服务营销三角理论视角下的酒店管理策略——以重庆万豪酒店为例

在酒店业这一传统的服务业中,服务营销对于酒店在激烈竞争中的健康有序发展发挥着重要作用。各大酒店也越来越意识到服务革新和服务成长战略的价值。因此,酒店需要采用积极的外部营销策略,多途径吸引顾客;升级内部营销,提高员工尤其是一线员工的满意度;进而采取有效的互动营销,培养顾客忠诚度。文章以重庆万豪酒店为例展开介绍。

基于服务营销三角形理论的高校教师教学发展项目推广

高校教师教学发展机构开展服务过程中面临教师参与积极性不足的主要问题。实践中，尝试提出将服务营销三角形理论引入高校教师教学发展机构的服务项目推广过程中，建立高校教师教学发展机构服务营销三角形，通过外部营销、内部营销和关系营销，提出教师教学发展机构服务项目的推广策略，以提高教师参与服务项目的主动性和积极性，达到促进教师发展之目的。