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创新视角下第三方物流业服务质量再造模型的研究
1
作者
丰佳栋
《物流技术》
北大核心
2014年第4期31-33,37,共4页
在对第三方物流相关概述及调研分析的基础上,通过分析第三方物流服务质量和模型,提出了第三方物流企业的服务创新模型,在其内部建立了基于服务创新视角的第三方物流服务质量再造模型,推动第三方物流业的进一步发展。
关键词
第三方物流业
服务
创新
服务质量再造
顾客满意
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职称材料
题名
创新视角下第三方物流业服务质量再造模型的研究
1
作者
丰佳栋
机构
内蒙古财经大学工商管理学院
出处
《物流技术》
北大核心
2014年第4期31-33,37,共4页
基金
2013国家社科基金资助项目"公立医院服务补救机制的建立与完善"(13XGL020)
文摘
在对第三方物流相关概述及调研分析的基础上,通过分析第三方物流服务质量和模型,提出了第三方物流企业的服务创新模型,在其内部建立了基于服务创新视角的第三方物流服务质量再造模型,推动第三方物流业的进一步发展。
关键词
第三方物流业
服务
创新
服务质量再造
顾客满意
Keywords
third party logistics
service innovation
service quality reconstruction
customer satisfaction
分类号
F253 [经济管理—国民经济]
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作者
出处
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1
创新视角下第三方物流业服务质量再造模型的研究
丰佳栋
《物流技术》
北大核心
2014
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