在线购买服装的消费者感知风险实证研究

感知风险是影响消费者网上购买决策的重要因素。作为在线购买最普遍、规模最大的产品之一,服装消费不但具有网络消费的共性,也具有服装消费的独有特征。本文针对网上服装购买,分析影响消费者决策的8种重要消费者感知风险,并对其进行实证分析。采用问卷调查法对各类型用户群进行抽样调查,利用统计分析得到感知风险的重要度排序,依次为功能风险、来源风险、隐私风险、物流风险、技术风险、时间风险、经济风险和心理风险。在以上数据分析的基础上,结合我国消费者的特点提出了降低感知风险的策略。研究结论可为相关服装企业及商家采取措施降低消费者感知风险、促进在线服装购买的实现提供理论依据。

淘宝网个性化服务对用户服装购买持续使用的影响

随着网购的不断繁荣,电商囊括的商品和用户数也越来越多,人们在海量商品面前变得无所适从."商品迷向"问题尤为突出,网络平台迫切需要通过各种形式的显隐性个性化服务提高用户购买体验,吸引并留住用户.针对以上问题,以电子商务平台个性化服务与用户服装购买行为的交互为起点,将平台上的交互抽象为"感知-使用-持续使用"的渗透过程进行研究.通过市场调研,选择淘宝网为渗透的案例平台,借助SPSS 19.0数据分析软件和结构方程模型分析软件AMOS17.0建立了用户持续使用模型,最终通过对结果的检验和数据分析为电商平台和入驻商家分别提出了个性化服务建议.