移动图书馆信息服务质量控制体系研究

从移动网络环境下的图书馆信息服务变革出发,分析移动图书馆信息服务质量控制特征和控制内容,根据移动信息服务运作机制与服务质量控制体系组成要素,提出移动图书馆信息服务质量控制体系建设思路与基本架构,最后从控制标准制定、控制技术应用和控制机制设计三个方面对武汉大学移动图书馆信息服务质量控制体系建设实践进行说明。

碳酸饮料类产品之生产和服务提供的控制

按照GB／T19001：2008IS09001：2008《质量管理体系要求》7．5．1款一生产和服务提供的控制要求，对碳酸饮料类产品的生产和服务过程的控制进行了阐述。按照该条款实施，可以使碳酸饮料类产品的生产和服务提供过程得到有效的控制，从而有效地保证组织提供满足顾客和适用法律法规要求的碳酸饮料类产品产品的能力。

来自春天的报告——山西晋城通信服务管理纪实

最近,从山西省电信公司晋城市分公司传来一个令人振奋的好消息,全国用户满意工程联合推进办公室授予公司"2003年全国实施用户满意工程先进单位"荣誉称号.这是中国网通集团公司获此殊荣的唯一单位.