安全服务语言SAML分析

安全声明标记语言SAML的主要内容,讨论了应用SAML实现SSO的2种认证授权方式,并对SAML的安全性进行了简要分析。

读者服务语言的语用原则

读者服务语言是图书馆工作人员在图书服务工作中,同读者进行沟通、为读者服务所使用的具体语言。根据言语交际的基本规律,读者服务语言必须要遵循礼貌性、明确性、适切性等基本原则。

运用品管圈促进医院规范服务语言落实

目的:通过品管圈活动,保证规范服务语言落实,提高患者满意度。方法:随机抽查全院20%员工在品管圈活动前后对规范服务语言的落实情况;邀请社会监督员(第三方)协助圈员进行原因分析、对策拟定及实施、效果确认,确保数据客观、真实。结果:在温州市"万名群众评医院"的第三方满意度测评中,医院由原来的第3名(88.1分)提高到第1名(88.6分);医院服务态度投诉率由23.5%下降到20%;规范服务语言的客观调查落实率由34.45%提高到60.43%,主观调查落实率由63.16%提高到77.3%。结论:将品管圈活动融入医院规范服务语言落实中,有效提高了患者满意度,降低了投诉率,促进了医患关系和谐,提升了医院美誉度。

图书馆员服务语言的有效方式

图书馆员服务语言的有效方式朱亚明图书馆既是知识宝库，又是信息中心，同时也是文明标志。图书馆员每天都要与众多的读者接触，既要直接给予读者所需的文献信息，又要间接地供给读者适宜的资料来源，或指导读者如何从资料来源中找到所需的信息。因此，服务语言在图书馆读...

服务语言的控制表达

服务语言的表达比日常的交际语言表达具有更突出的控制性特征。服务语言控制表达的效果主要取决于从业人员对工作角色关系的理解、对工作情绪的自我控制、对言语技巧的掌握、对语言环境的审察辨识这几个重要因素。

刍议图书馆服务语言的魅力

图书馆讲究服务语言艺术不仅是礼貌待人,更是为读者提供优质服务。要提高图书馆员的服务语言艺术,必须从加强图书馆员的思想道德修养、文化修养等方面下功夫。

服务语言在旅游促销中的价值分析

我国旅游学界和旅游管理者从较宏观的角度如旅游广告、旅游公关等方面对旅游促销进行的研究较多,从微观的角度探讨的较少。本文从分析服务语言的内涵、构成及特点入手探讨了服务语言在旅游促销中的特殊价值,并提出了服务语言建设的对策。

服务语言的使用原则

作为工作用语的服务语言,在客我交往活动中,必须表现出明确的服务目的性,因而有别于人们日常的交际语言。从业人员使用服务语言,符合规范性,保持文明礼貌,并与语境相适应,必须进行严格的自我调整和控制。

语用礼貌原则在图书馆服务语言中的运用

探讨了如何运用语用礼貌原则中的得体准则、宽宏准则、恰当的称呼准则来指导图书馆服务语言的正确使用,并提出一些应用实例。

旅游接待礼仪中服务语言分类及运用艺术

当前,旅游行业飞速发展,在旅游服务过程中,接待礼仪尤为重要。在接待礼仪中,服务语言是确保人们相互沟通的关键,因为接待人员在服务期间,必须具备一定的语言技巧,才能保证旅游接待工作取得良好效果。因此,文章针对旅游接待礼仪中的服务语言分类及运用艺术展开了研究,通过对服务语言进行分类,并将其运用在旅游接待礼仪中,从而提升旅游接待服务水平,使得旅游接待人员在与游客沟通过程中,恰当的表达,进而促使我国旅游业更加蓬勃的发展。

高校图书馆读者服务语言艺术与能力提升研究

图书馆是高等学校大学生进行资料查阅、自习等活动的重要场所,如何更好为读者营造好的学习环境,是高校图书馆工作者关注的问题。要通过提升读者服务语言艺术与能力,更好地服务读者。本文基于这样的现实出发,紧紧围绕着读者服务语言与能力的提升研究这一课题,对其重要性、影响因素进行有效分析,提出相应可行的措施。

论高校服务语言的有效表达

影响高等学校工作人员有效表达思想的因素既有主观的,也有客观的。本文着重从主观方面来研究,提出了语音清楚准确、语感敏捷自如、措词贴切恰当、言词谨慎谦虚、话语主题明确是提高服务语言表达效果的有效方法的观点。

航空服务语言技巧

语言是交际的工具,在航空服务上也具有重要的作用,更是旅客对服务质量评价的重要标志之一。掌握航空服务语言技巧,对航空服务专业的学生来说就显得尤为重要。该文在对航空服务语言重要性分析的基础上,探讨了航空服务语言的几个技巧。首先是人与人的交通要真诚,其次是需要避免两种说话方式,再次要注意服务语言要巧妙。

优秀传统文化视角下高职学生服务语言能力的培养

本文从优秀传统文化视角论述高职学生服务语言能力的培养,针对高职学生服务语言能力培养中存在的问题,如学生文化基础差,服务语言能力不强;课程体系过分强调专业技术技能,忽略服务语言能力的培养;学生语言服务能力的培养忽视中华优秀传统文化,效果不理想等,提出从弘扬优秀传统文化中寻找精气神,培养学生服务语言能力;增强学习优秀传统文化的意识,潜移默化提升学生服务语言能力;增加优秀传统文化的内容,深化学生服务语言教学等加强中华优秀传统文化教学、培养学生服务语言能力的路径。

论国际经济环境下旅游服务语言的变化

旅游服务语言在经济领域的应用中具有较强的敏感性。随着中国经济与国际经济的接轨,中国旅游经济国际化进程进一步加快,跨文化交际的深入、各民族文化的交融,使旅游服务语言渐渐发生了变化,服务语言中常用的称谓语、招呼语、忌讳语等,因国际经济融合的促使而产生了各自不一的变化,整体上呈世界趋同特征。

优化护理服务语言 切实提升护理效能

有调查显示，目前在医院日常投诉和纠纷中，有38％左右是因服务态度而引起的，不少纠纷的起因往往是一句话。因此，如今护士不仅要在护理技术上过硬，而且在护理技巧上也要胜人一筹，会“说”话，巧说话，说好话，化解医患矛盾，成为至关重要的一步。

营业员提高销售量的服务语言技巧探讨

在销售服务过程中,营业员的语言是一种非常有效的促销手段。要在短时间内取得柜台促销效果,正确使用服务语言是十分重要的。

论读者服务工作人员与服务语言

为什么语言要学的,并且要用很大的气力去呢?因为语言这东西,不是随便可以学好的,非下苦功不可——一位语言大师的忠告语言是人们进行交际,相互表达思想、感情最重要的工具。古人云:“工欲善其事,必先利其器”。器者,工具也。图书馆出纳台服务语言是工作人员与读者交际,保证工作任务完成的必要工具。要使读者工作最优化,就必须很好地掌握它,磨砺它,并运用它为读者提供第一流的服务。本文试图运用系统论的整体观点,研究和探讨读者服务工作人员与服务语言这两者之间内在和外在的联系及服务语言使用的一般艺术,仅以管窥之见求教于图书馆界的同志们。一、“一切为了读者”是掌握服务语言重要的思想前提马克思指出:语言是思想的直接现实。高尔基也曾说过:语言是一切思想的衣服。语言学认为语言和思维的关系是密切的。