BSC在广电网络网格化服务营维体系应用分析

建设网格化服务营维体系是广电网络公司适应市场化转型、开拓市场空间的内在要求。如何针对网格化服务营维体系建立有效的绩效考核体系呢?本文引入了平衡计分卡理论来建立数字电视网络营维人员的绩效模型,并利用网格化服务营维支撑系统来获取考核指标的相关数据。从而建立一套量化的网络营维绩效考核体系,进而提升广电数字电视的营维管理水平。

应对“三网融合”的有线电视网格化营维服务及其支撑系统的构建

网格化营维服务是将市场营销和网络维护服务进行结合而成的新型用户服务模式,通过这种服务模式使营维人员贴近用户为用户提供个性化的服务,这种服务模式对业务支撑系统的移动性要求增强,在介绍网格化营维模式的基础上对这种服务模式的技术支撑系统以及应用进行了系统介绍。

浅谈扬州市数字电视大众市场体系的建设与管理

随着三网融合的深入推进,IPTV、OTT盒子、手机视频、网络视频、移动互联网等新业务发展增快,有线电视行业面临的竞争局面日益激烈。在巨大的竞争压力面前,如何快速响应市场,实现精耕细作,寻求增量突破,显得尤为关键。建设新型大众市场体系、网格化服务营维体系是公司适应市场化转型、开拓市场空间的内在要求,确保资源配置充分向市场倾斜,促进服务和市场能力的全面提升。