、消毒隔离合格率、基础护理合格率、临床路径的落实率、护理服务套餐的落实率高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);管理后患者护理总满意度为87.96%,高于管理前的73.15%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨科护理管理中采用路径式质量检查联合零缺陷服务管理能够有效地提高护理质量及护理满意度。

信息服务管理构建新疆网络话语体系研究

从信息传播和信息服务管理的角度出发,结合文献和案例研究,探讨新疆网络话语体系建设面临的挑战和建设路径。研究认为,信息传播面临话语主体多元化、网络平台深度合成服务、非主流价值观信息和违法违规信息等挑战。信息服务管理需要巩固属地网民和信息服务企业的比较优势,以融媒体账号建设为主做好话语主体建设,推动话语内容认知基础建设,规范深度合成服务,夯实新疆内容、话题、舆情等网络话语生成过程能力建设,依法依规治理违法违规信息,建立政企沟通双赢机制,推动网络信息化发展。

家庭医生签约服务管理在老年高血压合并2型糖尿病患者中的应用效果

目的:探讨家庭医生签约服务管理在老年高血压合并2型糖尿病患者中的应用效果。方法:选取2021年1—11月北京市海淀区北太平庄社区卫生服务中心收治的116例老年高血压合并2型糖尿病患者作为研究对象,随机分为对照组与观察组,各58例。对照组予以常规管理,观察组给予家庭医生签约服务管理。比较两组管理满意度、血糖达标率、血压达标率、血脂达标率、体质量指数(BMI)异常率、腹型肥胖率、不良生活习惯情况。结果:观察组管理满意度评分,血糖、血压、血脂达标率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。管理前后,两组BMI异常率、腹型肥胖率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。管理前后,两组饮酒率、吸烟率、缺乏运动率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论:家庭医生签约服务管理在老年高血压合并2型糖尿病患者中的应用效果较好,能够提高患者血糖、血压、血脂达标率及管理满意度。

三亚露营服务管理研究

伴随国民生活回归常态化,被抑制了许久的旅游消费开始稳步复苏。此时,人们亟须新的旅游方式和旅游产品体验,来满足当下人们亲近自然的心理和身体需求,去尽情享受户外清新自然的乐趣和释放情绪、还原天性“报复性”消费的欲望。户外露营旅游体验作为经济回归常态化下新的旅游形式逐渐受到人们的关注和追捧,笔者通过查阅相关文献资料、访谈露营旅游创业者、实地露营体验、网络数据分析等方法,对三亚市露营旅游的服务管理进行分析研究,并尝试对当前露营旅游服务管理中所遇到的问题提出相应改进策略,以期对露营旅游服务行业发展有所助力。

精细化电力营销服务管理措施探究

随着社会进步,电力企业的建设受到了越来越多的关注。在电力企业的营销服务中,精细化管理已经成为主流发展方向,这对于企业的成长有着极其重要的影响,能够有效地提升服务水平。因此,进一步深化对其的研究显得尤为必要。在实际操作过程中,需要坚守一些基本准则,全力协同,并建立信息管理系统,以此来更有效地推动企业的发展。文章论述了精细化电力营销服务管理措施的研究,期待能起到一定的借鉴意义。

摩托车销售及售后服务管理系统设计分析

销售是企业扩大市场的关键,售后服务管理是企业保持长久生命力的核心。摩托车作为公众主要的代步工具之一,销售企业面临着激烈的市场竞争。本文研究为进一步提高豪爵摩托车销售企业的市场竞争力,提升企业品牌知名度,设计销售及售后服务管理系统,根据质保政策及故障定义标准,为消费者提供标准化的售后服务,确保系统界面美观、功能稳定、流程标准。

深化基层治理的网格化服务管理信息化路径

随着社会基层治理的重要性日益凸显,网格化服务管理作为一种创新的社会治理模式,正逐渐成为提高基层社会治理效能的重要手段。信息化建设在网格化服务管理中扮演着至关重要的角色,能够促进数据整合和智能分析,并加强公众参与,从而提升管理工作的效能和响应能力。因此,文章旨在探讨在提高基层社会治理效能的目标导向下,网格化服务管理工作的信息化建设路径,并提出相关建议,以期提高管理工作、提高基层社会的治理效能。

“互联网+”时代高校图书馆服务管理的创新策略

随着高校教育改革的不断推进,图书馆在高校教育教学中的作用越来越突出。当前,越来越多的高校开始重视图书馆的服务管理工作,同时,图书馆也是高校师生查找文献资料、获取教学信息的重要渠道。因此,高校图书馆的服务管理工作的有效开展对于提升学习和教学的效果具有重要的促进作用。当前,互联网的兴起与发展对高校图书馆的服务管理工作带来了新的机遇和挑战,如何利用互联网的优势来有效提升高校图书馆服务管理水平,成为高校图书馆在“互联网+”时代背景下不得不思考的重要问题。本文重点分析了“互联网+”对高校服务管理的推动作用和存在的不足,并对“互联网+”时代高校图书馆服务管理的创新策略进行详细的探讨,希望能对提升高校图书馆服务管理水平有所帮助。

浅析数字化信息技术在人事档案服务管理中的重要性

传统的人事档案管理存在方式滞后、管理人员匮乏、管理意识淡薄等问题,导致人事档案不能发挥真正的管理价值,但随着信息化与数字化时代的到来,数字化信息技术不仅能够加快档案管理流程,提高工作效率,还可以挖掘人事档案中的内容价值,帮助企业更好地了解员工情况并做出相应决策,还可以实现资源共享,使各部门能够共享必要的人事档案信息,提升工作协同性,基于此,文章提出数字化信息技术在人事档案管理中的应用路径,以期推动档案管理现代化、提升管理效能,为企业提供良好的人事档案管理体验。

人工智能驱动的客户服务管理及其对客户满意度的影响

人工智能技术通过高效的数据处理能力、学习和适应功能,正在逐渐改变传统客户服务管理的模式。这种转变体现在服务效率的提升和响应速度的加快以及个性化服务大幅度优化客户体验等方面。文章通过比较传统客户服务管理方法与人工智能应用之间的差异,分析人工智能如何优化客户服务流程和提高服务质量,全面探讨了人工智能在客户服务管理中的应用方式及其对服务效率和客户满意度的影响,以期在提高客户满意度的同时,推动企业的持续发展。