基于参展商感知的会展场馆服务质量管理研究

随着国内生产能力的增强和全球经济联动性的加强,会展经济已经成为这个时代的黑马。特别是在商业竞争加剧的情况下,会展业成为推动产业发展日益重要的服务形式。一个新的撮合服务和营销服务模式的逐渐形成,类似于线下店铺开始向“体验店”转型,而曾经火热的购买场面渐渐变为更为省时省力的线上购买。随着会展业的快速发展,全国城市的场馆数量急速增长,如何提升场馆的运营能力,加速城市会展经济的发展,首先就必须从参展商感知会展场馆的服务质量,也就是“第一印象入手,通过详实的数据来论证参展商更加认同和需要的是哪些服务质量。(我觉得题目是围绕会展场馆服务质量管理的研究,摘要需要体现的是,目前全国有多少家会展场馆,硬件设施各不相同,如何从场馆的服务入手,提升竞争力,这才是我觉得应该论证的方向,也是我作为场馆运营管理人员需要思考的,摘要这段是否可以重新写一下)