3D打印与银行服务设计创新

银行服务质量已成为银行竞争力的重要因素,银行的服务模式需要完成从产品到体验的转变,实现以用户为核心的服务理念。通过文献研究和案例分析发现,3D打印作为新兴多场景应用的个性化制造技术,在推动银行服务设计创新、提高银行服务品质等方面已初显成效。今后,3D打印技术不仅能成为银行业由传统工业化模式向高技术密集型模式转化的新技术支撑,同时在提升银行服务触点的满意度、优化服务模式、提升服务体验等方面具有广阔的应用前景,对推动银行服务的转型升级可以起到积极作用。

基于QFD方法的民宿业服务设计创新研究——中国台湾经验借鉴

2015年国家推行"互联网+"计划,互联网赋能各行各业,推进各产业创新升级;2016年国家印发了《"十三五"旅游业发展规划》,鼓励创新乡村旅游。在乡村旅游成为日趋火热的消费场景的背景下,旅游民宿业发展成为新风口。中国台湾民宿产业发展较早,历经三个阶段,现已较为完善。中国大陆民宿产业发展起步较晚,尚未成熟。本文通过对比分析两岸民宿发展差异,借鉴中国台湾民宿产业服务设计发展经验,通过QFD法构建民宿服务设计理论框架,并依据QFD理论构建民宿业服务设计框架、服务蓝图、服务策略和规范。

“社区创新设计服务”理念下设计教育人才培养实践探索

在国家提倡全民终身教育和学习型社会的发展背景下,专业的公共设计教育人才相对匮乏,现有的设计教育人才培养工作也无法满足创新设计教育服务人才的需求。文章通过梳理设计教育人才的培养方法,结合社区创新设计服务理念,运用“校—社”共建的模式,依托设计教育进社区的课程实践方法,重新定义社区对于设计教育的理解,同步培养学生的社会责任感和公共服务意识,为设计教育人才在公共设计教育领域的培养提供一条探索路径。

以高龄者为中心的家庭健康服务创新设计

目的设计创新居家养老健康服务来解决现有服务中存在的问题。方法对居家养老的高龄者进行深入调研,对其常见病、服务依赖性以及现有家庭健康服务提供情况进行研究,明确高龄者家庭健康服务的缺口。结论在"硬件"产品与"软件"服务过程方面共同展开设计,满足"应对慢性病,长期监测老年人生命体征并及时反馈信息,提供有效护理的健康医疗服务"的需求。家庭健康服务新模式兼顾了高龄者需求与社会资源消耗双重问题,是社会文明、可持续发展的历史性选择。

国内高校学生闲置工具共享服务创新设计与研究

通过闲置工具的共享服务来解决高校工业设计学生使用工具及资源闲置的问题。对国内高校在校工业设计专业学生进行了深入调研,对其获取工具,持有工具以及使用工具的情况进行了研究,明确了此群体工具使用服务的缺口。最终通过设计一套"硬件"产品与"软件"程序结合的闲置工具循环使用共享模式,实现闲置资源的有效利用。

采煤机创新设计服务平台

针对目前采煤机设计存在设计资料分散、知识共享困难等问题,开发了采煤机创新设计服务平台。该平台利用基于Python的专用型网络爬虫、基于WebGL的三维模型网页显示、基于组件技术的参数化CAD/CAE集成设计等关键技术,为设计人员提供特定的创新设计信息抓取、采煤机零部件三维模型网页显示、远程参数化CAD建模与远程参数化CAE分析等功能。该平台提供了大量创新知识与创新资源服务,有助于打破采煤机设计人员的思维定式,有效提高采煤机设计人员的创新设计能力,缩短采煤机设计周期。

《服务创新设计》课程教学的思与行

为《服务创新设计》课程探索符合新文科视野下产品设计专业教学的新语境,以及相应的课程目标,进而提升学生服务社会的设计意识。首先梳理国内外服务设计教学现状,以及服务社会的现实需求。归纳出以服务社会为导向,构建服务创新设计教学理念。其教学理念包含培养学生的人文思辨的多元视角、跨界共创与搭建场景思维的能力特征,对学生解决复杂社会问题的设计能力起到积极作用,为其他产品设计专业教学提供借鉴。