科教融汇视域下高职院校社会服务能力提升研究

社会服务是高职院校的重要职能之一。在分析科教融汇的内涵及其理念对高职院校社会服务能力提升的适切性基础上,梳理高职院校社会服务的开展情况,剖析存在的科研定位不准、社会服务意识较弱、应用技术服务能力不强、技术成果转化率偏低等问题,进而从体制机制创新、高水平专业群建设、师资队伍建设、评价与激励、社会服务模式创新等方面提出提升社会服务能力的对策,有助于进一步优化高职院校的社会服务职能。

高校图书馆科研数据管理服务能力评价指标体系研究

本文通过对相关文献和主流模型的梳理,从形式、内容、效用三个维度构建高校图书馆科研数据管理服务能力评价指标体系,并通过一系列科学验证,最终得到由机构支撑力、管理服务力、社会效应力3个一级指标,经费资源支撑、数据资源管理、用户素养教育、学术影响力等11个二级指标,成本效益分析、数据使用规范、用户素养教育内容、科研成果产出等35个三级指标构成的指标体系。构建高校图书馆科研数据管理服务能力评价指标体系,在为国内实践研究提供评价工具的同时,也可以促进高校图书馆科研数据管理服务规范化发展。

机构能力建设项目对基层妇幼保健机构服务与发展能力的影响

目的了解机构能力建设项目对基层妇幼保健机构服务与发展能力的影响。方法收集15个试点县妇幼保健机构2020年和2021年服务与发展能力相关指标,比较项目实施前后指标变化情况。结果项目实施后,试点县出院患者手术占比、微创手术占比、高级别手术占比和门诊预约诊疗率分别升至18.90%、7.42%、12.39%和38.00%,手术患者并发症发生率降至0.59%。卫技人员占比、人才培养经费占比等指标略有提升。健康水平指标差异均无统计学意义。辖区业务指导卫技人员参与率、保健人员培训覆盖率、孕产妇系统管理率和7岁以下儿童健康管理率分别升至122.00%、113.35%、95.03%和93.57%。结论机构能力建设项目对基层妇幼保健机构的服务能力与辖区保健状况有明显提升作用,但对机构持续发展能力的影响有待进一步研究。

乡村振兴视角下全面推进农信机构为农服务能力研究

农村信用合作社系统金融机构作为我国数量最多、覆盖范围最广的金融机构,长期深耕“三农”业务,在全面推进乡村振兴战略的背景下,更需要提升其为农服务能力,尤其是为农户、各类新型农业经营主体和农村集体经济组织提供特色化差异化的金融服务、满足这些需求主体多样化金融需求的能力。本文首先梳理了农村信用合作社系统金融机构为农服务能力的概念和内涵,分析了其内部影响因素和外部影响因素。总体上看,农村信用合作社系统金融机构为农服务能力受到稳健经营能力、可持续经营能力、产品和服务创新能力等内部因素以及同业竞争、宏观经济因素、政策因素、社会信用环境、金融基础设施等外部因素的影响。在分析农村信用合作社系统金融机构为农服务能力总体发展现状的基础上,笔者发现,尽管当前其为农服务能力有了较大提升,但仍存在治理结构不完善、为农服务企业文化流于表面、贷款不良率偏高、盈利能力和金融科技运用水平较低等内部问题,同时还面临同业竞争压力较大、政策和数字金融服务基础设施不完善等外部问题,从而削弱其为农服务能力。因此,未来需要从完善外部政策和保障体系、完善内部治理机制两大方面提高农村信用合作社系统金融机构为农服务能力。

面向开放科学的科技期刊出版服务能力评价研究——出版服务能力内涵与构成要素

国家高度重视一流科技期刊建设,开放科学运动持续深入助推科技期刊出版服务模式变革,出版服务能力建设成为开放科学背景下科技期刊发展的关键所在。借鉴出版服务相关研究,明确科技期刊出版服务的用户导向,提出科技期刊出版服务能力概念与特征。从能力理论与知识活动角度出发,提出面向开放科学的科技期刊出版服务能力结构与构成要素,并对具体能力内涵与要素展开分析。

协同治理下一体化政务服务能力提升策略

全面推进数字化转型要求提升一体化政务服务能力水平,一体化政务服务能力的有效提升离不开多元主体的协同共治。本文从协同治理视角出发,探究一体化政务服务能力提升所面临的组织困境、机制困境及平台困境,提出突破一体化政务服务能力困境的应对之策。

基于国家公立医院绩效考核的医疗服务能力评价和提升策略研究

目的:以广州市为例,评价三级公立医院医疗服务能力,提出医疗服务能力的提升策略。方法:采用熵权-TOPSIS方法和Kernel密度估计,评估2019-2021年广州市省部属、市属和区属三级公立医院的医疗服务能力。同时,运用Dagum基尼系数分析医疗服务能力的不平等程度。结果:研究显示,广州市三级公立医院在医疗服务能力上存在显著差异。省部属医院整体表现较好,市属医院正在缩小与省部属医院的差距,而区属医院面临较大挑战。基尼系数分析揭示不同级别医院之间以及同一级别内部的医疗服务能力不平等问题。结论:为提升医院服务能力,建议实施差异化策略,明确不同类型医院的功能定位,并关注内涵式发展。加强跨医院合作和知识共享,提高科学管理水平,并加大政策和资金支持,尤其是对区属医院。

家庭医生服务能力自我评估调查问卷的开发与应用

目的:开发并应用家庭医生服务能力自我评估调查问卷。方法:选取我国8469名已经或即将从事家庭医生工作的基层卫生机构医生为研究对象,采用自行开发的家庭医生服务能力自我评估调查问卷对其进行调查。结果:基本医疗服务能力7项职责中,家庭医生具备承担常见病、多发病诊治职责能力的比例最高,为94.69%,社区康复服务和合理用药、用械职责能力的比例相对较高,分别为90.94%和90.75%。基层医生具备承担危急重症应急处置、医疗服务协同等职责能力的比例较低,分别为53.74%和56.68%。73.27%的家庭医生基本医疗服务能力得分≥4分,东、中、西部地区的家庭医生基本医疗服务能力得分≥4分者分别占73.72%、77.03%、67.49%。农村地区的家庭医生基本医疗服务能力得分≥4分者占74.62%,高于城市地区(70.63%)。全科医生基本医疗服务能力得分为7分者占比最高(27.48%),执业医师占比为19.99%。结论:本研究构建的家庭医生服务能力自我评估调查问卷可行性和可靠性较高,家庭医生服务能力自我评估调查问卷的应用有利于识别基层医生服务能力短板,能够反映家庭医生实际能力水平,符合基层工作实际情况,城乡家庭医生和不同类别的家庭医生基本医疗服务能力存在差别。

我国城市社区医生医疗服务能力现状问题与对策研究

背景:随着新医改的推进,社区卫生服务机构的首诊、双向转诊等分级诊疗措施的开展已成为我国分级诊疗制度落实的重要载体,要实现社区首诊,重点在于社区医生的医疗服务能力建设。目的:通过调查我国城市地区基层医生医疗服务能力现状,探讨提升社区卫生服务机构医疗服务能力的策略。方法:采用多阶段分层抽样和典型抽样相结合的方法,选取我国东中西部城市社区卫生服务机构的2372名医生开展线上问卷调查,使用课题组既往开发的基层医生卫生服务能力体系指标,选取其中医疗服务部分的指标为依据设计问卷调查,了解社区医生对常见病、多发病诊治,危急重症处置,医疗服务协同,社区康复服务以及中医药服务等5个方面的医疗服务综合能力具备情况。结果:共回收问卷2473份,将涉农区的村卫生室和乡村医生从本次调查中剔除101份,实际参与分析问卷为2372份,问卷有效率为95.91%。2372名社区医生中,以本科及以上学历为主,占67.7%(1606名),其次是大专学历,占24.6%(583名)。年龄以30~44岁为主,共1391名占58.6%。有1860名(78.4%)、1686名(71.1%)、1400名(59%)1276名(53.8%)、1330名(56.1%)社区医生具备常见病、多发病诊治,危急重症处置,医疗服务协同,社区康复服务以及中医药服务能力。在医疗服务能力具备率方面,社区医生在医疗服务综合能力方面尤其是危急重症应急处置能力、社区康复服务以及中医药服务等能力具备方面相对薄弱。结论:我国社区医生队伍素质总体水平需进一步提升,常见病、多发病诊治能力具备情况较好,社区医生医疗服务存在短板与不足,各地区应从完善政策和加强培训等方面有针对性地进行“短板”集中“补钙”,使其能承担起社区医疗服务的责任。

药学专业学生药学服务能力的培养

为了有效提升药学专业学生药学服务能力,文章首先说明了药学服务能力涵盖的内容,然后分析了药学专业学生药学服务能力培养中存在的问题及原因,最后提出了药学专业学生药学服务能力的培养策略。

数字化转型、动态能力与制造业服务化--基于营商环境的调节效应

数字化转型、动态能力、制造业服务化成为企业获取竞争优势实现高质量发展面临的重大挑战,但是目前缺乏在宏观层面对数字化转型与制造业服务化的实证研究。以中国沪深A股制造业上市公司2013—2020年非平衡面板数据为样本,基于文献提出并验证了有关数字化转型、动态能力、制造业服务化之间作用机理的多个假设。研究发现:(1)数字化转型显著正向影响制造业的服务化;(2)动态能力在数字化转型与制造业服务化两者关系中存在正向中介作用;(3)营商环境在数字化转型影响制造业服务化过程中起正向调节作用;(4)非国有企业及东部地区企业在数字化转型对制造业服务化的影响方面更为显著。

服务型制造技术能力和服务能力动态演化研究

服务型制造是制造业转型升级的重要方向之一。然而,许多企业只是片面地开发服务业务,并未意识到服务型制造中服务对产品深层次的依赖;且现有研究大多从静态和线性的角度探讨制造企业技术能力与服务能力之间的关系。基于系统演化的思维,对服务型制造企业技术能力与服务能力进行动态仿真研究,得出如下结论:①随着技术知识和服务知识的积累,技术能力和服务能力呈现出边际递增的总趋势;②技术能力和服务能力的相互作用,使企业能力得到进一步整合,促进了服务型制造能力的建构与快速提升;③随着制造企业服务能力的不断积累,聚焦客户需求和市场知识的服务业务优势逐渐显现,并逐步取代产品业务,成为企业利润的主要来源。

高校社科联公共服务能力提升研究

高校社科联作为哲学社会科学研究的重要力量,是人才、科研和教育的集中交汇点。为响应时代号召,回应国家重大发展战略需要,提供高质量公共服务,在我国意识形态安全与中国特色哲学社会科学体系构建中展现更大作为,分析高校社科联公共服务能力学理依据、价值指向,针对其核心议题,提出我国高校社科联公共服务能力提升的对策及建议,以推动高校社科联发展规划、内部治理以及外部保障等环节的有机贯通。

嵌入式数字学术馆员服务模式与能力培养策略

文章以数字学术馆员角色定位、岗位职责为切入点,分析嵌入式数字学术服务的内涵与模式,探讨嵌入式数字学术馆员主动服务能力培养与提升策略。认为数字学术馆员应在时间、空间、过程嵌入基础上创新性地采用“人员嵌入”方式深度融入数字学术团队中,并主动提供面向数字学术全生命周期的技术支持与知识服务。数字学术服务部门应立足于主动服务实践培养嵌入式数字学术馆员,不断强化其沟通交流、合作研究与团队协作能力,构建并逐步完善职业能力培训体系,形成服务绩效考核与竞争上岗的团队管理机制,为嵌入式数字学术馆员终身学习习惯养成创造条件。

动态能力对跨境电商企业服务效能的影响机制分析——考虑战略导向的中介效应

在国家政策红利的刺激下,跨境电商产业已逐步进入风口期,众多资本纷纷选择投入跨境电商产业。然而,跨境电商产业在面对新机遇的同时,也面临着日益复杂的国际形势,受到世界经济低迷、欧洲局部冲突、部分国家大力推行逆全球化等因素的影响,跨境电商产业的竞争将更为激烈。对此,提升服务效能日益成为我国跨境电商企业构筑市场竞争力的重要路径选择。而当下持续波动的跨境电商市场环境对于跨境电商企业灵活调整战略和适应环境的动态能力提出了更高要求,因此,本文将实证探究动态能力对跨境电商企业服务效能的影响机制,并考虑战略导向的中介效应,旨在引导跨境电商企业强化自身动态能力以适应多变的市场环境,进而提升服务效能,推动我国跨境电商产业的健康向好发展。

高职院校社会服务能力提升的调查研究--以福建卫生职业技术学院为例

以校本调查分析的方式概述高职院校社会服务实践现状,分析其社会服务能力建设中存在的“服务域”分布不均衡、能力水平不高、对教师的支持力度不大等问题。据此,针对性地提出强化激励机制建设,激发教师社会服务参与的热情;改革职称评聘办法,增强社会服务工作的吸引力;建设多功能服务平台,为教师参与社会服务提供保障;拓展对外沟通交流渠道,创造教师社会服务参与的机会等社会服务能力提升策略。

文理综合学报面向主办高校的出版服务能力研究

为了评价文理综合学报面向主办高校的出版服务能力,基于载文量这一最基础、最核心的期刊出版指标,提出理想服务能力、可能服务能力、实际服务能力、服务诚意指数4个概念,并构建了相应的计算模型。以江浙沪12种文理综合学报为样本,进行了具体研究。结果显示:12种学报的年均载文量较低,且呈逐年下降趋势;主要受载文量偏低影响,其可能服务能力为38.64%;在中低水平的服务诚意指数的进一步影响下,其实际服务能力仅为20.64%;个刊之间差异明显,实际服务能力评价方面《丽水学院学报》得分最高,是《淮阴工学院学报》的4.48倍。建议主办高校从编辑队伍建设、出版经费支持、科研评价适当向学报倾斜等几方面综合施策,切实提高学报的出版服务能力。

基本权利与政府能力之平衡:公共服务基本尺度的新分析框架

明确公共服务的“基本”尺度,是公共服务理论建设及国家制定公共服务发展战略的前提,必须坚持“尽力而为、量力而行”的原则。遵循这一原则,不仅要确立基本权利思维,而且要充分认识政府能力的限度,考量基本权利与政府能力的协调平衡。一般而言,依据政府能力与基本权利的平衡程度,可以把基本公共服务分为强-高型、弱-高型、弱-低型、强-低型等发展样态。其中,强-高型基本公共服务高质量发展样态,应该成为基本公共服务的发展方向。在具体实践中,要根据“尽力而为、量力而行”的原则确立公共服务的“基本”尺度:既要以基本权利为基准不断提升基本公共服务的保障范围和标准,最大程度地保障公众的获得感、幸福感,又要统筹考虑经济发展和财政承受能力,做到基本公共服务的“量力而行”。

科教融汇视域下高职商科院校服务产业能力思考——以广西国际商务职业技术学院为例

基于产教融合的良好基础开展科教融汇工作,创新学校发展的顶层设计,针对新形势下商科高职院校服务产业能力开展探索研究。与时俱进,及时引入新兴科技,重构商科院校人才培养内涵,通过新质生产力完善学校产业服务能力,服务于学校内涵建设。根据社会需求调整学校专业结构、优化人才培养方案、探索产教融合新路。通过与教学教改协同、与师资团队建设共生、与教学资源建设同步的多层面科教融汇行动提高人才培养质量,提升高职商科职业院校服务产业能力。

基于Kano模型的高校图书馆服务能力提升研究

[目的/意义]旨在通过研究用户对高校图书馆服务内容的需求强度与优先次序,提出高校图书馆服务能力建设的优化策略。[方法/过程]结合高校图书馆服务能力现有相关文献调研与用户访谈等方式提炼出13项需求项目,运用Kano模型对需求指标进行定性分类和服务优化优先序分析。[结果/结论]根据Better-Worse系数分析的结果提出高校图书馆各类型需求下服务项目的服务策略及其相应能力建设路径,为高校图书馆服务能力建设优化提供方向。