商会治理、会员动机与服务诉求偏好--来自广东、浙江两省的样本证据

商会作为市场和政府之外服务于企业的中间组织,近些年来在我国沿海发达地区再次大量涌现,发挥其在工商领域的自组织作用。为对商会治理方式、会员动机及其服务诉求作深入分析,利用调查问卷数据对广东和浙江两省的企业商会服务以及会员对商会服务诉求进行实证研究。结果表明:浙江省的企业比广东省的企业加入商会的意愿更加强烈,而且规模越大的企业入会动机更强;内资企业比外资企业对私利及公共品的诉求更大,因而入会的意愿也更强。规模大、政府主导的商会由于服务供给倾向公共品、俱乐部产品供给相对不足,会员对商会服务诉求更加明显。商会民主自治有利于降低会员过度的自我私利诉求,改善其对公共品的诉求,更有利于商会的健康发展。

牧业产业化经营模式存在的问题及对金融服务诉求——正镶白旗游牧人农牧业产业化示范联合体调查个案

为掌握了解辖区农牧业经济体的运行、效果、金融支持情况,有效推进和落实脱贫攻坚与乡村振兴的金融支持政策,本文选择辖内具有带动脱贫户数多,覆盖牧户面广,示范效应强,经济效率高的牧业经济体——正镶白旗游牧人农牧业产业化示范联合体,对其经营模式存在的问题及对金融服务诉求进行了实地调查。

新常态下孵化器内新创企业知识产权服务诉求的研究

经济新常态下,创新驱动成为关键,而如何利用知识产权服务来增强自身的创新潜能也成为孵化器内新创企业所关注的焦点。本文解析了新常态下新创企业知识产权服务诉求的内涵,识别了企业知识产权服务诉求的具体内容,并将诉求分为技术服务、权利服务和环境服务三类。运用熵值法对服务诉求进行实证分析,结果表明,新创企业对研发资金、分析评议的需求度最高,对孵化场所、申请代理、学术论坛的需求度略低。在实证分析的基础上,系统性地构建了以资金和评议为双核的服务供给体系,以求改善孵化器知识产权服务的效能。

国网辽宁省电力公司职工诉求服务中心发展规划研究

国网辽宁省电力公司职工诉求服务中心自建立以来,创新构建“一个特色、三个支撑、五大结合”的服务工作模式,推动职工诉求服务工作进入新境界新水平,不断完善职工诉求服务工作的体制机制建设,更好地解决诉求职工过多而服务工作人员有限的问题,使诉求职工在服务中心获得更好的体验感。

广州居民及游客视域内的亚运会服务质量保障研究

2010年广州亚运会日益临近,亚运会的接待服务质量直接关系到广州和中国的形象。本文从广州居民、国际游客和国内游客三大客源群体的视角,运用实证研究方法,分析了亚运会交通、安保和服务培训三大核心服务体系质量提升诉求的异同之处,并为广州亚运会服务质量的改善提出了针对性建议。

高校图书馆科研服务能力研究

文章从高校图书馆科研服务对象入手,探求服务对象之间差异化的服务诉求,并由此衍生出服务诉求背后隐匿的服务属性。将不同属性的服务对应到具体的图书馆业务工作中,鉴别科研服务中存在的层次关系,分析高校图书馆开展科研服务所需的各项能力。最后指出需要结合高校图书馆的实际情况,培养、发展、优化图书馆的服务能力,以便更好地实施科研服务。

“人人参与”:高校图书馆流通阅览服务治理模式探究

针对“双一流”背景下高校图书馆一线服务的流通阅览部门出现人才短缺、读者需要的文献找不到、馆员职业倦怠等诉求问题,创新性提出“人人参与”的服务治理模式。从信用服务承诺强化责任意识、设置平台创新服务方式、构建多维体制三大方面探索“人人参与”服务的途径。突出以引入信用会员创新组织、以工分制创新激励机制、以书香情怀、学术精神等为核心素养增效参与能力三个角度创新体制,实现“人人参与”服务治理的愿景,用读者满意的服务践行新时代“面向人人”的教育理念,彰显图书馆的核心育人职能。

审议民主视角下的民事民议实践研究——以吉林省安图县群众诉求服务中心为例

20世纪90年代以来勃兴的审议民主理论是在西方国家代议制民主遭受质疑与批判的基础上提出和形成的,其对话性、代表性、公开性的公民参与理念与程序设计主张,已经成为当今社会治理创新公民参与形式、进行民事民议实践的重要理论依据。文章以审议民主理论为视角,选取了"吉林省安图县群众诉求服务中心"的民事民议实践为案例,对我国民事民议实践的发展方向进行了思考。

2万元解决困扰村民多年的“毒瘤”

随着时代发展,人们越来越认识到拥有一个干净卫生的生活环境的重要性。很多社区和乡村垃圾清理不及时,给居民和村民们的日常生活带来很多不便。家住大连市金州新区中长街道的王先生所在的村子垃圾就堆成了山,清理很不及时,而且在村子附近有很多无证布条加工点,

浅谈如何提升职工幸福感

随着新时代中国特色社会主义发展战略安排的持续推进,全国范围乘势而上全面开启建设社会主义现代化国家新征程。随着人民平等参与得到充分保障,国家文化软实力整体增强,社会文明程度突破新的高度,人民对美好生活所盼越来越迫切,国家电网公司勇立潮头,肩负使命,提出为职工办实事系列措施和方案要求,把职工对美好生活的向往作为奋斗目标,不懈前行。