-
题名公共数字文化服务营销体系构建
被引量:6
- 1
-
-
作者
郑燃
戴艳清
-
机构
武汉大学信息管理学院
湘潭大学公共管理学院
-
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2021年第6期1-8,共8页
-
基金
国家社会科学基金青年项目“基于用户体验的公共数字文化服务营销研究”(项目编号:15CTQ010)
中国博士后科学基金面上资助项目“公共数字文化服务平台用户体验优化研究”(项目编号:2019M662728)研究成果。
-
文摘
我国公共文化服务主体服务营销水平参差不齐,组织形式和管理方式缺乏较为成熟的理论指导。顶层设计理念下的公共数字文化服务营销体系研究有助于公共数字文化服务营销的推行,进一步从整体上提升我国公共数字文化服务效能。文章以公共数字文化服务营销体系构建的难点为研究起点,采用系统分析法,构建及解读体系模型,从宏观、中观及微观3个层面探讨该模型的实现。研究发现,宏观层面应侧重于整体性规划,中观层面应从管理视角搭建公共数字文化服务营销管理平台,微观层面应注重营销环节的设计与实施。在实施过程中,顶层设计理念下的公共数字文化服务体系宏观上应着重于制度设计,中观上应重点培育服务品牌,而微观上应按照流程实施营销活动。
-
关键词
公共数字文化
服务服务营销体系
顶层设计
-
Keywords
public digital cultural service
service marketing system
top-level design
-
分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
G249.2
[文化科学]
-
-
题名论商业银行个人优质客户服务营销体系的建立和完善
被引量:3
- 2
-
-
作者
薛文才
-
机构
武汉大学商学院
-
出处
《上海金融》
CSSCI
北大核心
2004年第7期51-53,共3页
-
文摘
建立和完善个人优质客户服务营销体系是提高商业银行核心竞争力的客观要求和重要手段。目前 ,个人优质客户服务营销中存在着观念陈旧、资源运用效率低、营销渠道单一、手段落后、服务和管理机制不健全等缺陷与不足。健全组织体系、整合营销渠道、打造核心产品、再造业务流程、实施客户关系管理和客户经理制是建立和完善个人优质客户服务营销体系的重要举措。
-
关键词
个人优质客户
核心竞争力
服务营销体系
-
分类号
F832
[经济管理—金融学]
-
-
题名会计师事务所服务营销体系探讨
- 3
-
-
作者
李远慧
梁春
郝宇欣
-
机构
中天华正会计师事务所
-
出处
《中国注册会计师》
2005年第8期50-54,共5页
-
文摘
为了在日益变化的国际国内环境中求得生存和发展,我国会计师事务所必须充分利用市场营销的方法与手段来扩大自己的市场占有率,从而在竞争中处于优势地位.
-
关键词
会计师事务所
服务营销体系
中国
市场占有率
竞争优势
人员管理
服务质量
-
分类号
F233
[经济管理—会计学]
-
-
题名建立电力服务营销体系的探索和实践
被引量:13
- 4
-
-
作者
施广华
孙甦
-
机构
苏州供电公司
-
出处
《电力需求侧管理》
2002年第4期23-25,36,共4页
-
文摘
研究建立电力服务营销体系,对于电力营销工作适应国际化和市场化进程以及电力体制改革具有重要意义。采用理论探索和实践总结相结合的方法,提出在供电企业建立全员、全过程、全方位的服务营销体系,具体包括作为“前台”的服务窗口建设和作为“后台”的电网建设及运行管理等;同时论证了电价机制、需求侧管理工作、以服务为导向的企业文化在服务营销体系中的地位,以及为保证这一体系有效运转所必须进行的营销管理体制、机制和技术创新。建立电力服务营销体系,是建设国际一流供电企业的需要,在现阶段完全可行。
-
关键词
电力服务营销体系
工作创新
WTO
供电企业
电力体制改革
中国
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名供电局服务营销体系的构建与探索
被引量:2
- 5
-
-
作者
杨峰
刘永胜
李欣欣
-
机构
余杭供电局
东北电力大学经济管理学院
-
出处
《产业与科技论坛》
2013年第13期227-228,共2页
-
文摘
本文将修改后的服务营销体系应用于我国供电企业服务营销中,深入分析了服务修复模型如何对供电企业服务营销产生影响,通过建立客观的指标体系衡量我们可以发现服务修复模式及其实施措略能够在企业层面、员工层面、客户层面和社会层面对供电企业服务营销产生积极影响,预计在未来供电企业服务营销过程中,服务修复将变得日益重要。
-
关键词
供电企业
服务营销体系
服务修复模型
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
F274
[经济管理—企业管理]
-
-
题名电力企业服务营销体系的构建与实施
- 6
-
-
作者
龙钢
-
机构
湖南电力公司益阳南县电力局营销部
-
出处
《中国新技术新产品》
2010年第13期227-227,共1页
-
文摘
服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为核心历年的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。
-
关键词
电力营销
服务营销体系
构建
实施
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
-
-
题名建立电力服务营销体系的探索和实践
被引量:1
- 7
-
-
作者
彭松华
-
机构
国网哈尔滨供电公司
-
出处
《通讯世界》
2017年第16期164-164,共1页
-
文摘
在现如今的社会发展中,对于电力的需求量逐渐增多,如果依然采用传统的电力营销方式,显然不能够满足人们的生活与工作需要,对于电力市场在今后的发展也会起到阻碍的作用。所以要想促进电力市场竞争力的提升,就应该从当前社会的发展情况入手,进一步完善我国电力服务营销体系,为人们提供更加便捷的服务,尽可能的降低事故的发生。本文以此为出发点,对于电力服务营销体系的建立展开了进一步的探索,希望能够对今后的工作带来一些思考。
-
关键词
电力
服务营销体系
实践
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
-
-
题名企业服务营销体系构建的研究
- 8
-
-
作者
叶剑斌
-
机构
金华倍特泵业有限公司
-
出处
《现代商贸工业》
2017年第16期56-57,共2页
-
文摘
随着全球经济的发展变化,服务经济正逐渐成为经济发展的主流形式。据此,对营销中的服务理念进行具体的阐述,从而让更多的人明白在企业中营销中服务体系的意义。
-
关键词
服务
服务营销
服务营销体系
-
分类号
F27
[经济管理—企业管理]
-
-
题名企业服务营销体系评价机制的研究
- 9
-
-
作者
叶剑斌
-
机构
金华倍特泵业有限公司
-
出处
《经贸实践》
2017年第8X期158-158,共1页
-
文摘
文章通过对平衡计分卡理论的深度解析,提出我国企业服务营销体系的考核评价机制。
-
关键词
服务营销体系
平衡计分卡
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
-
-
题名构建中小企业营销服务体系的研究
被引量:2
- 10
-
-
作者
蒋永康
梅强
-
机构
江苏大学工商管理学院
-
出处
《商业研究》
北大核心
2005年第23期55-59,共5页
-
文摘
建立中小企业营销服务体系是完善中小企业服务体系的重要举措。目前,我国无论在理论研究或实践探索中,对此尚属一片空白。应借鉴国际上成功经验,从体系的组织构架原则、服务主体的构成、服务内容设计等方面构建我国中小企业营销服务体系,以使我国中小企业在国民经济发展中发挥更大的作用。
-
关键词
中小企业
营销服务体系
服务主体
组织构架原则
服务内容设计
-
Keywords
SMEs
marketing
service system
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
-
-
题名商业银行构建G-B-C全链条营销服务体系研究
被引量:4
- 11
-
-
作者
魏鹏
-
机构
中国工商银行牡丹卡中心
-
出处
《农村金融研究》
2021年第1期72-79,共8页
-
文摘
在加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局背景下,国内商业银行着眼于新形势变化,立足政府(G)、企业(B)、个人(C)三类客群,打造G-B-C的客户、资金、信息闭环,探索构建全链条营销服务体系,以期为经营发展提供内生动力。论文分析了商业银行构建G-B-C全链条营销服务体系的战略意义、运行逻辑,在剖析G-B-C重点业务场景特点和模式选择的基础上,提出了10个保障G-B-C全链条营销服务体系建设的业务场景。最后从加强顶层设计、做好营销服务、健全考核体系、强化风险管控四个方面,阐述了商业银行构建G-B-C全链条营销服务体系的实施路径。
-
关键词
商业银行
G-B-C
全链条营销服务体系
场景建设
转型发展
-
Keywords
Commercial Bank
G-B-C
Whole Chain Marketing Service System
Scene Construction
Transformation and Development
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F832.33
[经济管理—金融学]
-
-
题名面向大数据的供电企业电力营销服务体系构建分析
被引量:14
- 12
-
-
作者
赵晓东
-
机构
乌兰察布电业局商都供电分局
-
出处
《内蒙古电力技术》
2016年第4期29-31,共3页
-
文摘
围绕大数据的特点和价值,分析了大数据为电力营销服务带来的价值、大数据对电力营销的影响以及目前供电企业发展大数据需要解决的问题,并提出了重视规划大数据战略、重视现有资源的整合和共享、建立企业内部统一的数据规范和数据标准、电力营销平台系统建设和人才培养等建议。
-
关键词
电力营销服务体系
大数据
供电企业
数据共享
-
Keywords
electric power marketing service system
big data
power supply enterprises
date sharing
-
分类号
TM73
[电气工程—电力系统及自动化]
F274
[经济管理—企业管理]
-
-
题名完善营销服务体系 持久赢得客户忠诚度
被引量:1
- 13
-
-
作者
孔令刚
-
机构
合肥安达数控技术公司
-
出处
《安徽科技》
2004年第5期16-17,共2页
-
-
关键词
合肥安达数控技术公司
营销服务体系
客户忠诚度
服务质量
-
分类号
F279.26
[经济管理—企业管理]
-
-
题名基于O2O模式下中小微商家会员制营销服务体系探究
- 14
-
-
作者
陶薇
-
机构
镇江高等专科学校财经商贸学院
-
出处
《江苏商论》
2019年第2期42-44,共3页
-
基金
2016年度江苏省高校哲学社会科学研究项目:基于O2O商业模式下小微商家会员营销服务体系的建立与推广研究(2016SJD630093)
江苏省高职院校教师专业带头人高端研修项目资助
-
文摘
近年来,随着互联网技术不断地推陈出新,O2O商业模式越来越受到广大零售业商家的青睐。O2O与会员制营销完美结合可以彻底解决传统会员制营销存在的诸多问题。本文以江苏某科技有限公司为例,着重分析该公司会员制营销服务体系的构建与推广,由此提出在O2O商业模式背景下中小微商家在会员制营销方面的建议与策略,以供相关中小微商家参考与决策。
-
关键词
O2O
中小微商家
会员制
营销服务体系
-
Keywords
O2O
small and medium micro-business
membership system
marketing service system
-
分类号
F713.36
[经济管理—产业经济]
-
-
题名释放消费力量——关于完善服务营销体系的思考
- 15
-
-
作者
袁绍亮
-
机构
湖南中烟市场营销中心
-
出处
《湖南烟草》
2016年第6期52-52,共1页
-
文摘
目前,市场消费正由'推力'向'拉力'转换,谁抓住了消费者,谁才有可能在这场大浪淘沙的竞争中突围,成就真正的中式卷烟领导品牌。全行业开展'消费者在哪里,我们就到哪里'卷烟营销活动,目的就是要使满足消费需求成为卷烟营销工作的出发点和落脚点。显然,我们的首要工作就是要找到目标消费者,并进行有效的沟通维护。因此,我们必须完善服务营销体系,构建更加便捷、有效的消费者沟通维护服务机制。建设消费者意见领袖运行机制在目前已有的优质顾客、品鉴员。
-
关键词
服务营销体系
品牌
消费
生产关系
微信平台
湖南中烟
微信公众平台
消费者
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
-
-
题名我国中小企业营销服务体系的构建
- 16
-
-
作者
孙作林
-
机构
无锡商业职业技术学院
-
出处
《商场现代化》
北大核心
2006年第06X期99-99,共1页
-
-
关键词
营销服务体系
中小企业
循序渐进原则
中介服务机构
基础性工作
体系构建
体系建立
创造条件
支持体系
-
分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F279.243
[经济管理—企业管理]
-
-
题名商业银行应构建和完善营销服务体系
- 17
-
-
作者
王仁厚
王晓辉
-
机构
中国人民银行梅河口市支行
-
出处
《吉林金融研究》
2006年第8期37-39,共3页
-
文摘
随着国家经济体制改革的不断深入和市场经济的不断发展,我国社会经济构成发生了巨大变化,金融业同样面临着巨大的经营定位的变革。“人性”在金融服务领域中得到一次高扬,人性化、个性化服务日益成为当今服务营销的突出主题,金融营销服务理念也正经历着深刻的历史变革。如何在营销服务方面切实树立“以客户为中心”、“以人为本”的理念,已成为金融家和各家商业银行不断探索和积极实践的主题。应以先进的营销服务理念,高效的营销服务层次,构建起一个完整的营销服务体系,才能与客户不断发展变化的金融需求相匹配,赢得更多的优质客户,以最小的投入取得最大的收益。
-
关键词
营销服务体系
商业银行
“以客户为中心”
国家经济体制改革
营销服务理念
金融服务领域
个性化服务
市场经济
经济构成
经营定位
-
分类号
F426.471
[经济管理—产业经济]
-
-
题名涵盖分布式新能源业务的营销服务体系研究
被引量:5
- 18
-
-
作者
孔月萍
刘瑞巧
贲安庆
李洁莹
王玉梁
-
机构
国网江苏省电力公司电力科学研究院
朗新科技股份有限公司
-
出处
《电力需求侧管理》
2017年第1期45-49,52,共6页
-
文摘
通过调研深入分析和研究了分布式新能源各主体的业务需求,利用移动互联网技术和大数据等先进信息通信技术,以客户为中心,从社会化服务框架、定制化服务内容和跨界信息化服务平台3个角度构建了涵盖分布式新能源各业务主体在内的新型营销信息化服务体系。其中,基于新能源运营数据信息和调研结果,研究并建立了面向各相关业务主体的社会化服务框架;根据研究得到的社会化服务框架和调研分析结果,设计了针对各业务主体的定制化服务内容;最后,基于大数据技术及各业务主体互动沟通的需要,构建了包含互动服务渠道和互动服务内容在内的跨界信息化服务平台,为相关社会主体提供快捷、流畅、愉悦兼具个性化的服务,满足了多变的市场需求。
-
关键词
分布式新能源
营销服务体系
差异化服务
客户体验
-
Keywords
distributed new energy
marketing service system
differentiation service
customer experience
-
分类号
F407.61
[经济管理—产业经济]
-
-
题名高校图书馆服务营销理论体系的构建
被引量:1
- 19
-
-
作者
王月云
-
机构
南通大学图书馆
-
出处
《科技情报开发与经济》
2015年第4期31-32,共2页
-
文摘
随着时代的不断发展,把现代化的营销策略和营销理念融入高校图书馆的服务管理过程中,可以更好地满足时代发展的基本需求,提高图书馆的时间价值和信息价值。分析了高校图书馆开展服务营销的意义,阐述了高校图书馆营销服务的基本情况,对现代营销理念指导下高校图书馆服务营销理论体系的构建进行了探讨。
-
关键词
高校图书馆
现代营销理念
服务营销理论体系
-
Keywords
university library
modern marketing concept
service marketing theory system
-
分类号
G258.6
[文化科学—图书馆学]
-
-
题名面向大数据的供电企业电力营销服务体系构建分析
被引量:9
- 20
-
-
作者
杨捷
洪锋
段明明
李沛霖
成冰
-
机构
云南电网有限责任公司昆明供电局
-
出处
《科技风》
2019年第6期69-69,共1页
-
文摘
在不断激烈化的市场环境之下,消费者的消费需求也在不断的改变,为了更好的保障企业的经济效益与社会效益,企业必然需要充分应用大数据之一工具,借助大数据中海量的数据做好营销服务体系的优化与改进。对此,为了更好的提高企业的经营效益,本文简要分析面向大数据的供电企业电力营销服务体系构建,希望可以为相关工作者提供一定帮助。
-
关键词
大数据时代
供电企业
营销服务体系
构建方法
-
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
F274
[经济管理—企业管理]
-